Совершенствование качества жилищно-коммунального обслуживания в Российской Федерации

• Автор: Пашаев, Руслан Юрьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 167 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ

ОСНОВЫ ЖИЛИЩНОКОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

1.1. Сущность и специфика жилищнокоммунального обслуживания.

1.2. Государственноправовое регулирование жилищнокоммунальных услуг

1.3. Уровень жилищной обеспеченности и его современные факторы

Глава 2. СОСТОЯНИЕ ЖИЛИЩНО

КОММУНАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ЕГО РЕФОРМИРОВАНИЯ.

2.1. Модернизация материальной базы коммунальной сферы как фактор снижения стоимости услуг.

2.2. Состояние жилищного фонда и качество услуг.

2.3. Пути модернизации хозяйственной организации жилищного и коммунального обслуживания
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


Он включает в себя как собственно жилищное хозяйство жилищные услуги, так и ряд отраслей коммунального обслуживания хозяйства таких как услуги электроснабжения теплоснабжения и горячего водоснабжения холодного водоснабжения и водоотведения газоснабжения сбор, вывоз и утилизация твердых бытовых отходов благоустройство и санитарная очистка территорий. Кроме того, ЖКХ включает в себя гостиничное и баннопрачечное хозяйство оказание ритуальных услуг общественный транспорт дорожное и мостовое хозяйство и т. Собственно говоря, ЖКХ это экономика предоставления жилищных и коммунальных услуг, это хозяйствование в целях их предоставления на адекватнохМ потребностям времени качественном уровне. Что касается непосредственно понятия услуга, то в контексте данного исследования, оно может толковаться как экономическая деятельность но удовлетворению потребности человека, организаций, или, например, как работа, выполняемая по заказу и не направленная на получение в качестве результата материального продукта. Можно воспользоваться и определением, приведенном в специальном словаре. Услуги работа, выполняемая на заказ и не приводящая к созданию самостоятельного продукта, товара, в частности, услуги транспорта, включая транспортировку передачу топлива, энергии, по аренде, найму, посредничество. Для современного общества нередко характерен опережающий рост сферы услуг, в сравнении с материальным производством, доминирование при этом услуг направленных на повышение качества жизни. Производство услуг не связано с товаром в его материальном виде. Услуга это разновидность потребительской стоимости продукта, е полезность выражается не в вещественной форме она полезна не как вещь, а как деятельность. Таким образом, в рыночном смысле слова, услуга вообще это разновидность товара, отличительной чертой которого является его нематериальность. Существует довольно интересное мнение, что услугам присущи четыре характеристики, которые необходимо учитывать. Услуги 1 неосязаемы неосязаемость 2 неотделимы от своих источников неотделимость от источника, тогда как товар материальном виде, существует независимо от его источника производителя 3 широко дифференцированы по качеству качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их поставщиков, времени и места оказания непостоянство качества 4 не сохраняемы услугу невозможно хранить несохраняемость. Думается, однако, что по поводу специфичности третьего и четвртого свойств, приписываемых услугам, как виду товара, молено поспорить. Действительно, дифференциация по качеству присуща многим товарам, в том числе, и товарам в материальном виде, а не только услугам. По статье в Большом экономическом словаре Под ред. А. Н. Азрилияиа. М Ипетиту С. . Ф. Котлер. Основы маркетинга. М. Изд. Прогресс, Унивсрс, . С. 89. В жилищнокоммунальном хозяйстве новые материальные блага встаки создаются например, тепло, согретая вода, но и в этом случае их потребление реализуется, как правило, через механизм такой услуги как доставка таких материальных благ транспортирование непосредственно до потребителя. Тем не менее, можно считать, что в отдельных случаях ЖКХ выступает как организация производства не только услуг, но и материальных благ. Поэтому, в целом понятие жилищнокоммунальные услуги ЖКУ может трактоваться, на наш взгляд, как целесообразная деятельность, направленная на удовлетворение определнных бытовых потребностей человека и общества содержание качественного жилья и обеспечение современного уровня коммунальных удобств проживания в нм. Для жилищнокоммунальных услуг характерны принадлежность к группе услуг жизнеобеспечения высокая социальноэкономическая и политическая значимость низкая замещаемость другими услугами. Услуги ЖКК складываются из услуг, оказываемых в соответствующих подотраслях данного комплекса. Услуги жилищнокоммунального хозяйства это услуги по предоставлению жилья, водо, тепло, газо и электроснабжению, транспортному обслуживанию и др. Коммунальные услуги, как правило, выступают в виде доведения до потребителей пользователей жилья материалов и продуктов с определенными качественными показателями тепло и электроэнергия, вода и т.