Методические аспекты оценки конкурентоспособности операторов сотовой связи

• Автор: Ошанин, Андрей Львович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 157 с. : ил.

ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТНОЙ ПОЗИЦИИ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности в рыночной экономике
1.2 Роль конкурентной и маркетинговой стратегии в обеспечении конкурентоспособности компании.
1.3 Стратегическое планирование и оценка конкурентоспособности .
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ОТРАСЛИ, ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНОЙ ПОЗИЦИИ КОМПАНИИ.
2.1 Анализ внешней среды и анализ отрасли.
2.2 Бенчмаркинг в оценке конкурентной позиции компании сотовой связи
2.3 Выбор целевых сегментов и позиционирование товара.
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ В СОТОВОЙ СВЯЗИ
3.1 Методы исследования по определению доли рынка в сотовой связи
3.2 Жизненный цикл услуг и особенности методов стратегического позиционирования на рынке сотовой связи.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.
Приложение 1.
Приложение 2.
Приложение 3.
Приложение 4.
ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ, УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ, СИМВОЛОВ, ЕДИНИЦ И ТЕРМИНОВ
Выдержка из Правил оказания услуг сотовой связи Республики Казахстан по некоторым основным определениям, используемым с сотовой связи и другие сокращения
абонент физическое или юридическое лицо, с которым заключен договор на оказание услуг сотовой связи с выделением для этих целей абонентского номера и или идентификационного кода
предоплаченный пакет абонентский номер с первоначальным балансом, запрограммированный на определенный тарифный план
оператор сотовой связи оператор связи, предоставляющий услуги сотовой связи в соответствии с законодательством Республики Казахстан
сотовая связь вид электрической связи, использующий деление обслуживаемой территории на ряд ячеек, обеспечивающий возможность непрерывности связи при перемещении абонента из ячейки в ячейку и предназначенный для двустороннего многостороннего обмена информацией преимущественно в виде речи, передаваемой посредством радиоволн
единица тарификации единица измерения времени, количества или объема информации, за которые взимается плата для соответствующего вида услуг связи, являющаяся обязательной для операторов связи и владельцев сетей всех категорий, входящих в единую сеть телекоммуникаций Республики Казахстан
тарифный план система тарифных предложений, устанавливаемая оператором сотовой связи абонентам или определенной группе абонентов, или на определенной ограниченной территории
сеть сотовой связи категория единой сети телекоммуникаций Республики Казахстан, состоящая из комплекса технических сооружений и оборудования, способствующая установлению соединения абонентских
устройств с помощью средств коммутации и оборудования приемапередачи радиосигналов
биллинг программноаппаратный комплекс, предназначенный для автоматического выполнения операций учета услуг, предоставляемых абонентам, а также их тарификации и выставления счетов для оплаты и хранения служебной информации об абонентах
тариф денежное выражение стоимости размера единицы тарификации услуг сотовой связи.
от названия группы i i, позже переименован в i ii глобальный цифровой стандарт для мобильной сотовой связи 4.
средний доход, приносимый одним абонентом в месяц вдолларах США. Рассчитывается на одною активного или зарегистрированного абонента.
Средняя продолжительность звонков в месяц в минутах входящая и исходящая связь. Рассчитывается на одного активного и на одного зарегистрированного абонента.
АИС Агентство Республики Казахстан по информатизации и связи, является центральным исполнительным органом, не входящим в состав правительства Республики Казахстан, уполномоченным на реализацию государственной политики в области информатизации и связи. Осуществляет государственное регулирование в отрасли, участвует в осуществлении государственной политики в сфере распределения и использования радиочастотного спектра.
КЗК Комитет по защите конкуренции Министерства индустрии и торговли Республики Казахстан.
Индекс проникновения сотовой связи процентное .отношение между пользователями сотовой связи и численностью населения.
англ. i vi пакетная радиосвязь общего пользования надстройка над технологией мобильной связи ,
осуществляющая пакетную передачу данных. позволяет пользователю мобильного телефона производить обмен данными с другими устройствами в сети и с внешними сетями, в том числе интернет 4.
англ. vi цифровая технология для мобильной связи, которая функционирует как надстройка над 2 второе поколение сотовой связи и 2,5 поколение сотовой связи сетями 4.
V англ. V vi дополнительные неголосовые сервисы 4.
Контентсодержание, которое включает дополнительная услуга.
Контентпровайдер компания, которая занимается разработкой и продвижением V.
ЖЦТ жизненный цикл товара.
ЖЦУСС жизненный цикл услуг сотовой связи.
ii , с англ. управление отношениями с клиентами.
Покрытие сотовой связи населенные пункты, в которые установлено оборудование и предоставляются услуги сотовой связи определенным сотовым оператором.
Казахстан оператор сотовой связи, компания ТОО Казахстан ОАО Казахтелеком.
КФУ ключевые факторы успеха.
центр коммутации мобильных абонентов.
Актуальность


