Управление бизнес-процессами промышленного предприятия на основе аутсорсинга

• Автор: Родина, Юлия Геннадьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 144 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 АУТСОРСИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ СЕТИ ВНЕШНИХ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ПРОМЫШЛЕННОЕ О ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Тенденции и направления развития бизнеспроцессов промышленного предприятия в условиях конкуренции.
1.2 Современные теоретикометодические проблемы управления бизнеспроцессами промышленного предприятия с использованием аутсорсинга

1.3 Общие методические подходы к определению форм и видов аутсорсинга

2 СОВРЕМЕННЫЕ УСЛОВИЯ И ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСПРОЦЕССАМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ АУТСОРСИНГОВОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА.
2.1 Тенденции и основные этапы развития аутсорсинга как инструмента формирования сети внешних бизнеспроцессов промышленного предприятия
2.2 Современные подходы к формированию сети внешних бизнеспроцессов промышленного предприятия на основе аутсорсинга.
2.3 Основные проблемы использования аутсорсинга российскими промышленными предприятиями

3 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Г ВНЕДРЕНИЮ АУТСОРСИНГА В

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
3.1 Методические подходы к оценке целесообразности и эффективности применения аутсорсинга.
3.2. Методика принятия управленческого решения о целесообразности
внедрения производственного аутсорсинга в деятельность
промышленного предприятия
3.3 Методика оценки эффективности производственной
деятельности в условиях применения аутсорсинга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


В некоторых странах предприниматели все еще могут строить свои планы, рассчитывая на доступность сырья иили дешевой рабочей силы. Однако в большинстве развитых стран мира любое конкурентное преимущество достигается за счет знаний, умений и творческих решений. Не все эти преимущества долговечны, поскольку благодаря современным технологиям новые знания и умения довольно быстро распространяются среди конкурентов . Изменения в управленческих технологиях должны быть направлены на повышение уровня конкурентоспособности предприятия. Универсального алгоритма для создания систем эффективного управления промышленными предприятиями не существует, однако возможна разработка общих принципов построения подобных систем управления бизнесом. В число наиболее передовых методов построения систем эффективного управления входит гак называемый процессный подход к управлению с выделением понятия процесс. Процесс является достаточно сложным объектом управления. Процесс не может существовать отдельно от предприятия. Любое промышленное предприятия должно выявить процессы, необходимые для системы менеджмента, и их применения внутри предприятия определить последовательность этих процессов и их взаимосвязь определить критерии и методы, необходимые для обеспечения уверенности в том, что как сами эти процессы, так и управление ими результативны обеспечить уверенность в наличии ресурсов и информации, необходимых для поддержки хода реализации этих процессов и их мониторинга наблюдать, измерять и осуществлять анализ этих процессов, а также реализовывать мероприятия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения эти процессов. На любом промышленном предприятии можно выделить, вопервых, сеть процессов, вовторых, систему управлении этими процессами. Сеть процессов это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов предприятия, включающих в себя все виды деятельности, осуществляемой на предприятии. При использовании данного определения сети системы процессов не важно, сколько процессов выделено на предприятии. Важно, что вся без исключения деятельность рассматривается в виде процессов. Это операции, выполняемые одним человеком. Система управления процессами предприятия включает таблица 1 действия владельца процесса по преобразованию входов в выходы, систему сбора информации о показателях процесса, систему анализа этой информации и принятия управленческого решения лицом, ответственным за эффективность процесса, систему непрерывного улучшения показателей процесса и корректирующих действий по устранению причин отклонений в ходе процесса. Показатели процессов должны быть интегрированы в общую систему управленческого учета предприятия, а система планирования деятельности процессов в систему стратегического планирования промышленного предприятия. Таблица 1 Система терминов процессного подхода 3, , , , , 6 и др. Владелец процесса субъект управления Должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат процесса. Владелец процесса обладает определенными правами, зоной ответственности и полномочиями. Выход продукт процесса Материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами. Вход бизнеспроцесса Продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход. Вход всегда должен иметь своего поставщика. Технология процесса Порядок выполнения деятельности по преобразованию входов в выходы. Ресурс бизнеспроцесса1 Материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса. Владелец процесса в ходе управления процессом производит распределение и перераспределение ресурсов для достижения наилучшего результата процесса. В современном менеджменте произошло постепенное сближение понятий процесс и бизнеспроцесс, поэтому в данном диссертационном исследовании оба термина для простоты используются как синонимы.