Формирование и развитие социального маркетинга на рынке театрально-зрелищных услуг

• Автор: Разумова, Марина Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Оренбург
• Количество страниц: 170 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

1 Теоретические основы формирования и развития социального маркетинга

на рынке театральнозрелищных услуг.

1.1 Сущность и особенности услуг театральнозрелищной сферы.

1.2 Характеристики и содержание социального маркетинга как управленческой концепции на рынке театральнозрелищных услуг.

1.3 Инструменты управления маркетингом на рынке театральнозрелищных

услуг.

Выводы по первой главе

2 Анализ условий и предпосылок формирования и развития социального маркетинга на рынке театральнозрелищных услуг.

2.1 Анализ рынка театральнозрелищных услуг Оренбургской области

2.2 Маркетинговое исследование запросов и предпочтений потребителей театральнозрелищных услуг.
2.3 Изучение маркетинговой среды ГУК Оренбургский драматический театр
им. М.Горького.
Выводы по второй главе.
3 Внедрение процесса формирования и развития социального маркетинга на рынке театральнозрелищных услуг.
3.1 Пошаговый процесс управления социальным маркетингом на рынке театральнозрелищных услуг.
3.2 Организационная модель реализации социального маркетинга на рынке театральнозрелищных услуг
3.3 Система показателей, характеризующая удовлетворенность социально
культурных потребностей потребителей Оренбургской области 3
Выводы по третьей главе 6
Заключение.
Список использованных источников


Ф Котлср Маркетинг социальный и упраолемческий процесс, направленный на удовлетворение ютребностей и желаний индивидов и групп, посредством создания и предложения представляющих ценность товаров и услуг в процессе свободною обмена. II. Завьялов Маркетинг это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих . П. Друкер Маркетинг это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т. Маркетинг как набор эффективных современных инструмсгтов В. Хруцкий Маркетинг это комплекс мероприятий в области исследований торговосбытовой деятельности предприятия по изуснию всех фпветоров. Дж. Маркетинг как функция, важная часв системы управления предприятием Е. М. А. Николаева различает следующие виды потребностей физиологические, социальные, психические, интеллектуальные и духовные, представленные на рисунке 3. Каждому виду присущи определенные разновидности . Рисунок 3 Классификация потребностей по М. В современных условиях развития общества особую значимость приобретают социальнокультурные потребности. Например, основной целью существования и функционирования территории как самостоятельно хозяйствующей единицы является повышение качества жизни населения. Реализация данной цели невозможна без удовлетворения социальнокультурных потребностей жителей территории, что должно выступать важнейшей задачей социального развития региона и содействовать формированию ценностных ориентаций личности, социальных групп и общества в целом. Социальнокультурные потребности можно определить как состояние нужды, неудовлетворенности от отсутствия чегото необходимого, что может быть восполнено услугами культуры, образования, физкультуры и спорта, здравоохранения, туризма 6. По нашему мнению, социальнокультурные потребности это потребности, способствующие не только формированию внутреннего комфорта личности, но и позволяющие обеспечивать гармонию взаимодействия личности и общества с целью их развития и совершенствования. Социальнокультурные потребности можно как формировать, так и развивать ,. Формирование социальнокультурных потребностей это динамичный процесс. В процессе формирования социальнокультурных потребностей выделяют субъективные, объективные факторы и факторы воздействия внешней среды. Субъективные факторы проявляются в том, что человек сам оценивает, взвешивает степень насущности, устанавливает последовательность, рассчитывает, прогнозирует процесс удовлетворенияпотребности, выбирает средства удовлетворения. В процессе удовлетворения социальнокультурных потребностей происходит расширение, рост разнообразия и структурной полноты, интеллектуализации их используются все более сложные и совершенные в техническом отношении средства удовлетворения социальнокультурных потребностей совершенствуется структура социальнокультурных потребностей изменяется сам потребитель, становясь сознательнее, убежденнее, духовно богаче. Таким образом, можно говорить о развитии социальнокультурных потребностей. Развитие социальнокультурных потребностей движение в направлении их гармонизации, активизации, индивидуализации, переход к более сложной и богатой по содержанию формы их существования. Развиваются потребности видоизменяется предложение средств удовлетворения социальнокультурных потребностей. В результате развития социальнокультурных потребностей развивается человек, культура и общество 5. Потребность, подкрепленная покупательской способностью потребителя, называется запросом. Человеческие нужды, потребности и запросы предполагают существование товаров для их удовлетворения. Товар все, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления или использования и что может удовлетворить нужду или потребность. Товарами могут быть физические объекты, идеи, услуги, места, организации, личности, события и пр. Примеры товаров, предлагаемых для удовлетворения социальнокультурных потребностей, представлены в таблице 2. Организации Туристическое агентство Областной