Формирование и экономическая оценка сервисного сопровождения продукции промышленного предприятия : теория и методология

• Автор: Васильева, Ольга Евгеньевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Докторская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Курган
• Количество страниц: 273 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. .Г.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМ СЕРВИСНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Особенности современного экономического роста и закономерности долгосрочного техникоэкономического развития
России.
1.2. Усиление роли сервисной инфраструктуры промышленных предприятий в современной экономике

1.3. Современная парадигма сервиса промышленного предприятия

1.4. Функции и организационные основы формирования систем сервисного сопровождения продукции промышленного

предприятия.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ

КОМПЛЕКСА СЕРВИСНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ

ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
2.1. Система принципов формирования комплекса сервисного сопровождения промышленной продукции.
2.2. Методология формирования комплекса сервисного
сопровождения промышленной продукции.
2.2.1. Разработка методологии формирования системы сервисного сопровождения продукции промышленного предприятия
2.2.2. Апробация методики формирования комплекса сервисного
сопровождения продукции промышленного предприятия
2.3. Прогнозирование спроса на услуги сервисного обслуживания
2.3.1. Обзор методов прогнозирования.
2.3.2. Методология прогнозирования спроса на услуги комплекса
сервисного сопровождения промышленной продукции
2.4. Оптимизация размещения сервисцентров промышленного
предприятия.
ГЛАВА 3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА СЕРВИСНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОДУКЦИИ
3.1. Механизм управления качеством сервисного сопровождения продукции производственнотехнического назначения как фактор
повышения конкурентоспособности промышленного предприятия
3.2 Стратегическая сегментация сервиса промышленного предприятия
3.3. Концепция полной стоимости владения промышленной
продукцией
3.4. Управление гарантийным сроком обслуживания промышленной
продукции в системе сервисного сопровождения.
ГЛАВА 4. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ СЕРВИСНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
4.1. Уровень сервиса как мера эффективности комплекса сервисного сопровождения промышленной продукции.
4.2. Синергетические эффекты в системе сервиса промышленного предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


Современный экономический рост характеризуется ведущим значением научнотехнического прогресса и интеллектуализацией основных факторов производства. Жизненный цикл технологического уклада ТУ охватывает период примерно в сто лет с двумя явно выраженными всплесками в его развитии. Новый технологический уклад зарождается, когда в экономической структуре еще доминирует предшествующий. В этой фазе его развитие сдерживается неблагоприятной технологической и социальноэкономической средой. Этот процесс может быть назван технологической революцией, в которой можно выделить пять признаков рост инновационной активности, быстрое повышение эффективности производства социальное и политическое признание новых технологических возможностей изменение ценовых пропорций в соответствии со свойствами новой технологической системы. Технологическая революция сопровождается массовым обесценением капитала, задействованного в производствах устаревшего технологического уклада, их сокращением, ухудшением экономической конъюнктуры, углублением внешнеторговых противоречий, обострением социальной и политической напряженности. Замещение технологических укладов требует, как правило, соответствующих изменений в социальных и институциональных системах, которые не только снимают социальную напряженность, но и способствуют массовому внедрению технологий нового технологического уклада, соответствующему ему типу потребления и образа жизни. После этого начинается фаза быстрого расширения нового ТУ, который становится основой экономического роста и занимает доминирующее положение в структуре экономики. В фазе роста нового уклада большинство технологических цепей предшествующего перестраиваются в соответствии с его потребностями. В этот же время зарождается следующий, новейший ТУ, который пребывает в эмбриональной фазе до достижения доминирующим ТУ пределов роста, после чего начинается очередная технологическая революция. В силу закономерностей воспроизводства общественного капитала жизненный цикл технологического уклада в рыночной экономике отражается в специфической форме длинной волны экономической конъюнктуры. По мере развития очередного технологического уклада создается новый вид инфраструктуры, преодолевающий ограничения предыдущего, а также осуществляется переход на новые виды энергоносителей, которые закладывают основу для становления следующего технологического уклада. Нго предпосылки создаются в ходе предыдущего этапа в виде соответствующих заделов в НИОКР, опытных производствах, базисных технологий. Ко времени, когда традиционные технологические возможности расширения капитала вследствие насыщения соответствующих потребностей и достижения пределов в повышении эффективности производства оказываются исчерпанными, указанные предпосылки реализуются, превращаясь из потенциальных способов вложения капитала в реальные. В связи с переходом к экономике знаний и размыванием ритмов научнопроизводственных циклов на микроуровне возникает сомнение в сохранении и длинных волн в постиндустриальную эпоху. Современные исследования подтверждают, что длинные волны были порождены в индустриальную эпоху инновационнотехнологическими толчками, значение которых в качестве порождающей движение силы к концу XX в. Но там же доказывается сохранение длинноволновых колебаний экономической активности, генерируемых сочетанием технологических, институциональных и социальноэкономических факторов. В раскрыта производственнотехнологическая основа длинных волн, которая используется в измерениях современных технологических сдвигов. Результаты конкретноисторических эмпирических исследований выявили становление и смену пяти технологических укладов табл. Период доминирования гг. Продолжение табл. Продолжение табл. Преимущества данного технологического уклада по сравнению с предыдущим Механизация и концентрация производства на фабриках Рост масштабов и концентрация производства на основе использования парового двигателя Повышение гибкости производства на основе использования электродвигателя, стандартизация производства. Продолжение табл. Продолжение табл.