Организационно-методическое обеспечение управления конфликтами на основе применения аутсорсинга в промышленной организации : на примере иммунобиологической промышленности

• Автор: Шестакова, Кристина Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 160 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ПРОМЫШЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Теоретикометодологические подходы к управлению конфликтами и его роль в системе управления современной промышленной организацией.
1.2 Разработка методики анализа и диагностики факторов и причин возникновения конфликтов на современном этапе развития отечественной промышленности

ГЛАВА 2. АУТСОРСИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ

КОНФЛИКТАМИ НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ

ИММУНОБИОЛОГИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

2.1 Условия и границы применения аутсорсинга в системе инструментов управления конфликтами на предприятиях иммунобиологической промышленности
2.2 Основные виды современного аугсорсинга и их влияние на механизм управления конфликтами на современном предприятии

иммунобиологической промышленности

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННОМЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ АУТСОРСИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ
ИММУНОБИОЛОГИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
3.1 Ведущие принципы принятия управленческих решений по комплексному внедрению аутсорсинга на иммунобиологическом
предприятии
3.2. Разработка комплексного подхода к управлению конфликтами на основе внедрения аутсорсинга в организациях
иммунобиологической промышленности
3.3 Критерии оценки эффекта от внедрения аутсорсинга в промышленной организации иммунобиологической отрасли российской экономики
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


Определение теоретикометолологических поводов к управлению конфликтами предполагает критический анализ и систематизацию представленных в литературе позиций теоретиков и практиков управления относительно содержания, структуры и типологизации самого понятия конфликт. Это необходимо, т. Проблему конфликта как проблему взаимоотношений в обществе подняли еще древнегреческие философы Аристотель, Платон, Софокл. В Средние века мыслители осознавали противоречивость и конфликтность общества и его отдельных езруклур. О естественном характере противоречий и о неравенстве как причине конфликта писал еще Н. Макиавелли. В воззрениях философа Т. Гоббса и мыслителя Ж. Ж. Руссо прослеживаются истоки двух основных подходов к объяснению природы конфликта субъективного и объективного. Гак Г. Ж.Ж. Руссо же считает, что источником конфликтов выступает не скверная внутренняя сущность человека, а несовершенство общественной жизни и той среды, которая его окружает объективные факторы. Эти воззрения взгляды были уточнены и конкретизированы в работах последующих исследователей конфликтов. Но можно отчетливо проследить в трудах философов и социологов влияние позиций Т. Гоббса и Ж. Ж.Руссо. Г. Спенсер, о социальной природе конфликта Г. Зиммель о конфликтной модели разви тия общества Р. Вовторых, о существовании общей теория конфликта К. Боулдинг о многофакторной обусловленности общественных процессов, их социокультурных детерминантах и переменных П. Сорокин об устойчивости социальных систем и условиях ее обеспечения Т. Парсонс о детерминационной цели конфликтности, сконцентрированной вдоль оси власти Р. Втретьих, о ситуационной вариативности социальных конфликтов К. Левин, о разрешении микроконфликтов Э. Вчетвертых, о разграничении функции и дисфункции и социальных дисфункциях как источнике возникновения конфликтов Р. Мертон, о разграничении явных функций и латентных функций тех или иных элементов структур Р. В этой связи различают, с одной стороны, функциональные и дисфункциональные конфликты, а, с другой стороны, функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов. Несмотря на определенные различия в трактовке понятия конфликт, во всех рассмотренных исходных положениях подчеркивается деятельностная и социальная природа конфликта1. Вопервых, конфликт это процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации. Вместе с тем, конфликт это ситуация неопределенности и конфронтации. Вовторых, конфликт это столкновение различных типов мышления членов организации, каждый из которых претендует на репрезентативность. Здесь на первый план выходит конфликт нового и старого, подчеркивается внутренняя сложность конфликтов в виду того, что затрагиваются сложные процессы восприятия различных ситуаций в организации. От лаг. Шсию столкновение. Цои Л. Н. Пршпическая конфликтология. Части первая и вторая. М., . Втретьих, конфликт это та ситуация, в которой есть возможность углубленного исследования объекта внутренней и внешней бизнессреды, переходящая затем к формированию и реализации стратегических целей и задач бизнесединицы и изменению самого субъекта управления конфликтами в целях более четкого определения истоков, силы и перспектив развития конфликта. Управление конфликтами, таким образом, выступает деятельностью субъекта управления по диагностике, идентификации, измерению процессов столкновения и противостояния, направленной на обретение выгод от их конструктивного исхода и предотвращение потенциальных потерь от дисфункциональных конфликтов. Системный подход к управлению чребует рассматривать управление конфликтами как элемент более общей системы управления социальными объектами разного уровня национальное хозяйство отрасль организация группа сотрудник. Предмет нашего рассмотрения промышленная организация, которая является рыночной структурой и оперирует в рыночнорегулируемой экономике. Исходя из этого, необходимо более четко определить природу возникающих в организации конфликтов как объектов управления менеджментом промышленной организации.