Проектные методы создания системы управления общественными отношениями

• Автор: Плотникова, Наталья Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 161 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение

Глава I. Современные подходы в управлении общественными отношениями в организации.

1.1 Определение понятия система управления общественными

отношениями.

1.2 Общественные отношения в системе стратегического развития

организации.

1.3 Субъекты системы управления общественными отношениями.

1.4 Обоснование применения проектных методов к созданию системы 5

управления общественными отношениями

Глава II. Методические основы управления проектом создания системы управления общественными отношениями.
2.1 Особенности проекта создания системы управления общественными
отношениями.
2.2 Управляющие модели проекта создания системы управления
общественными отношениями.
2.3 Разработка проекта создания системы управления общественными
отношениями..
2.3.1 Жизненный цикл команды проекта создания системы управления общественными отношениями.
2.3.2 Сегментирование общественности в окружении проекга
Глава III. Формирование системы управления общественными отношениями к холдинговых компаниях.
3.1 Проблемы развития торгового холдинга Национальная торговая сеть юо
ГРАДИЕНТ.
3.2 Общее описание работ по использованию методов и инструментария
управления проектом создания системы управления общественными Ю
отношениями.
3.3 Определение групп общественности доминантного влияния.
Общие выводы но диссертации
Список использованной литературы


Практическая значимость полученных результатов определяется их направленностью на совершенствование организационного и экономического механизма управления организацией с помощью проектных методов и состоит в возможности использования положений, выводов и рекомендаций диссертационной работы для оптимизации деятельности по созданию и совершенствованию системы управления общественными отношениями в компаниях крупного и среднего бизнеса. Апробация работы и внедрение результатов. Международной научнопрактической конференции Актуальные проблемы управления ГУУ, Москва, . Публикации. За время написания диссертации было опубликовано 5 работ, общим объемом 1,5 п. Из них лично автору принадлежат 4 работы, общим объемом 1,2 п. Плотникова Н. В., Чернова Т. Вестник ГУУ, 2, . Плотникова Н. Роль бизнеса в трансформации российского общества, 2, . Плотникова Н. Вестник ГУУ, 8,. Плотникова Н. В. статья Система связей с общественностью понятие и сущность. Вестник ГУУ, , . Плотникова Н. И Вестник ГУУ, , . Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Работа изложена на 2 машинописных листах, имеет таблиц, рисунков, список литературы состоит из 2 наименований. Приложение составляет машинописных листов. Глава I. Современные подходы в управлении общественными отношениями в организации. Определение понятия система управления общественными отношениями. Сегодня общественные отношения становятся все более значимой сферой деятельности российских компаний, государственных структур и общественных организаций. Насчитывая почти столетнюю историю существования в США, паблик рилейшнз уверенно завоевывают свое место в российской действительности на протяжении последних пятнадцати лет. С середины х годов это направление деятельности получило активное развитие в России, когда начали создаваться отделы и службы общественных отношений в органах власти, российских компаниях крупного бизнеса, а так же с приходом на наш рынок западных компаний, ставших проводниками, в основном, американской теории и практики общественных отношений, и одних из первых, адаптировавших ее к российской действительности. Рост внимания политических, деловых и общественных кругов к деятельности паблик рилейшнз не случаен. Он определен рядом объективных факторов. Растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой среды обусловили для предприятий и организаций необходимость установления и ведения устойчивых двухсторонних информационных связей между компанией и ее партнерами, поставщиками, потребителями, собственными сотрудниками, т. Управление собственным информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе, достигшем информационной ступени развития. В последние десятилетия в экономически развитых странах усилилась роль социальнополитикопсихологических методов управления поведением внешней среды организации. Современная ступень развития человечества требует от менеджмента использования более сложных и тонких методов управления. Чтобы управлять событиями, уже недостаточно управлять поведением людей. Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение. Такое управление предполагает установление и ведение целенаправленных коммуникаций с различными группами общественности органами власти, финансовыми структурами, акционерами, партнерами, средствами массовой информации, а также с собственными сотрудниками. Всем этим призваны заниматься службы общественных отношений. Сегодня эффективное управление общественными отношениями можно оценить вполне осязаемыми результатами расширением доли рынка, увеличением прибыли, инвестиционной привлекательностью компании, повышением стоимости акций. Мировая тенденция заключается в непрерывном увеличении доли нематериальных активов в стоимости компаний, таких как бренд, товарный знак, репутация, имидж. По некоторым данным, в рыночной стоимости западных компаний стоимость репутациисоставляет в среднем , иногда достигая отметки, как например, у компании КокаКола , с.