Формирование эффективной системы качества менеджмента на промышленном предприятии

• Автор: Евплов, Андрей Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 153 с. : ил.

Содержание.
Введение.
Глава 1. Логика развития систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО на отечественных предприятиях.
1.1 Международные тенденции развития менеджмента качества на основе принципов Всеобщего управления качеством .
1.2 Сущность систем менеджмента качества, разработанных на основе международных стандартов ИСО .
1.3 Особенности функционирования систем менеджмента качества на отечественных предприятиях обувной промышленности.
Глава 2. Социальные аспекты развития принципов Всеобщего управлении качеством для отечественных предприятий.
2.1 Распространение лидерства в системе менеджмента качества предприятия.
2.2 Совершенствование деятельности обувного предприятия на основе развития человеческого фактора.
2.3 Совершенствование мотивации работников в рамках
функционирования
системы менеджмента качества на обувном предприятии.
Глава 3. Разработка и внедрение механизма управления затратами на качество на предприятии обувной промышленности.
3.1 Подходы к управлению затратами на качество на зарубежных и отечественных предприятиях.
3.2. Разработка процесса управления затратами на качество на отечественном предприятии обувной промышленности.
Заключение.
Слисок литературы.
Приложения.
Введение.
Актуальность


это завершение современного этапа эволюции менеджмента, этапа построения конкурентоспособных организаций на основе высокого качества продукции и низких издержек на се изготовление. Но эта концепция еще находится на стадии своего развития и будет дополняться и расширяться. Историю развития менеджмента качества в XX веке можно представить в виде так называемого квадрата качества рис. По вертикальной оси показано, как хронологически развивалось управление качеством, а по горизонтальной как обеспечивалось качество продукции, что или кто именно подтверждал качество продукции, процессов, систем на предприятиях. Понимание ХНИПерсПЫЮСТИ ОСНОВНЫХ принципов управления качеством г Универсальным менеджмент качества ИСО , ИСО . Упраолснис качеством о пел 1. Система Тейлора Статистический приемочным контроль Входной контроль Сертификация пролхкцин i. Упржжнш качеством Обеспечение качества Выходной контроль качеств Выборочный выходной контроль Г Контроль качества продукции потребителем 1 Проведение испытаний образцов, надзор за производством и торговлей аудит СМК е гг проведение а лига па . Рис. Исторический Квадрат качества. Система Тейлора. В году появилась система управления качеством также как и системы управления всем предприятием в массовом производстве, названная системой Ф. Тейлора. Появилась новая специальность инспектор по качеству или контролер. Эта система позволила разделить продукцию на качественную и дефектную, дала возможность построить замкнутый механизм управления качеством, используя экономические и административные санкции в отношении рабочих, допускающих брак. Долгое время считалось, что в возникновении основного количества ошибок виноваты конкретные люди. Суть тейлоризма представляет собой тотальное управление качеством отдельных изделий или даже деталей индивидуальный контроль качества. Эта система по сей день остается одной из главных, хотя она морально устарела. Статистические методы управления качеством. Система Тейлора была эффективна при применении к конкретному изделию, но производство это процессы, осуществляемые людьми. Поэтому, в конце концов, пришло осознание того, что получение дефектных изделий является следствием неправильного выполнения производственных процессов, и управлять надо ими. Разработанные в е гг. ХХго века американцем В. Шухартом методы статистического управления качеством были успешно внедрены Э. Демингом в е годы в Японии. Деминг развил концепцию непрерывного улучшения качества и ввел в практику менеджмента использование цикла РЭСА планируй делай контролируй корректируй. По сравнению с тейлоризмом цикл Деминга изменил сущность функций менеджмента, его отдельные фазы планирование, выполнение, проверка и действия стали рассматриваться как элементы общей командной работы. Весь цикл выполняли не отдельные сотрудники с их конфликтами и противоречиями, а межфункциональные команды, интересы которых совпадали. Тотальный контроль качества ТС. Функциональный подход к менеджменту, когда деятельность предприятий четко разделена на отделы, выполняющие свои функции, оказался ограниченным. Подразделения часто вступали между собой в противоречия, возникали конфликты, а для того, чтобы выжить в обостряющейся конкурентной борьбе, необходимо было объединять усилия всех сотрудников и всех подразделений, чтобы добиться высокого качества. Взаимодействия. Это отразилось в соответствующих документах, описывающих систему управления качеством. Впервые руководитель организации рассматривался как лидер в деле становления управления качеством, а ответственность и полномочия делегировались сотрудникам сверху. Взаимодействия между подразделениями и службами предприятия описывались соответствующими инструкциями, отдельной процедурой стало управление документацией по качеству. Сбор и анализ данных функционирования систем менеджмента качества СМК стал обязательным условием успешной деятельности фирм. На этом этапе особую популярность во всем мире и дальнейшее развитие получили кружки качества, созданные в Японии.