Управление социальной компонентой регионального рынка розничных банковских услуг

• Автор: Петров, Юрий Александрович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 170 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОГО АНАЛИЗА СОЦИАЛЬНОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ РЫНКА УСЛУГ РОЗНИЧНОГО БАНКОВСКОГО СЕРВИСА.

1.1 Формирование и развитие феномена розничных банковских услуг

КАК ОСОБОГО ВИДА НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ УСЛУГ СОЦИАЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ

1.2 Характеристика социальной компоненты рынка розничных БАНКОВСКИХ УСЛУГ.

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫХ ПОТЕНЦИАЛОВ И ДЕФИЦИТОВ ИНСТРУМЕНТА ИПОТЕКИ КАК РАЗНОВИДНОСТИ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В АСПЕКТЕ РЕШЕНИЯ КЛЮЧЕВОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПРОБЛЕМЫ РЕГИОНА
2.1 Теоретикометодологические подходы к анализу ипотечного кредитования в контексте развития феномена рынка розничных банковских услуг
2.2 Возможности повышения институционального потенциала инструмента ипотеки на региональном рынке розничных банковских услуг.
3 ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИЧЕСКИ ОРИЕНТИРОВАННЫЕ ВЕКТОРЫ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА БАНКОВСКИХ РОЗНИЧНЫХ УСЛУГ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
3.1 Доминанты и детерминанты регионализации рынка розничных банковских услуг в России.
3.2 Современное состояние и тенденции развития регионального рынка розничных банковских услуг Ростовской области
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Российские банки до недавнего времени не рассматривали розничные услуги как перспективное направление деятельности и пока не имеют значительного опыта в их организации. У материального производства в принципе нет иной функции, кроме производства материальных благ. Равным образом функцией нематериального производства является производство оказание услуг. Сфера, где действуют банки и другие кредитные организации, сфера нематериального производства, где полезный труд воплощается в особом результате, имеющем, как правило, общественную стоимость, и где вырабатываются свой особые продукты банковские услуги. В этом смысле финансовокредитные организации производят уникальную продукцию, без которой не может обойтись ни один субъект хозяйствования. В содержательном плане эта банковская деятельность может быть раскрыта через фундаментальное понятие банковской услуги как результата банковской операции, т. Основные черты розничных банковских услуг представляется целесообразным систематизировать на теоретической базе концепции новой индустриальной основы развития экономики и общества, которое представляет собой постиндустриальное общество, где главное значение приобретает процесс передачи информации и знаний. Для постиндустриального периода характерна структурная перестройка экономики, когда основополагающую роль начинают играть те ее отрасли, которые связаны с развитием человека как личности, повышением его образовательного уровня, обеспечением высокого качества жизни отдельного индивида и общества в целом. В настоящее время важнейшей закономерностью развития мировой экономики является расширение рынка нематериальных услуг. Это связано с усложнением процесса производства, насыщением рынка различными товарами индивидуального спроса и услугами, а также быстрым ростом научнотехнического прогресса, который приводит к изменениям не только в экономике, но и в жизни общества. Нововведения в современной жизни невозможны без существования информационных, консалтинговых, финансовых, страховых, маркетинговых и других видов нематериальных услуг. Кроме того, услуги стали и неотъемлемыми составляющими производства, реализации и послепродажного обслуживания материальных товаров, особенно технически сложных. Сфера услуг охватывает широкое поле деятельности от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества. Как показывает практика развитых стран, по мере усложнения производства и насыщения рынка товарами растет спрос на нематериальные услуги. Однако рынок нематериальных услуг имеет специфические особенности, которые отличают его от других рынков. Вовторых, нематериальным услугам присуща высокая степень неопределенности, в частности неопределенность качества, что ставит потребителя в невыгодное положение, а производителям затрудняет продвижение нематериальных услуг на рынок. Оказание нематериальных услуг требует их адаптации к национальным рынкам, к неформальным институтам культурного характера традициям, обычаям. Кроме того, институциональные изменения изменения формальных и неформальных институтов оказывают существенное влияние не только на рынок нематериальных услуг, но и на предприятия, предоставляющие нематериальные услуги и на поведение потребителей. Следует отметить, что развитие сферы услуг выявило проблемы функционирования рынка нематериальных услуг в современной экономике России. Несмотря на то, что отмечается возрастание спроса на новые виды нематериальных услуг информационные услуги, управление финансовыми проектами, рекрутинг и др. Противоречия рынка нематериальных услуг в России связаны также с сокращением доли тех нематериальных услуг, Таким образом, возрастание роли и влияния сферы услуг на экономику, а также существующие противоречия в развития сферы нематериальных услуг требуют подробного анализа институциональноэкономической структуры рынка нематериальных услуг и тенденций его развития. Следует подчеркнуть, что пока еще недостаточно разработаны единые методологические подходы к оценке деятельности предприятий по оказанию услуг и поведению потребителей, не существует единой классификации услуг и единого универсального определения нематериальной услуги.