Процессно-ориентированная система управления организационным развитием промышленного предприятия

• Автор: Дегтева, Елена Васильевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Белгород
• Количество страниц: 210 с. : ил.

Содержание
Введение
1. Теоретикометодологические аспекты процессного управления промышленным предприятием

1.1. Бизнеспроцесс как основной элемент процессной системы управления организацией

1.2. Структура процессноориентированной системы управления. Современные методологии внедрения процессноориентированной

системы управления на предприятии.

1.3. Проблемы идентификации и описания бизнеспроцессов предприятия

2. Разработка теоретических основ и методических положений по внедрению и оценке процессноориентированной системы управления на

промышленных предприятиях.

2.1. Этапы внедрения процессноориентированного подхода на предприятии

2.2. Методика построения показателей компании и оценки результативности и эффективности функционирования организации и бизнеспроцессов
2.3. Методики идентификации выделения ключевых бизнеспроцессов предприятия.
3. Организационноэкономический механизм внедрения процессноориентированной системы управления на промышленных
предприятиях
3.1. Построение механизма реализации стратегии на основе методики сбалансированных показателей и определение показателей эффективности деятельности предприятия
3.2. Определение ключевых бизнеспроцессов предприятия на основе
метода анализа сетей.
Заключение.
Список использованной литературы


То есть БП, вопервых, телеологичны от греческого слова 1е1оБ т. БГ1. Вовторых, БП целостны. Интересы БП важнее, чем интересы отдельных групп сотрудников внутри него. Главное свести отдельные действия воедино ради оптимального результата, который будет представлен клиенту. БП направлены на создание продуктауслуги, представляющих ценность для конечного потребителя. Концепция БП требует, чтобы компания рассматривала себя и свою работу глазами клиента, а не своими собственными. Так, например, в отделении i i ivii американской компании больше не подходят к работе с точки зрения маркетинга и сбыта товаров и услуг. Теперь свою деятельность они рассматривают через призму создания партнерских отношений с клиентами с целью решения деловых проблем. БП имеют входы и выходы. БП как объект управления. Б как самостоятельная сущность представляет собой измеримый набор правил идентификации, предъявляемых к конкретному БП для процедуры опознания его среди множества других БП и включает в себя правила по определению наименования, назначения, количественных и качественных характеристик каждого БП назначение ответственного за каждый БП требования, предъявляемые к БП к процессу в целом могут предъявляться требования, например, относительно его плановой результативности и эффективности критерии, необходимые для обеспечения результативности при осуществлении процесса методы, необходимые для обеспечения результативности при осуществлении процесса создание БП добавленной ценности описывается, какие добавленные ценности создает БП и как происходит добавление ценности определение типа БП. На рис. БП, которая носит принципиальный характер с точки зрения разработки практических методик внедрения процессного подхода на предприятии и отражает представление о БП как структуры. Согласно рис. БП. Очень важно, что на схеме показаны как поставщики, так и потребители клиенты БП. Это означает, что существует окружение БП, с которым он взаимодействует другие БП компании, внешние организации, физические лица. БП встроен в некоторую систему БП, которые выполняются как внутри компании, так и во внешних организациях. Требования к БП устанавливает вышестоящее по отношению к рассматриваемому БП руководство вышестоящий орган управления, как показано на рис. БП. При выполнении деятельности и по завершению отчетных периодов вышестоящему руководству от БП поступает отчетная информация. Ресурсы БП 1. Рис. Для выполнения БП нужны ресурсы, а именно персонал, оборудование, инфраструктура, программное обеспечение и проч. Кроме того, грань между входами и ресурсами является достаточно условной входы это то, что приходит от других процессов и подвергается преобразованию в выходы ресурсы это то, что изначально есть в распоряжении владельца процесса персонал, оборудование, технологии и т. Обратим внимание, что на схеме рис. Дело в том, что деятельность, реально выполняемая в рамках БГ1, и способ выполнения этой деятельности, документально установленный в виде технологии, далеко не одно и то же. Технология может быть разработана, согласована и утверждена, но реальная деятельность будет соответствовать этой технологии лишь частично. В результате выполнения БП получаются продукты услуги, которые на рис. Потребители получают выходы БП и используют их для преобразования в другие продукты в рамках своих БП. Процедура рассмотрения БП как элемент системы совокупности БП подразумевает порядок определения связей между всеми БП, существующими на предприятии, выявление поставщиков входов и компонентов БП, а также выделение получателей выходов БП. То есть основная работа при описании этого пункта заключается в определении всех взаимосвязей и взаимозависимостей сетьсистема БП каждого БП предприятия с другими БП. Понятие сетисистемы БП определить довольно трудно, так как разногласия между различными способами выделения БП появляются уже на этом этапе. Наиболее существенной, с нашей точки зрения, является процедура рассмотрения БП в качестве объекта управления.