Межсубъектные коммуникации и эффективность взаимодействия в системах маркетинга

• Автор: Мелентьева, Надежда Ивановна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2007
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 310 с. : ил.

Введение
Глава 1. Анализ и классификация понятийного аппарата в системе межсубъектных маркетинговых коммуникаций
1.1. Базовые понятия и категории сферы коммуникаций в системе современной экономики и маркетинга взаимодействия
1.2. Межсубъектные коммуникации в системе маркетинга фирмы системнопроцессный подход.

Глава 2. Теория и методология межсубъектных коммуникаций в условиях рынка.

2.1. Структурнологическая типологизация межсубъектных коммуникаций в системе маркетинга взаимодействия
2.2. Маркетинговые принципы организации и развития сетей межсубъектных взаимодействий
Глава 3. Теоретикометодологические основы совершенствования мотивационного процесса в системах маркетинга.

3.1. Теоретические основы процесса мотивации в сети межсубъектных взаимодействий.

3.2. Организационнотехнологические принципы и модели формирования мотивационного процесса

Глава 4. Маркетинговые подходы к оценке эффективности межсубъектных коммуникаций

4.1. Структурнофункциональные и системные аспекты эффективности маркетинговых коммуникаций.
4.2. Маркетинговая оценка системной эффективности сетевых межсубъектных коммуникаций.
Глава 5. Концептуальные основы формирования и развития межсубъектных сетевых коммуникаций.
5.1. Инструментальные и организационнометодические аспекты формирования системной модели межсубъектных взаимодействий
5.2.Методологические принципы и подходы к структурному определению и экономической оценке коммуникативного капитала
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


Процесс общения сторон, имеющий три аспекта информационный обмен, оценка сторонами друг друга, взаимодействие сторон АгарвалаРоджерс Р. Карлоф Б. Котлер Ф. Акт отправления информации от мозга одного человека к мозгу другого человека. Передача идеи от мозга отправителя к мозгу получателя Межличностная деятельность, которая зависит от социальной среды, людей отправляющих информацию, которые могут это сделать при помощи различных способов, используемых иногда одновременно. Смит П, Бэрри К. Пулфорд А. Процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. При этом целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них. Бернет Дж, Мариарти С. Процессы перекодировки вербальной в невербальную и невербальную в вербальные сферы. Принуждение другого к выполнению того или иного действия. Почепцов Г. Г. 0, с. Совокупность возникающих связей и отношений между субъектами рынка в процессе их деятельности. Под маркетинговой коммуникацией понимается процесс взаимодействия между субъектами маркетинговой системы, отображающийся в совокупности сигналов, направляемых в адрес различных аудиторий, в том числе потребителей, партнеров, посредников, акционеров, конкурентов, органов управления, а также собственного персонала. Котлер Ф. Ламбен Ж. Избирательный акт, в котором важно не только то, что передается, но и то, что в передачу не включается. Определенное человеческое умение, и как таковое оно зависит от состояния людей, которые в нем участвуют того, кто передает сообщение, и того, кто его принимает Смит П. Бэрри К. Творческая форма дифференциации рынка, всегда конкурентная, всегда стремящаяся убедить Смит П. Бэрри К. Процесс взаимодействия между субъектами маркетинговой системы, отображающийся в совокупности сигналов, направляемых в адрес различных аудиторий Багиев Г. Это универсальная и одна из самых активных характеристик, как человеческого общения, так и деятельности любых организаций. Смит П. Бэрри К. Связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании, имеющий познавательный когнитивный, эмоциональный аффективный, поведенческий аспекты. Общая психология Под ред. В.В. Богословского и др. Анализ определений, представленных в экономической литературе, и частично отраженный в таблице 1. Как системное образование, основной задачей которого является обеспечение взаимодействия субъектов как на внутрисистемном, так и на межсистемных уровнях. Учитывая сложное и универсально всеобъемлющее значение коммуникаций, их фундаментальную роль в природной, общественной, научной и экономической сферах, было бы, разумеется, неправильным рассматривать это понятие исключительно с точки зрения научных приложений, игнорируя другие формы общественного сознания, такие как политика, право, мораль, религия, искусство и философия. Кроме того, термин коммуникации имеет и чисто техническую интерпретацию, например, для обозначения систем документооборота внутри фирмы и между предприятиями, каналов связи, выделенных для проведения деловых операций. Тем не менее, можно вполне согласиться с мнением В. А. Спивака 8, что именно научный подход является наиболее плодотворным с точки зрения раскрытия содержания и получения новых знаний относительно этого сложного феномена, обозначаемого термином коммуникация. Именно в рамках научного подхода многозначное толкование термина коммуникация дает возможность исследователям, в соответствии с выделяемыми ими предметнопрофильными характеристиками исследования, рассматривать типологические, инструментальные, информационные, энергетические, психологические, техникотехнологические, организационные, социальноэкономические, пространственновременные, структурнофункциональные и другие аспекты этого понятия. При толковании термина коммуникация обычно отмечается его тесная связь с такими понятиями и категориями как общение, понимание, творчество, связь, взаимодействие, деятельность, отношение, взаимоотношение, контакт.