Маркетинговая модель управления качеством высшего профессионального образования

• Автор: Клейменова, Елена Анатольевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 172 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
1.1 Исследование и систематизация основных аспектов функционирования вуза в условиях современного развития российской экономики
1.2 Современные концепции управления качеством образования теоретические и методологические основы.
1.3 Причинноследственный анализ содержания проблемы качества образования в высшей школе

2. МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

2.1 Концептуальные основы современного маркетинга высшего образования.

2.2 Изучение сферы образовательных услуг в маркетинговом аспекте различие подходов и взглядов

2.3 Сравнительный анализ моделей маркетинга услуг.

2.4 Синтез концептуальной маркетинговой модели управления качеством на рынке образовательных услуг
3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ.
3.1 Постановка целей, задач и определение ограничений модели
3.2 Выбор инструмента моделирования маркетинговой модели управления качеством образования.
3.3 Анализ этапов взаимодействия спотребителями в процессе управления качеством в вузе
3.4 Формирование структурнофункциональной маркетинговой модели управления качеством высшего профессионального
образования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
БИБЛИОГРАФИЯ


Предложенная автором модель управления качеством образования внедрена в Институте управления, бизнеса и права, что подтверждается соответствующим документом. Предложения и рекомендации, полученные в результате исследования, нашли применение в деятельности Министерства общего и профессионального образования Ростовской области, Управления образования Администрации г. РостованаДону. Публикации. Основные положения диссертационного исследования опубликованы в научных статьях общим объемом 2, п. Структура работы определена целью, задачами и логикой исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, содержащих параграфов, заключения, 4 наименований библиографического списка и 5 приложений. Работа изложена на 9 стр. Началом становления рынка образовательных услуг в российском образовании послужило формирование рыночных отношений в экономике России и осознание роли образования как одной из ключевых тенденций развития современного общества. Сегодня состояние системы образования в значительной степени определяет будущее развитие страны, а повышение качества образования и его влияние на экономический рост является стратегическим национальным приоритетом России в силу стремительно развивающихся технологий, информационных ресурсов и востребованности высочайшего уровня интеллектуальных ресурсов. Как определяет образовательная политика России . России в ряду ведущих стран мира, ее международный престиж как страны, которая всегда отличалась высоким уровнем культуры, науки, образования. Проведенный нами анализ показал, что за годы реформ система образования России претерпела существенные изменения, связанные с демографическими процессами, изменением уровня финансирования образования, изменениями в нормативноправовой базе образования и процессами адаптации образовательных учреждений к условиям рыночной экономики. Остановимся на наиболее ключевых их них. Изменение государственной политики в сфере образования СССР, выразившееся в замене приоритетного принципа финансирования на остаточный, прослеживается с начала х г. Так, например, в г. США возросла втрое по сравнению с г. В течение последующих лет функционирование системы образования происходило в условиях государственного монополизма, централизованного планирования структуры подготовки специалистов и хронического дефицита бюджетных средств. В США эти показатели составили соответственно и ООО долл. В результате только в г. Таким образом, мы считаем, что недостаточное финансирование привело к снижению качества образования, к значительному уменьшению числа студентов и ухудшению оплаты труда преподавателей, а несоответствие структуры подготовки специалистов потребностям общества к диспропорциям в структуре рынка труда. Ыо нельзя не отметить, что в то же время появилась необходимость обновления системы образования как по форме видам образовательных учреждений, технологиям обучения, так и по содержанию учебным планам и программам, вызванная переходом к рынку в экономике страны в целом и формированием рыночных отношений. Помимо исторических и социальноэкономических предпосылок становления российского рынка образовательных услуг следует отметить также правовые и психологические предпосылки. Правовой предпосылкой стало принятие Закона РФ Об образовании г. Важной психологической предпосылкой становления рынка образовательных услуг, оказавшей влияние на объем рыночного сектора, стало изменение общественного сознания в части восприятия рыночных отношений в образовании. По мнению большинства родителей, инвестиции в образование их детей являются самым выгодным вложением денежных средств, поскольку с точки зрения профессиональной перспективы именно в процессе получения образования создается капитал, который будет приносить доход человеку всю его дальнейшую жизнь . Российская система образования вполне заслуженно многие годы признавалась одной из самых лучших в мире. Десятилетие это небольшой срок в мировой практике, но для нашей страны последнее десятилетие имеет огромное значение.