Конкурентно-интеграционный бенчмаркинг в обеспечении конкурентоспособности предприятий розничной торговли : теория, методология, практика

• Автор: Островская, Виктория Николаевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2010
• Место защиты: Ставрополь
• Количество страниц: 383 с. : ил.

Содержание
Введение.
1 Теоретикометодологические основы концепции конкурентноинтеграционного бенчмаркинга.
1.1 Бенчмаркинг как маркетинговый инструмент обеспечения конкурентоспособности предприятия

1.2 Реализация потенциала бенчмаркинга в современных экономических условиях.

1.3 Методология совершенствования бизнеспроцессов с использованием бенчмаркинга

2 Формирование концепции конкурентноинтеграционного бенчмаркинга.

2.1 Конкурентноинтеграционный бенчмаркинг как инструмент взаимодействия субъектов рынка.

2.2 Организационноэкономические формы конкурентноинтеграционного бенчмаркинга

2.3 Закономерности, принципы и функции конкурентноинтеграционного бенчмаркинга

3 Исследование конкурентноинтеграционного бенчмаркинга на предприятиях розничной торговли.
3.1 Организационная специфика реализации конкурентноинтеграционного бенчмаркинга
3.2 Осуществление конкурентноинтеграционного бенчмаркинга в сфере розничной торговли
3.3 Оценка конкурентных позиций предприятия на основе конкурентноинтеграционного бенчмаркинга
4 Инструментарный арсенал конкурентноинтеграционного бенчмаркинга 1
4.1 Тенденции развития сферы розничной торговли в российских условиях 1
4.2 Сравнительнокритический 8ЮТанализ как инструмент конкурентноинтеграционного бенчмаркинга
4.3 Маркетинговые стратегии реализации задач конкурентноинтеграционного бенчмаркинга
5 Методический аппарат оценки конкурентных позиций предприятий розничной торговли на основе конкурентноинтеграционного бенчмаркинга.
5.1 Концептуальная модель организации процесса конкурентноинтеграционного бенчмаркинга на предприятиях розничной торговли.
5.2 Структура и основные положения бенчмаркиннового проекта регионального предприятия розничной торговли
5.3 Иерархия домов качества при оценке эффективности деятельности предприятий розничной торговли.
Заключение
Список использованных источников


Это позволяет более точно определить причины неэффективности производственной деятельности и дать рекомендации по решению выявленных проблем Бенчмаркинг находит применение во всех сферах деятельности предприятия. В Японии бенчмаркинг соотноситсяно содержанию с японским словом , означающим усилие, беспокойство, заботу лучшего стать еще лучше и введенным в апглийскийязык Т. Кобаяси из ФуджитКсерокса. Этот термин отражает сущность процесса, используемого японцами для достижения своего конкурентного преимущества. В российской практике также иногда используют термин бенчмаркетинг, однако, на наш взгляд, подобный подход является лингвистически не точным термины,i и не являются однокоренными,, а дишь сходны по звучанию. В русском языке не. Существует огромное количество трактовок, понятия бенчмаркинга. Однисчитают . Соколова Е. Научные доклады. Я . СПб. НИИ менеджмента СПбГУ, . С. 7. Ерков А. Бенчмаркинг современное направление развития маркетинга Электронный. Режим доступа . Наиболее раннее и наиболее известное определение бенчмаркинг это постоянный процесс изучения и оценки товаров, услуг и опыта производства самых серьезных конкурентов либо тех компаний, которые являются признанными лидерами в своих областях, дано в книге Р. Кэмпа. Авторы, ведущие исследования в области бенчмаркинга, отмечают его перспективность и возможность широкого использования в различных сферах производство, финансы, услуги и т. В настоящее время интерес к данной теме растет, соответственно растет и количество определений бенчмаркинга. Среди наиболее известных можно выделить определения, представленные в таблице 1. Арспков И. А., Баум П. Ф., Томилов В. Багиев Г. . I i i . i , i, , . Михайлова Е. Ритвельдт Д. Качалин В. Саломссва А. Анализируя взгляды различных авторов на сущность бенчмаркинга, можно сделать вывод о том, что практический опыт применения бенчмаркинга значительно дополнил и изменил наиболее известное определение Р. Кэмпа, появившееся в конце х гг. Бенчмаркинг стал уделять больше внимания не только сбору информации для сравнения и методике отбора лучших предприятий, которые могут стать стандартом поведения, но и разработке такой корпоративной культуры внутри самого предприятия, которая способствовала бы восприятию лучших методов работы. Островская В. Н. Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности предприятий розничной торговли на материалах Ставропольского края Дис. Канд. Волгоград, . Сущность бенчмаркинга ученые и практики предлагают определять неоднозначно и как концепцию, и как процесс, и как функцию особый вид деятельности, инструмент, способ оценки стратегий, целей работы. Понятие бенчмаркинг необходимо отличать от маркетинговой разведки. Маркетинговая разведка предполагает сбор информации из открытых источников без обращения к внутренней информации не раскрываемой общественности тех или иных компаний. Бенчмаркинг же позволяет использовать данный пласт информации и случит инструментом ее получения и обмена посредством заключения соответствующих соглашений. Обобщая приведенные понятия и размышления, можно предложить следующее определение бенчмаркинга это метод обретения конкурентных преимуществ и повышения конкурентоспособности субъекта предпринимательства за счет поиска, изучения и адаптации к собственным условиям, наилучших методов осуществления бизнеспроцессов вне зависимости от сферы их применения, посредством чего удовлетворяются возвышающиеся потребности рынка. Применительно к контексту маркетинговой среды данный термин подразумевает сравнительный анализ работы своего бизнеса с передовым опытом конкурирующих компаний, а но мерс необходимости и с прочими успешными фирмами, даже работающими. Пашутин С. Бенчмаркинг или в поисках успешного опыта выживания на рынке Фармацевтический вестник. С. 5. Бслокоровин Э. Маслов Д. Бенчмаркинг большие возможности малого бизнеса Управление кампанией.