Управление репутационными ресурсами промышленных предприятий

• Автор: Петимко, Анжела Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 140 с.

Глава I. Теоретические основы формирования репутационных ресурсов в задаче повышения доходности российских предприятий

1.1 Особенности современной конкурентной среды российских предприятий

1.2 Репутационные ресурсы как фактор доходности предприятия

1.3 Сущность и специфика репутационных активов

Глава II. Методические основы формирования репутационных стратегий промышленного предприятия

2.1 Теоретическое обоснование построения репутационной стратегии

2.2. Условия активизации репутационных ресурсов

2.3. Этапы формирования репутационной стратегии

Глава III. Элементы репутационного менеджмента промышленных предприятий

3.1. Управление репутационными рисками

3.2. Управление РЯ-проектами предприятий

3.3. Методические подходы к оценке доходности репутационных активов
Заключение
Список литературы

Актуальность темы исследования. Стабилизация экономической ситуации в стране в последние пять лет, обострение конкурентной борьбы с зарубежными производителями на внутреннем рынке побуждают отечественных руководителей предприятий осваивать всё новые методы и инструменты современного менеджмента. Главное преимущество таких методов состоит в возможности обеспечить высокую ликвидность за совершенствования используемых ресурсов и способов их соединения и. расширять свою рыночную деятельность.
В' реальной- практике предприятия сталкиваются с разными механизмами увеличения прибыли, одним из которых является формирование и использование репутационных активов (РА).
Результаты анализа зарубежных и отечественных предприятий, экспертные опросы руководителей РЯ - агентств, успешно работающих на российском рынке, убеждают, что организации, обеспечивающие-длительное время свое выживание в условиях усиления конкуренции, занимают особое положение в общественном сознании. Для российских условий проблема формирования РА промышленного предприятия во многих аспектах, как в теории, так и на практике, проработана крайне слабо - в силу новизны проблемы и отсутствия должного менталитета у специалистов и бизнесменов. Такое положение обусловило выбор направленности настоящей работы. Исследование посвящено изучению основных проблем разработки стратегии организационного развития промышленного предприятия, базирующейся на использовании РА для управляемого формирования общественного мнения о компании и координации внутрифирменных экономических процессов с целью увеличения прибыли.
До настоящего времени в качестве самостоятельных объектов исследования выступали обычно функциональные компоненты системы
менеджмента предприятия (маркетинг, сбыт, производство и др.) Изучение проводились специалистами различных специальностей. Однако имеется мало работ российских ученых и практиков, направленных на разработку системы, интегрирующей данные понятия в единую систему управления предприятия.
Изложению концепции стратегии организационного развития компании, как единой взаимосвязанной системы управления материальными и нематериальными активами, включая репутационные, большое внимание уделено, прежде всего, зарубежными исследователями. В их числе Ансоф И., Акофф Р., Кунц Г., О'Донелл С., Грейсон Дж. Томпсон, К.Прахалад, Г.Хамел, М. Трейси, Ф.Вирсема, Ф. Мур. Среди российских ученых отдельным аспектам проблемы управления репутационными активами предприятий с целью ориентации на стратегический характер развития в переходной экономике посвящены работы Видяпина В.И., Журавлевой Т.Н., Виханского
О.С., Бирмана Г., Баринова В.А., Бортника Е.И., Герчиковой Г.А., Ковалева
В.В., Короткова Э.М., Коробейникова О.П., Наумова А.И., Никулина Л.Ф., Попова С.А., Почепцова Г.Н., Соловьева Б.А., П.П.Табурчака, Шаховской JI.C., Шкотина А.И. и др.
Актуальность темы исследования обусловлена недостаточной методической базой, как по общему, так и по функциональному менеджменту репутационных ресурсов промышленной компании сферы массового и серийного производства. Особенностью данной категории предприятий является необходимость деловой, инновационной и социальной активности с целью увеличения конкурентоспособности и прибыли, в том числе за счет «доброго имени». Переход предприятий к конкуренции на базе включения нематериальных активов предполагает формирование не только новой стратегии, но и иной организационной структуры управления, а также освоения новых методов управления различными активами предприятия, особенно неосязаемыми, отражающимися в отношении к нему клиентов и

разным типам, но сходящихся в главном — во всем должна быть золотая середина.
Для предприятий-лидеров деловая активность проявлена в полной мере фактом развития конкурентоспособности как на базе привлечения ресурсов нематериальных активов, РЯ —- деятельности, так и методов ценовой конкуренции (стабильного качества продукции). Для предприятий-аутсайдеров инноватики деловая активность присутствует в рамках методов ценовой конкуренции (показатель цена/качество), так и в рамках неценовой конкуренции в виде расширения номенклатуры выпускаемых товаров и использования; ресурсов инновационной деятельности. Задействование ресурсов нематериальных- активов для- этой категории предприятий не наблюдается.
Иными: словами, активное рыночное поведение предполагает: максимальное: использование доступных ресурсов, всемерное повышение доходности бизнеса, в том1 числе и репутационных: Методы и формы, управления, бизнесом по названным критериям меняются в зависимости от фаз цикла деловой активности. В этой связи использование такого ресурса; как РЯ - деятельность в увеличении доходности хозяйствующего субъекта также подчиняется принципам цикличности, и зависит от фаз циклов деловой активности.
В результате проведенного анализа сформулируем понятие репутационных активов для конкурентоспособного предприятия, доходной организации.
Во-первых, это организация, развивающаяся на основе освоения -новшеств и осваивающая, ресурсы развития, связанные с : неценовой конкуренцией. Высокое качество массовой- продукции представляет норму деятельности. Варьирование показателем цена/качество привело к формированию устойчивого и большого объема продаж, завоеванию большой доли зрелого рынка.