Совершенствование управления бизнес-процессами организации : на примере пищевой промышленности

• Автор: Марченко, Ирина Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Мурманск
• Количество страниц: 211 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава 1 Теоретические основы процессного подхода к управлению

организацией.

1.1 Современные подходы к управлению организацией в России

и за рубежом .

1.2 Инструменты совершенствования управления бизнес

процессами организации.

1.3 Проблемы управления предприятиями пищевой

промышленности

Глава 2 Моделирование бизнеспроцессов организации

2.1 Особенности моделирования бизнеспроцессов .
2.2 Факторы, влияющие на идентификацию бизнеспроцессов
организации
2.3 Матричная модель управления бизнеспроцессами
2.4 Апробация матричной модели на предприятиях пищевой
промышленности Мурманской области.
Глава 3 Разработка системы показателей оценки эффективности
управления бизнеспроцессами организации
3.1 Подходы к оценке и анализу эффективности управления
бизнеспроцессами.
3.2 Комплексная оценка эффективности управления бизнеспроцессами на основе системы сбалансированных
показателей
3.3 Оценка эффективности системы управления бизнеспроцессами предприятий пищевой промышленности
Мурманской области
Заключение
Список использованных источников


Основными особенностями линейной структуры управления является оперативное принятие решений сравнительная простота, которая проявляется в единстве власти, распорядительства, ответственности за весь комплекс решаемых задач и принимаемых решений. Наряду с положительными особенностями линейные структуры управления обладают и рядом недостатков, основными из которых являются очень широкий диапазон выполняемых функций большой объем информации невозможность концентрации однородных работ в масштабах предприятия. Переход к дивизиональной системе управления предприятием создал условия для развития производства, руководители высшего звена стали уделять больше внимания вопросам перспективного развития производства. Однако наряду с положительными моментами проявились и негативные стороны дивизиональных структур. Открывшиеся возможности для расширения ассортимента выпускаемой продукции вызвали усиление диверсификации производства. Серьезным недостатком такой системы управления явилось увеличение затрат на содержание административноуправленческого персонала. Одной из главных проблем организации системы управления постепенно становилась проблема гибкости. Эту проблему пытались решить, создавая различные варианты функциональных структур. Любое коммерческое предприятие имеет смысл, если оно приносит прибыль. Успешно функционирующие предприятия, как правило, имеют определенные конкурентные преимущества, занимают прочное положение на рынке товаров и услуг. Производя прибыль, такие предприятия постоянно увеличивают свой капитал, что позволяет им всегда обеспечивать свою финансовую состоятельность, оплачивая ресурсы для своего развития за счет собственных средств. Функциональный принцип управления предприятием получил наибольшее распространение в советские времена и продолжает использоваться на многих современных предприятиях. Суть функционального управления контроль над исполнением сотрудниками их функций и исполнение работниками указаний руководства, но только в пределах одной функции. Структура управления предприятием представляется в виде системы распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, форм взаимодействия между администрацией предприятия и работающими в них людьми. Как отмечают М. Хаммер и Д. Чампи Стандартная пирамидальная структура большинства компаний хорошо подходила к условиям активного роста, потому что можно было увеличивать ее масштаб, просто добавляя необходимое количество сотрудников на нижних уровнях, а затем на руководящих уровнях выше. Такая организационная структура идеально подходила для контроля и планирования. Бюджеты и планы было легко утверждать и отслеживать по отделам. Начало изучению способов разделения административных функций и ответственности между звеньями управленческого аппарата положил Ф. Тейлор. В свою очередь Л. Файоль сформулировал ряд общеметодологических установок по формированию структур управления производственными предприятиями. Немецкий социолог М. Вебер предложил организацию управленияпроизводственными предприятиями бюрократию как преобладающую форму структуры управления. В основе различных форм организации управления он различал три вида власти харизматическую, традиционную и рационалистическую. Концепция рациональности лежит в организационной форме, названной им бюрократией. В такой управленческой структуре власть и ответственность основаны на должностях и реализуются посредством системы правил и процедур, обусловленных компетенцией определенной должности и исполняемых сотрудниками функций в соответствующее время. Точность, скорость, однозначность, знание дела, последовательность, такт, единство, строгая субординация, уменьшение трений, затрат ресурсов вот основные черты бюрократических систем, выделенных Вебером. Многие исследователи различных экономических школ и направлений развили идеи А. Файоля и М. Вебера как организационной науки. Универсальная теория формирования структуры управления производственными предприятиями, называемая теория Гласиер, появилась в результате осуществления долгосрочной исследовательской программы, начавшейся в году.