Формирование системы показателей и индикаторов сквозной оценки результативности проектов по управлению знаниями в промышленных организациях

• Автор: Репецкая, Наталья Викторовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 218 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
Глава 1. Управление знаниями в организации ключевой элемент обеспечения результативности управленческих решенийX

1.1. Система управления знаниями промышленной организации как объект исследования.

1.2. Характеристика и анализ проектов по управлению знаниями

1.3. Основные направления обеспечения результативности проектов по управлению

знаниями

Выводы по главе 1

Глава 2. Адаптация методов оценки результативности компонентов СУЗ и эффективности проектов к оценке проектов по управлению знаниями.

2.1. Методы оиеикн эффективности проектов

2.2. Методы оценки знании

2.3. Методы оценки процессов.
2.4. Методы оценки персонала.
2.5. Методы оценки технологий
2.6. Использование методов оценки проектов и компонентов СУЗ для разработки
системы показателей и индикаторов сквозной оценки результативности проектов по
управлению знаниями
Выводы по главе 2
Глава 3. Разработка методических положений по проведению сквозной оценки результативности проектов но управлению знаниями в промышленных организациях на базе системы показателей и индикаторов.
3.1. Формирование системы показателей и индикаторов шя сквозной оценки результат ивности проектов но управлению знаниями
3.2. Методические решения по формированию системы показателей и индикаторов сквозной оценки результативности проектов по управлению знаниями с точки зрения компонентов СУЗ
3.3. Апробация методики формирования системы показателей и индикаторов
сквозной оценки результативности проектов по управлению знаниями в промышленных
организациях
Выводы 0 главе 3.
Заключение.
Библиография


Таким образом, управление знаниями является системным и организационно специфическим процессом приобретения, организации и коммуникации неявных1 и явных знаний работников с тем, чтобы другие работники могли использовать их более эффективно и продуктивно в своей работе. Проведя анализ процесса управления знаниями, приходим к выводу, что управление знаниями это известные технологии управления, применяемые поновому в современных условиях и позволяющие иосмозреть на некоторые из направлений развития менеджмент поиному. Управление знаниями является междисциплинарной наукой и включает в себя элементы стратегического управления, теории организации, создания информационных систем, инновационного менеджмента, управления человеческими ресурсами, управления развитием организации, управления изменениями и информационные технологии. Знания, используемые в организации, со временем меняются, совершенствуются и обновляюгея, то есть знания имеют свой жизненный цикл, который согласно Шееру состоит из следующих этапов постановки цели, анализа потенциала, аккумуляции, развития, защиты и хранения, передачи, использования и оценки знаний. Классификация Молнии М. ДСЙСНШД. Управление знаниями это область управления, которая в настоящее время находится еще в начальной стадии изучения. Поэтому понятия, относящиеся к этой области нельзя считать установившимися. В дачной работе управление знаниями определим, как совокупность систематических процессов по созданию, сохранению, юспределению, обмену и применению знаний. Уентного преимущества, создания новых продуктов, услуг, сфер деятельности и получения прибыли от активов, основанных на знаниях. Для управления этими процессами создается система упювления знаниями СУЗ, представляющая собой совокупность взаимосвязанных компонентов, участвующих в пюцессе управления знаниями с целью эффективного обмена и использования знаний. Управление знаниями, как следует из проведенного исследования, процесс сложный и многоаспектный. Поэтому необходимо понимать, чем следует управлять и какова структура системы, осуществляющей это управление, что будет рассмотрено в следующем параграфе. Чтобы оценить результативность действия системы управления знаниями необходимо проанализировать структуру этой системы с целью выявления объектов управляющего воздействия. Система управления знаниями состоит из взаимосвязанных компонентов, совместно функционирующих для достижения общих целей. Рассмотрев различные модели и подходы к управлению знаниями ,,,,. Персона7 основные носители, создатели и пользователи этих знаний. Процессы это политика организации в отношении управления знаниями, т. Анализ работ по исследованию управления знаниями показывает, что в основе управления знаниями лежат следующие основные процессы создание знании, включающее выявление, кодифицирование, приобретение знаний сохранение знаний, включающее сбор, организацию и структурирование знаний распределение и обмен знаниями применение знаний. Осуществлять эти процессы в организации помогают технологии совокупность технологических решении для выявления, хранения, передачи, структуризации, обработки, преобразования, распространения и проведения других операции со знаниями и информацией. Важную роль в СУЗ играют информационные технологии, обеспечивающие поддержку связей, сотрудничества, поиска знаний и возможность совместного обучения. Для оценки результативности функционирования всей системы необходимо оценить каждый ее компонент. Поэтому рассмотрим, чем характеризуется каждый компонент системы управления знаниями. При оценке персонала организации анализируется уровень развития каждого работника, определяемый наличием совокупности профессиональных, нравственных и личностных характеристик, являющихся конкретным выражением соответствия требованиям, предъявляемым работодателем к должности или рабочему месту. Для оценки процессов управления знаниями в организации необходимо проанализировать бизнеспроцессы, внутреннюю и внешнюю структуру, методы управления, систему корпоративных ценностей, организационную культуру, систему развития и мотивации персонала, наличие сетей и сообществ.