Товаров:
На сумму:

Электронная библиотека диссертаций

Доставка любой диссертации в формате PDF и WORD за 250 руб. на e-mail - 20 мин. 800 000 наименований диссертаций и авторефератов. Все авторефераты диссертаций - БЕСПЛАТНО

Расширенный поиск

Управление персоналом банкостраховых групп

  • Автор:

    Гришин, Павел Алексеевич

  • Шифр специальности:

    08.00.10

  • Научная степень:

    Кандидатская

  • Год защиты:

    2008

  • Место защиты:

    Москва

  • Количество страниц:

    159 с. : ил.

  • Стоимость:

    250 руб.

Страницы оглавления работы

1. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФОРМ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ БАНКОСТРАХОВАНИЯ
1.1. ОСНОВНЫЕФОРМЫ БАНКОСТРАХОВАНИЯ
1.2. НАПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
БАНКОСТРАХОВАНИИ
2. ВЫЯВЛЕНИЕ И АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ БАНКОСТРАХОВЫХ ГРУПП, ОКАЗЫВАЮЩИХ ВЛИЯНИЕ НА УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ БАНКОСТРАХОВЫХ ГРУПП
2.1. АНАЛИЗ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОСТРАХОВЫМИ ГРУППАМИ
2.2. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ БАНКОСТРАХОВЫХ ГРУПП
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОМ РАЗВИТИИ БАНКОСТРАХОВЫХ ГРУПП
3.1. ФОРМИРОВАНИЕ МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
БАНКОСТРАХОВЫХ ГРУПП
3.2. УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕГРАЦИЕЙ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СРЕДИ
РУКОВОДЯЩЕГО ПЕРСОНАЛА
3.3. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ
ПЕРСОНАЛОМ ПРОДАЖ В БАНКОСТРАХОВОЙ ГРУППЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования.
В настоящее время наблюдается растущая тенденция объединения кадровых и материальных ресурсов ряда крупных российских банков и страховых компаний для совместной работы по предоставлению широкого спектра финансовых услуг. Подобное соединение усилий банков и страховщиков соответствует мировой практике. Интеграция создает определенные конкурентные преимущества при обслуживании клиентов и управлении собственными рисками, но ставит новые задачи по созданию и развитию системы управления персоналом формирующихся объединений.
Наиболее процветающей в мировой экономике отраслью последней трети XX века является индустрия финансовых услуг (наряду с индустрией информации) [18]. Одновременно с признаками растущей индустрии рынок финансовых услуг является, разумеется, сформированной и зрелой индустрией. Менеджмент зрелой индустрии, по мнению классика современного менеджмента П. Друкера, должен быть нацелен на завоевание ведущих позиций в нескольких ключевых сферах и, в особенности, в сферах, где спрос можно удовлетворить по значительно более низкой цене за счет внедрения передовых технологий или достижения более высокого качества. Руководство должно быть максимально гибким и мобильным (способным к изменениям). Менеджмент в зрелой индустрии должен осуществляться с помощью союзов, разных видов партнерства и совместных предприятий, позволяющих быстро адаптироваться к изменению форм удовлетворения потребностей. Выполнение отмеченных рекомендаций можно наблюдать из опыта успешных банкостраховых групп.
Концепция интеграции банков и страховых компаний с акцентом на распространении страховых продуктов, которую можно перевести как «банкострахование» (bancassurance), в сегодняшнем виде получила толчок к развитию во Франции на рубеже 1970-х и 1980-х гг. Большинство французских

банков основали свои собственные страховые компании и заняли существенную часть рынка страхования. Успех банкострахования в Европе совпал с благоприятным налоговым климатом для продуктов страхования жизни в странах Западной и Южной Европы, а также с ростом нужд потребителей в средне- и долгосрочных накоплениях, недостаток которых наблюдался из-за недостаточности программ всеобщего пенсионного обеспечения. За двадцать лет позиции банкостраховых организаций в отдельных европейских странах увеличили свою долю на рынке страхования жизни до 60%, что вызвало изменения на данном сегменте рынка труда. Изменения коснулись, в частности, требований к уровню образования специалистов, предполагающему знания в смежных финансовых областях — банковского дела и страхового дела. Изменения можно было наблюдать и внутри организации, а именно - совершенствовались системы управления персоналом, корректировались подходы к мотивации и оценки деятельности, углублялось обучение персонала и т.д.
Совместная деятельность банков и страховщиков вызвала полный переворот в распространении страховых продуктов и, соответственно, управлении продающим услуги персоналом. Преимущественно, продажами занимались сотрудники филиалов банка при непосредственном участии эксперта от страховой компании. И если вначале банкостраховые группы сосредотачивались на продажи страховых продуктов, связанных с их банковской деятельностью, то после они диверсифицировали свои предложения, сумев преуспеть в большинстве страховых подотраслей. Параллельно с этим росла роль методов в управлении банкостраховым персоналом, присущих страховой деятельности, таких как применение комиссионных в системе вознаграждения персонала, обучение и тренинги персонала, внимание к сотрудникам и выстраивание их карьеры внутри организации.
Страховые компании, действуя путем банкострахования, управляют отношениями с клиентами. Страховщики обнаружили, что прямые отношения с

Фронт-офис
Брэндинг
Продукты
Распространение
продуктов
[Измерение
'эффективности
'Организацшжмьи
процесс
Корпоративная
культура
- корпоративная стратегия
- организационное поведение
Рисунок 3. Компоненты стратегии банкостраховой группы Источник: адаптировано из “Making bancassurance really work”, IBM Consulting
Services, 2002
1). Стратегическая составляющая программы развития банкостраховой организации принципиально включает в себя следующие элементы:
«Брендинг» - осознание своих возможностей на рынке и грамотный маркетинговый подход к учреждению бренда компании (или брендов по направлениям деятельности) на сегодняшний день являются системообразующими для успеха деятельности организации.
«Продукты» - анализ имеющихся потребностей клиентов на рынке плюс предугадывание желаний потребителя в ближайшем будущем вместе с тщательной разработкой продукта (часто сложного интегрированного продукта) в значительной степени характеризуют возможности финансового конгломерата на рынке.
«Распространение» - выбор определенной модели распространения с использованием верных каналов дистрибуции обеспечивает, помимо прочего, в конечном счете, и структуру интегрированного предприятия.

Рекомендуемые диссертации данного раздела

Время генерации: 0.132, запросов: 962