Организационно-экономические методы управления развитием предприятий автосервиса

• Автор: Фуксман, Илья Борисович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 124 с. : ил.

Содержание
Введение

1. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ АВТОСЕРВИСА В ЭКОНОМИКЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

1.1.Анализ проблем и тенденций развития автомобильного парка страны

1.2. Анализ и систематизация методов организации и управления развитием предприятий автосервиса
1.3. Исследование тенденций развития и потенциала рынка автосервисных услуг крупного города на примере СанктПетербурга
2. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ И МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ АВТОСЕРВИСА
2.1. Исследование требований потребителей и потребительская оценка рынка автосервиса в СанктПетербурге

2.2. Формирование стратегии развития предприятия автосервиса

с учетом возможностей потенциала рынка.

2.3. Оценка эффективности развития предприятия автосервиса в зависимости от горизонта планирования
3. МЕТ ОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ АВТОСЕРВИСА.
3.1. Типология стратегий предприятия автосервиса в условиях развивающегося рынка.
3.2. Прогноз управления масштабами деятельности предприятия автосервиса на основе анализа рынка транспортных средств
3.3. Формирование матрицы принятия решений о выборе стратегии развития предприятия автосервиса в условиях ограниченности ресурсов.
Заключение.
Список использованной литературы


Практическая значимость полученных результатов состоит в том, что реализация методических положений, методов и процедур формирования клиенториентированиой персонифицированной стратегии развития позволит предприятиям сферы автосервиса обоснованно формулировать ее мероприятия с учетом колебаний рынка, спроса и ожиданий клиентов. Разработанные методические рекомендации и предлагаемые методы позволяют повысить качество обслуживания, полнее удовлетворять потребности клиентов, эффективнее использовать возможности отдельных предприятий автосервиса. Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 9 печатных работ общим объемом 4,3 п. ВАК для публикации основных результатов диссертационных исследований. Структура диссертационной работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. В первой главе диссертации проанализированы состояние и динамика автомобилизации в России, выявлены тенденции развития сферы автосервиса в связи с ростом парка автомобилей всех групп, выделены основные проблемы в развитии в целом сферы автосервиса, состояния рынка услуг автосервиса, в развитии предприятий автосервиса. Выполнено исследование понятийного аппарата технического сервиса в сопоставлении понятийным аппаратом автосервиса, как сферы услуг, показана логическая взаимосвязь и преемственность понятийного аппарата, уточнено понятие автосервиса, предложена систематизация требований к предприяч иям автосервиса, разработаны классификация услуг в сфере автосервиса и классификация предприятий автосервиса. Во второй главе выполнено исследование требований потребителей и получены потребительские оценки рынка автосервиса в СанктПетербурге на основе метода экспертных оценок, позволившее определить проблемы и перспективные направления, тенденции развития данной сферы. Предложен методический подход к формированию стратегии развития предприятия автосервиса, выделены наиболее значимые факторы для разработки клиенториентированной стратегии развития предприятия автосервиса, сформулированы методические положения для разработки прогноза спроса в рамках формируемой стратегии, учитывающий сезонную составляющую и масштаб деятельности предприятия и представлен пример такого прогноза с расчетом комплексного показателя качества сервисного обслуживания. В третьей главе предложен комплекс организационных и экономических методов для управления стратегическим развитием предприятия автосервиса выявлены типологические признаки формирования общей стратегии предприятия автосервиса, с учетом выявленных ключевых факторов спроса сезонных и циклических колебаний конъюнктуры рынка. Разработана матрица принятия решений о выборе стратегии развития предприятия автосервиса в условиях ограниченности ресурсов. В заключении сформулированы выводы и рекомендации, вытекающие из результатов исследования. ГЛАВА 1. Одним из наиболее динамично развивающихся является мировой рынок автомобилей, который становиться определяющим в экономике большинства стран. Причиной тому служит не только количество занятого населения в автомобилестроительной отрасли, на предприятиях по производству и обслуживанию автомобилей, у поставщиков из других отраслей, но и большое народнохозяйственное значение продукта данной отрасли автомобиля. Гибкость, мобильность, скоростные и динамические качества самого автомобиля, а таюке его характеристики как средства доставки грузов и пассажиров, т. Особенно очевидным это становиться, когда оцениваются не только общие сравнительные свойства автомобилей и других транспортных средств, но экономические свойства. Автомобиль менее капиталоемок, быстрее окупается, величина эксплуатационных затрат на автомобиль в несколько раз ниже, период окупаемости короче, причем норма прибыли при эксплуатации автомобиля высока, и тем выше, чем интенсивнее автомобиль эксплуатируется. При этом следует отметить, что экономические интересы стран, в которых производят автомобили различны. В промышленно развитых странах США, Европа и Япония автомобилестроение это ведущая отрасль экономики, где главным считается сохранение уже существующих рабочих мест. Для развивающихся стран Китай, Россия и др.