Организационно-экономический механизм формирования сбалансированной структуры информационной системы для предприятий гражданской авиации : на примере подсистемы теле-маркетингового центра

• Автор: Пантелеев, Павел Андреевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 157 с. : ил.

Содержание
Введение.
Глава 1. Анализ теории, практики и методологии разработки и внедрения информационных систем в производственную деятельность предприятий.
1.1. Исследование отечественного и зарубежного опыта построения производственной деятельности предприятий на основе информационных систем.
1.2. Анализ существующих решений технического оснащения и программного обеспечения информационных систем.

1.3. Исследование аспектов и особенностей применения информационных

систем в авиации .

Выводы по первой главе

Глава 2. Разработка методических положений по формированию сбалансированной структуры информационных систем для предприятий гражданской авиации.
2.1. Разработка организационноэкономического механизма формирования сбалансированной структуры информационной системы
2.2 Адаптация и применение методов оценки экономической эффективности к задаче формирования сбалансированной структуры информационной системы
2.3. Методика выбора стратегического пути развития информационных ресурсов предприятия
Выводы по второй главе.
Глава 3. Апробация методического подхода но формированию сбалансированной структуры информационной системы на примере подсистемы телемаркетингового центра для предприятий гражданской авиации
3.1 Формирование подхода к созданию и оптимизации структуры телемаркетингового центра.
3.2. Разработка технологии и функциональной схемы деятельности телемаркетингового центра.
3.3. Построение математической модели управления информационными потоками телемаркетингового центра.
3.4. Оценка экономического и управленческого эффекта внедрения телемаркетинга и дальнейшие пути и перспективы развития телемаркетингового
комплекса с учетом рисков.
Выводы по третьей главе.
Заключение
Список использованных источников


Тем не менее, единого определения для понятия информационная система до сих пор не существует. Исходя из объективных реалий автору видится правильным наиболее широкое определение. Корпоративная И С КИС комплекс программ или программная система, обеспечивающая основные бизнеспроцессы на предприятии. В прошлом вместо термина КИС широко употреблялся другой АСУП автоматизированная система управления предприятием. Однако АСУП времн СССР имели мало общего с современными КИС соцэкономика наложила свой отпечаток на АСУП, во многом дискредитировав термин. Автор не случайно назвал систему КИС корпоративная информационная система. Этот термин применяется зарубежными и отечественными авторами наравне с термином ИС, для того, чтобы подчеркнуть масштаб использования ИТ. КИС принято называть систему, которая автоматизирует десятки бизнеспроцессов и лишний раз показывает, что пользователем системы выступает предприятия крупного бизнеса. В настоящее время среди ИС неподготовленному специалисту достаточно сложно ориентироваться. Это вызвано обилием западной терминологии и тем фактом, что для системы, автоматизирующей тот или иной участок деятельности предприятия есть свое краткое наименование. На западе не меньше нас испытывают страсть к придумыванию различных аббревиатур. Не минула сия чаша и сферу корпоративной автоматизации. Речь идт, прежде всего, о концепциях или методологиях, применяемых при построении компьютерных систем управления. Рассмотрим их по порядку. Является базовой практически для всех плановоориентированных методологий. Применяется в основном в производстве, но также может использоваться и в других отраслях бизнеса, например, дистрибуции. Ключевым понятием методологии является понятие разузлование, т. Данная концепция схожа с , но вместо единого понятия состава изделия она оперирует такими понятиями, как обрабатывающий центр, машина, рабочие ресурсы, ввиду чего технически реализация более сложна. Обычно применяется совместно с ввиду тесной логической связи при планировании. Методологии применяются в АСУП производственных предприятий. II i i планирование производства. Интегрированная методология, включающая и, как правило, и . При использовании данной методологии обязательно подразумевается анализ финансовых результатов производственного плана. Под подразумевается интегрированная система, выполняющая функции, предусмотренные концепциями . Важным отличием от методологии I1 является возможность динамического анализа и динамического изменения плана по всей цепочке планирования. Конкретные возможности методологии существенно зависят от программной реализации. Концепция более размыта, чем II. Если II имеет явно выраженную направленность на производственные предприятия, то методология оказывается применимой и в торговле, и в сфере услуг, и в финансовой сфере. Суть состоит в том, чтобы интегрировать покупателя в систему управления предприятием. Предприятие же может очень четко отслеживать тенденции спроса на его продукцию. Концепция придумана для оптимизации управления логистическими цепями и позволяет существенно снизить транспортные и операционные расходы путем оптимального структурирования логистических схем поставок. Концепция поддерживается в большинстве систем и IIкласса. Это способствует повышению производительности менеджеров, улучшает качество обслуживания клиентов и способствует увеличению продаж. Существуют и другие концепции, методологии, идеи, однако составить полный перечень возможных систем с учетом их постоянного развития не видится возможным. Строгой научной классификации ИС нет. Среди изученных автором попыток такую классификацию создать автору кажется приемлемой следующая. Предназначены, в основном, для автоматизации учета по одному или нескольким направлениям бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и т. Локальной системой может воспользоваться практически любое предприятие, нуждающееся в управлении финансовыми потоками и в автоматизации учетных функций. Локальные системы по многим критериям универсальны, но ряд разработчиков предлагает отраслевые решения, например, особые способы начисления налогов и т.