Механизм интерпретации требований ГОСТ Р ИСО серии 9000 при адаптации системы управления качеством в проектной организации авиационной промышленности

• Автор: Степченков, Павел Геннадиевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 199 с. : ил.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ В ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ О РАЗВИТИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

КАЧЕСТВОМ СОВРЕМЕННЫХ РОССИЙСКИХ ПРОЕКТНЫХ

ум. N1 г,:

ОРГАНИЗАЦИИ АВИАЦИОННОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТР1

1Л. Системное позиционирование внутрифирменной системы управления качеством для современных российских проектных организаций авиационной промышленности
1.2. Анализ мотивов и условий применения стандартов управления качеством в российских проектных организациях авиационной промышленности
1.3. Анализ теоретических исследований и практического опыта организационного перепроектирования внутрифирменных управляющих систем

1.4. Выявление неопределенностей в требованиях ГОСТ Р ИСО серии 9000

и установление целесообразности регламентации их интерпретации

1.5. Анализ теоретических исследований и практического опыта в области разрешения неопределенности требований в отношении организационного

проектирования и перепроектирования

Резюме по главе
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ИНТЕРПРЕТАЦИИ ТРЕБОВАНИЙ ГОСТ Р ИСО СЕРИИ 9000 К СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ РОССИЙСКОЙ ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ АВИАЦИОННОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
2.1. Формирование требований к механизму интерпретации
2.2. Разработка концептуального образа механизма интерпретации
2.3. Разработка системы концептуальных принципов интерпретации требований стандартов к системе управления качеством
2.4. Структурная декомпозиция механизма интерпретации
2.5. Процедурная реализация механизма интерпретации
Резюме по главе
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И АПРОБИРОВАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ ИНТЕРПРЕТАЦИИ ТРЕБОВАНИЙ ГОСТ Р ИСО СЕРИИ 9000
3.1. Разработка процедуры предпроектного реинжинирингового обследования проектной организации авиационной промышленности
3.2. Разрешение неопределенности в требованиях стандартов к системам управления качеством применительно к конкретным управляющим системам
3.3. Оценка эффективности внедрения механизма интерпретации в ОАО
"Гипронииавиапром"
Резюме по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ;
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Общая оценка сложившейся проблемной управленческой ситуации. Стратегия развития авиационно-промышленного комплекса (АПК) на период до 2010 г. провозглашает своими основными целями сохранение за Россией роли ведущей авиационной державы, обеспечение обороноспособности и потребности страны в области гражданской авиации [139]. Для бесперебойного выпуска новой авиационной техники и поддержания имеющегося парка требуется производственная инфраструктура, включая здания и сооружения промышленного назначения. Обследования состояния основных фондов предприятий АПК показали, что их износ составил около 51 %, износ оборудования на предприятиях — в среднем 70 %, а в научных организациях — 73 % [10]. В таких условиях достижение поставленных перед АПК целей является трудноосуществимым.
Для модернизации и технического перевооружения предприятий АПК на первоначальном этапе в качестве непременного контрагента привлекается проектная организация, осуществляющая перевод общего замысла заказчика в четкие проектно-технические решения с учетом нормативных требований.
Качество в проектировании является особым свойством, поскольку на момент заключения договора подряда с проектной организацией продукции еще заведомо не существует, а качество можно оценить только после того, как выпущена проектная документация и построен объект. Кроме того, качество проектных работ также трудно оценить в момент ввода объекта в эксплуатацию: по мнению ряда аналитиков, от 10 до 20 % происшествий со зданиями и сооружениями являются следствием ошибок в проектировании [20, 150, 141]. В связи с этими особенностями проектной деятельности один из показателей, который учитывает заказчик, в лице дирекции предприятия АПК, при выборе контрагента — это способность проектной организации выполнить надлежащим образом договорные обязательства. Поскольку существует прямая связь между уровнем совершенства системы управление качеством и способностью организации выполнять проектные работы, наиболее надежным методом оценки такой

консультационных организаций [111], показывает, что применительно к целям, формулируемым высшим руководством организаций (получение сертификата соответствия), состав решаемых задач сокращен: не проводится анализ ожидаемой эффективности проекта (этап 2) и не оценивается фактическая эффективность системы управления (этап 4).
Представленное на рис. 1.12 соотношение временных затрат по этапам справедливо для крупных организаций, однако, для малых и средних проектных организаций соотношение временных затрат по этапам приблизительно'составляет: диагностика - 2%, проектирование -38%, реализация и анализ - 60%. Принимая во внимание среднюю продолжительность организационного перепроектирования для системы управления качеством (12 месяцев), а также частично параллельный характер работы, продолжительность по этапам может приблизительно составлять: диагностика - 0,24- месяца, проектирование - 4,56 месяца, реализация и анализ эффективности - 7,2 месяцев.
Специализация имеет большое значение для успешного выполнения организационного перепроектирования. В рамках специализации важно выявить специфику рассматриваемой деятельности, чтобы учесть ее при перепроектировании управляющей системы. По отношению к организации специфика может быть разделена на группы:
— частная (отражает особенности конкретной организации) и
- общая (отражает особенности общие для всех организаций).
Общая специфика проектной деятельности рассмотрена в работах [2, 98, 129]. Недостатки существующих организационных структур отечественных предприятий подробно рассмотрены в работах [5, 90]. Не смотря на то, что традиционно при проектировании проектных организаций применяется матричная структура, одна из самых перспективных [5], в большинстве случаев на практике можно встретить явное преобладание функционального подхода над процессным: