Организация создания и функционирования торговых центров в России

• Автор: Арчакова, Вера Геннадьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Нижний Новгород
• Количество страниц: 171 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЗДАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ В РОССИИ

1.1. Сущность и привлекательность торговой услуги

на современном этапе.

1.2. Развитие категорийного аппарата и классификация торговых центров.

1.3. Эволюция развития торговых предприятий в России.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ В РОССИИ.

2.1. Тенденции развития торговых центров.

2.2. Социальноэкономические предпосылки развития

торговых центров.

2.3. Региональные особенности развития торговых центров
в г. Ярославле.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СОЗДАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ В РОССИИ.
3.1. Совершенствование процесса создания торговых центров
3.2. Повышение эффективности управления торговыми центрами на основе корпоративных стандартов
3.3. Методика выбора и оценки размещения торговых
центров
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя. Применительно к товарам, имеющим срок гарантии, к обязательной услуге следует отнести гарантийное обслуживание табл. I Тспродовольствснные товары Хранение отложенного товара в течение час. Продолжение табл. Разрабо тана автором. Как показали проведенные нами исследования, на современном этапе конкурентоспособность торгового предприятия формируется, прежде всего, за счет дополнительных услуг. Возможность дегустации, консультации дизайнеров, стилистов, организация трансфера, доставка товаров покупателю, наличие гардероба, игровых комнат для детей, развлекательных, спортивных объектов, кафе и других предприятий по оказанию услуг все это создаст дополнительные конкурентные преимущества торговым предприятиям. В разработанной нами классификации эти услуги названы дополнительными табл. Дополнительные услуги могут оказываться покупателю как бесплатно, так и за дополнительную плату, но только с согласия покупателя. По содержанию 1. Реализация товаров. Услуги по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании. ИнформацШОконсультацнониые услуги. Услуги по созданию удобств покупателю. По обязательности предоставления 2. Обязательные. Базовые. В зависимости от особенностей товара. Цена 3. Бесплатные. З.З. Цель торгового предприятия 4. Обеспечить процесс реализации товара. Исполнители услуги 5. Сотрудники, участвующие в реализации товара. Жизненный цикл товара 6. Оказываемые при реализации товара. Дополнительные услуги в наибольшей степени формируют лояльность потребителей. В силу этого обстоятельства некоторые исследователи основную часть услуги розничной торговли называют скрытой от покупателя, а дополнительную, называют открытой и зависимой от покупателя. Мы не можем согласиться с данной точкой зрения. Базовую составляющую спорно называть скрытой от потребителя. Так, если произошел обсчет покупателя, это достаточно легко выявить. Более того этот факт крайне сложно скрыть от других посетителей. Таким образом, базовая составляющая также доступна и открыта для потребителей, как и дополнительная. Но это происходит только в том случае, если услуга является качественной. Особенно большой комплекс дополнительных услуг оказывают современные торговые центры. Эти форматы торговых предприятий представляют не только место для совершения покупок, но и развлечений, приятного времяпровождения. К примеру, в крупнейших торговых центрах мира имеются магазины, катки, бассейны, кинотеатры, рестораны. Так, в окрестностях Мадрида построен один из лучших торговых центров мира , С. В нем действует оздоровительный клуб с плавательным бассейном, размеры которого отвечают олимпийским стандартам, кинотеатр с залами, молодежный центр с двумя баскетбольными площадками и беговые дорожки. Развитие за рубежом получила и концепция торговых городов, когда торговый центр представляет собой город с улицами, домами, парковками. Огромные торговые центры построены в Австралии, Бразилии, Иордании, Израиле, Аргентине, Германии и т. Из года в год растет число потребителей, которым выгодно, с учетом больших расстояний и дефицита свободного времени, покупать различные товары, платить за услуги, посещать прачечную, парикмахерскую и другие объекты, предоставляющие бытовые услуги, в одном месте. Нередко предпочтение отдается тому торговому центру, где можно и отдохнуть всей семьей сходить в ресторан, кино, боулинг, посетить детский развлекательный комплекс. Перечень услуг, предоставляемых посетителям торговых центров, постоянно пополняется. Однако в настоящее время уже можно говорить о сформировавшемся списке дополнительных сервисов, без которых успешное функционирование торгового центра не представляется возможным. Наличие трансфера. Значимость этой услуги особенно велика для торговых центров, находящихся на окраине города. Проезд может быть как платным цепа должна быть сопоставима со стоимостью проезда на городском транспорте, так и бесплатным.