Инструменты и технологии внедрения процессного подхода в комплексную систему управления промышленным предприятием

• Автор: Панин, Артем Валериевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 175 с. : ил.

Содержание
Введение

Глава 1. Теоретические основы процессного подхода как

метода управления промышленным предприятием

1.1. Предпосылки возникновения процессного подхода и его отличие от иерархической функциональной системы управления промышленным предприятием

1.2. Базовые элементы системы управления па основе процессного подхода

1.3. Основные составляющие постоянного совершенствования процесса

1.4. Становление системы менеджмента качества в отечественной промышленности

Глава 2. Методы и инструментарий процессного подхода на

промышленном предприятии

2.1 .Методические основы определения процессов промышленного предприятия

2.2. Технология управления процессами промышленного предприятия
2.3. Методика оценки результативности процессов и системы менеджмента качества.
Глава 3. Внедрение процессного подхода на примере ОАО
Волжский трубный завод
3.1. Механизмы и инструменты совершенствования комплексной системы управления процессами промышленного предприятия
3.2. Оценка результативности процессов промышленного предприятия
3.3. Применение процессного подхода для решения локальных задач
Заключение
Литература


I является мировой Федерацией национальных органов стандартизации. В организацию входят 7 стран, в том числе и Россия. За время своего существования техническими комитетами, составляющими I, было разработано более 0 международных стандартов, затрагивающих практически все сферы жизнедеятельности человечества. С х годов одним из приоритетных направлений в работе I стала разработка серии стандартов, направленных на создание системы качественного управления предприятиями. Этим стандартам был присвоен номер серии . В настоящее время в эту серию стандартов входят ИСО , ИСО и ИСО . Стандарты серии обобщают передовой мировой опыт в области управления производством и обеспечивают производство высококачественной продукции. Стандарты серии ИСО это международные стандарты, принятые в более чем странах мира как национальные, характеризующие высокую организацию систем менеджмента качества предприятий. Стандарты ИСО серии помогают потребителям выбрать для себя продукцию той компании, качество которой гарантированно. Основное назначение международных стандартов ИСО серии эго создание на международном уровне единой методической основы для разработки систем менеджмента качества и их сертификации. Пользователи международных стандартов ИСО промышленные и деловые круги, правительственные и неправительственные организации, потребители и общество в целом. Появление международных стандартов ИСО серии последней версии, а в г. ГОСТ Р ИСО, инициировало повышение интереса к процессам, процессному подходу и к анализу результативности процессов. Однако, по прошествии семи лет, внедрение процессного подхода при управлении деятельностью промышленного предприятия вс ещ представляет значительную проблему. ИСО Системы менеджмента качества. Теоретические основы и словарь. Назначение настоящего стандарта побуждать принятие процессного подхода к менеджменту организации. ИСО Системы менеджмента качества. Требования. Настоящий стандарт направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Он обязателен для сертификации. Главная цель ИСО преодоление технических барьеров, облегчение контактов между разными организациями, возможность легкой демонстрации факта наличия системы1. Калита, Т. Системы управления качеством по стандарту ИСО или по предприятию Стандарты и качество. С . ИСО Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Этот стандарт направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности и эффективности системы менеджмента качества с целыо повышения удовлетворенности заинтересованных сторон путем выполнения их требований. Стандарты ИСО и ИСО это согласованная пара стандартов, дополняющая друг друга при совместном использовании, но они могут также использоваться как независимые документы при последовательном внедрении. Существуют различные мнения о назначении стандартов ИСО серии . Так, по мнению Э. Н. Гончарова, назначение стандартов ИСО серии это ограниченная совокупность практически целесообразных рекомендаций, позволяющих сфокусировать деятельность на удовлетворение потребностей клиентов . Наряду с этим существует и другая точка зрения, высказываемая С. Кашиным, а именно стандарты гарантируют, что в построенной системе качеству уделяется первостепенное внимание3. Мы считаем, что в действительности оба этих мнения дополняют друг друга, так как покупатель рассматривает качество как главный фактор при выборе покупки по сравнению с е ценой и другими характеристиками. Стандарт ИСО универсален, т. СМК является частью единой системы управления предприятием. Из всех существующих стандартов по менеджменту именно в стандартах серии ИСО наиболее полно прописан механизм управления предприятием. Гончаров Э. Н. Роль первого лица в системах менеджмента качества Стандарты и качество. С. . Кашин С. Восемь принципов качества Секрет фирмы.