Автор работы являлся инициатором и организатором медиаобзоров по сотовой связи Казахстана, которые включают обзор Алматинских и республиканских печатных изданий газет и журналов, региональных изданий в городах Казахстана, а также обзор новостей восьми Алматинских и республиканских ТВ каналов и четырех новостных интернет сайтов. Всего было проанализировано более медиа публикаций. Кроме анализа вторичной информации из массмедиа в работе использованы результаты первичных маркетинговых исследований с непосредственным участием автора диссертационной работы сегментация рынка четырех стран Казахстана, Азербайджана, Грузии и Молдовы, совместно с немецким офисом исследовательской компании ЦЖ позиционирование компании гг. Казахстана г. Бриф Центральная Азия исследование по позиционированию торговых марок сотовой связи Казахстана в г. Ж исследование по идентификации целевой группы для создания клуба лояльных абонентов Ус1иЬ и др. Разработана матрица оценки конкурентной позиции и потенциальных возможное гей операторов сотовой связи. Практическая значимость работы заключается в возможности использования результатов исследования для эффективного управления деятельностью операторов сотовой связи, обеспечения их конкурентных преимуществ на рынке па основе совершенствования маркетингового анализа и методических аспектов оценки конкурентоспособности компании. Предлагаемые методические меры пополнят и упростят методы и модели, используемые в сотовой связи для оценки конкурентоспособности компании. Результаты диссертационного исследования служат материалом для продолжения исследований методического инструментария по оценке конкурентоспособности компании и маркетингового анализа в целом. Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты диссертационной работы были внедрены в гг. ТОО Казахстан ОАО Казахтелеком для оценки конкурентоспособности при разработке и реализации маркетинговой стратегии Акт о внедрении 0 от выдан компанией ТОО Казахстан ОАО Казахтелеком. Предложенные в диссертации методы оценки рыночной доли, усовершенствованные методы анализа конкурентной позиции операторов сотовой связи могут быть использованы и другими казахстанскими, а также российскими компаниями сотовой связи при анализе конкурентной среды, оценке конкурентоспособности компании и определении направлений повышения конкурентоспособности. Результаты диссертационного исследования по оценке конкурентоспособности могут быть применены не только сотовыми операторами, но и компаниями других отраслей и сфер деятельности. Основные положения диссертации нашли отражение в ряде докладов на международных научнопрактических конференциях, в т. Глобальный экономический кризис причины, реалии и пути преодоления в рамках IV Рыскуловских чтений. Алматы Казахстан, Казахский экономический университет им. Т. Рыскулова, в докладе Доля рынка, как основа формирования предпочтений абонента при выборе сотового оператора на международной научнопрактической конференции Экономика, государство и общество в XXI веке в рамках Румянцевских чтений Москва РГТЭУ, . По теме диссертационного исследования опубликовано десять печатных работ общим объемом 3,7 пл. Четыре работы из десяти опубликованы в изданиях, рекомендованных перечнем ВАК. Объем и структура работы. Структура диссертационной работы обусловлена целью, задачами и логикой исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Во введении приведены необходимые научные признаки диссертации. В первой главе Теоретические и методические основы оценки конкурентной позиции компании на рынке представлен обобщенный материал о теоретических и методических аспектах оценки конкурентоспособности компании на рынке. Здесь исследуются понятия и сущность конкуренции, конкурентоспособности компании, конкурентоспособности услуги, стратегии, конкурентной стратегии, маркетинговой стратегии. Рассматривается процедура проведения стратегического планирования по повышению конкурентоспособности компании. Во второй главе Анализ внешней среды и отрасли, оценка конкурентной позиции компании обобщается опыт исследований внешней для компаний среды и анализируется среда рынка сотовой связи Казахстана, дается оценка привлекательности отрасли сотовой связи в республике.