Выставочная деятельность и способы формирования коммуникативной сети промышленного предприятия

• Автор: Мотина, Марина Петровна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 164 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ СЕТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Маркетинг взаимодействия как основа формирования коммуникативной сети промышленного предприятия
1.2 Особенности формирования коммуникативной сети на рынке товаров производственного назначения

1.3 Проблемы формирования коммуникативной сети промышленного предприятия

2 ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ СЕТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ВЫСТАВОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2. 1 Выставка как инструмент формирования маркетинговых коммуникаций промышленного предприятия
2.2 Выставочная деятельность как элемент маркетинговой деятельности промышленного предприятия
2.3 Формирование коммуникативной сети промышленного предприятия по результатам выставочной деятельности
3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ СЕТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ВЫСТАВОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1 Методика оценки корпоративной культуры участников коммуникативной сети
3.2 Эффективность маркетинговых коммуникаций в сети
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


Котлер дает следующее определение Маркетинг взаимодействия практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке потребителями, поставщиками, дистрибуторами в целях установления длительных привилегированных отношений . В основе маркетинга партнерских отношений, по мнению Яна X. Гордона, лежит развитие и поддержание долгосрочных, наджных связей с индивидуальными потребителями, поставщиками, служащими и другими партнрами. Такая стратегия направлена на то, чтобы удержать потребителей, что стоит гораздо меньше, чем их приобрести 1. Отсюда Я. X. Гордон делает вывод о том, что маркетинг партнерских отношений это непрерывный процесс определения и создания новых ценностей вместе с индивидуальными покупателями, а затем совместного получения и распределения выгоды от этой деятельности между участниками взаимодействия. Он включает понимание, фокусирование внимания и управление текущей совместной деятельностью поставщиков и избранных покупателей для взаимного создания и совместного использования ценностей через взаимозависимость и адаптацию организаций 1. Это обеспечивается путм формирования интегрированных бизнес групп с деловыми партнрами. То есть маркетинг взаимодействия исходит из принципов традиционного маркетинга, однако он значительно от него отличается. В рамках классического маркетинга компании для достижения собственных целей стремятся определить и удовлетворить потребности покупателей лучше, чем это делают конкуренты. Маркетинг взаимодействия основывается на этом, но обладает еще несколькими параметрами, которые расходятся с историческим определением маркетинга. Эти отличия могут изменить взгляд компании на маркетинг, который она реализует, понимание деятельности, которую оно осуществляет, технологии, которую использует, товаров, которые производит, структуры, с помощью которой достигает своих целей 1. В переводной экономической литературе существует еще одно мнение, касающееся сути концепции маркетинга взаимодействия. Гембл П. Вудкок Н. Стоун М. Равенство в данном случае означает равенство интересов . Среди отечественных ученых существуют собственные представления о маркетинге отношений как о маркетинге взаимодействия 8, и др. Несмотря на различия в понимании рассматриваемой концепции маркетинга, проведенное теоретическое исследование дает основание полагать, что, по сути, речь идет об одном и том же создание сети устойчивых взаимодействий в пределах жизненного цикла потребителей. Поэтому в дальнейшем речь будет идти о маркетинге взаимодействия под которым мы будем понимать . Основными принципами маркетинга взаимодействия являются следующие , с. Принцип совместного создания ценности и ее распределение между у ч астн и кам и ком му н и каци й. Принцип согласования интересов всех участников бизнес процесса в реализации первого принципа. Принцип ценности всех покупателей, когда либо участвующих в коммуникативных связях с производителем. Принцип построения цепочки взаимодействий не только с участниками бизнес процессов, но и внутри предприятия. Принцип реального времени в организации цепочек взаимодействий. Реализация основных предпосылок и принципов концепции маркетинга взаимодействия требует создания соответствующих установок в ведении предпринимательской деятельности. Маркетинг взаимодействия имеет трехуровневую структуру таблица 2 и четыре измерения долгосрочность обязательств гарантии, отзывчивость, взаимность, доверие . Обязательства две или более сторон должны гарантировать друг другу развитие долгосрочных контактов, обоюдные интересы должны совпадать. Отзывчивость способность видеть ситуацию со стороны. Взаимность всякие долгосрочные отношения между сторонами предполагают некоторую часть уступок, благосклонность к другим в обмен на такое же расположение. Ранее предполагалось, что компании определяют и обеспечивают эту ценность тем, что они считают товаром. В рамках маркетинга взаимодействия покупатель помогает компании получить доход, связанный с реализацией потребительских ценностей.