Логистическая поддержка деятельности автосервисных предприятий : на примере автосервисных предприятий города Рязани

• Автор: Галкина, Татьяна Алексеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Рязань
• Количество страниц: 162 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ЛОГИСТИКИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ АВТОСЕРВИСА
1.1 .Характеристика развития деятельности автосервисных предприятий
1.2.0ценка состояния автосервисных предприятий в России и за рубежом
1.3.Необходимость применения логистических инноваций в снабженческой и торговой деятельности автосервиса
2.ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ .АВТОСЕРВИСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ СНАБЖЕНЧЕСКОСБЫТОВЫХ ОПЕРАЦИЙ
2.1 .Особенности закупочной деятельности и управления запасами в автосервисных предприятиях
2.2.Выявление неиспользованных резервов в торговой деятельности автосервисных предприятий
2.3.Проблемы повышения качества услуг автосервисных предприятий в современных условиях
3.ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОСЕРВИСНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
3.1.Методы логистической поддержки современных автосервисных предприятий
3.2. Логистическая поддержка автосервисных предприятий в условиях повышенного риска
3.3.Основные факторы повышения эффективности функционирования предприятий автосервиса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


С точки зрения взаимоотношений спроса и предложения под рынком автосервисных услуг следует понимать особый институциональный механизм, опосредствующий отношения по поводу куплипродажи услуг, направленных на поддержание работоспособности и восстановления автомобиля в период эксплуатации. Рис. Включение в систему автосервиса торговли запасными частями, материалами, новыми и комиссионными автомобилями, ремонтными деталями, агрегатами и комплектующими связано, вопервых, с необходимостью обязательной предпродажной подготовки автомобиля, вовторых, с целесообразностью организации при предприятии, оказывающем услуги, торговли сопутствующими товарами. Именно поэтому торговое звено отнесено нами к услугам автосервиса. Поддержание и восстановление работоспособности автомобилей включают в себя услуги по контролю технического состояния диагностирование, техническому обслуживанию гарантийное, регламентное, сезонное и ремонту автомобиля, агрегатов, кузова. Обеспечение технической эксплуатации автотранспорта включает в себя элементы снабжения автомобиля эксплуатационными материалами, топливом и обеспечения сохраняемости автомобиля это одна из характеристик надежности его технической эксплуатации, которая проявляется в способности не изменять технические параметры при транспортировке и хранении. Из комплекса услуг по обеспечению технической эксплуатации, на наш взгляд, к системе автосервиса целесообразно отнести в первую очередь услуги обеспечения противокоррозионной защиты с позиций технологии и периодичности возникновения спроса. Услуги по обеспечению автотранспортного средства топливом в систему автосервиса не входят, а относятся к более масштабной системе. Основную долю услуг обеспечения условий использования автомобиля занимают услуги по созданию жизненных условий для водителей и пассажиров на дорогах. Поскольку продавец точно не знает условий эксплуатации конкретного автомобиля, системы подогрева или кондиционирования должны выпускаться автономно и устанавливаться по требованию покупателя. Экологическая безопасность автомобиля включает в себя технические. Система автосервиса включает в себя услуги, удовлетворяющие соответствующие потребности, например регулировка СОСН. Каждый из субъектов рынка автосервисных услуг выступает на нем в определенном качестве. Весь процесс на рынке автосервисных услуг начинается с заказчикаавтовладельца. Он является потребителем автосервисных услуг. Следующим субъектом является основной производитель и продавец автосервисных услуг предприятие системы автосервиса. Предприятия системы автосервиса конкурируют между собой за клиентаавтовладельца. В целом рынок услуг автосервиса развивается на стыке и в неразрывной связи со многими отраслями народного хозяйства, деятельность хозяйственных субъектов которых в совокупности представляет комплекс обслуживания автотранспорта и автовладельцев рис. Определяя место автосервиса в данной системе, необходимо отметить, что практически каждый из ее элементов отчасти имеет отношение к автосервису, т. Конкурентоспособность любой торговой автомобильной фирмы во многом определяется уровнем развития автосервиса в части предпродажного обслуживания автомобиля, а также гарантийных взаимоотношений с пред приятиемпроизводителем. Наличие в ассортименте услуг по ан гшеоррозийной обработке, установке сигнализации, музыкальных систем и т. Рис. Предприятия по техническому ремонту и обслуживанию автотранспортных средств являются основным звеном по оказанию комплекса услуг автосервиса широкого спектра. Именно они берут на себя основную нагрузку по удовлетворению потребностей автовладельцев в услугах автосервиса и реализуют функции поддержания и восстановления работоспособности автомобилей. Качественный автосервис исключает какиелибо проблемы с обеспечением запасными частями. С точки зрения потребителя, наличие запасных частей означает замен их в сроки, которые его удовлетворяют. В то же время, с одной стороны, не всегда предприятия автосервиса обладают необходимым ассортиментом запасных частей, с другой существует достаточно большая группа потребителей, осуществляющих обслуживание и ремонт автотранспорта самостоятельно.