Особенности обеспечения качества образовательных услуг в условиях реформирования

• Автор: Кузьмина, Кристина Владимировна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Самара
• Количество страниц: 157 с. : ил.

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СФЕРЫ ОБРАЗОВ АТЕ ЛЪНЫХ УСЛУГ В

УСЛОВИЯХ РЕФОРМИРОВАНИЯ

Сущность, классификация и роль образовательных услуг в экономике

Анализ обеспечения качества и процесса управления предоставлением

образовательных услуг в условиях реформирования

Определение степени влияния факторов, воздействующих на качество

предоставляемых образовательных услуг населению

ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧГ.СТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ

УСЛУГ В УСЛОВИЯХ РЕФОРМИРОВАНИЯ

Анализ подходов к управлению и обеспечению качества образовательных услуг,

разработка схемы методического обеспечения качества услуг
Мониторинг эффективности образовательной системы Самарской области, в разрезе
факторов, влияющих на качество предоставления образовательных услуг
Разработка методики оценки качества образовательных услуг в условиях
реформирования
ГЛАВА 3 НАУЧНОПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ВНЕДРЕНИЮ МЕТОДИКИ
ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ИЗМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СТИМУЛИРОВАНИЯ И
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Моделирование управления процессом предоставления образовательных услуг
населению, на основе особенностей обеспечения качества услуг в условиях
реформирования
Разработка методики обеспечения качества образовательных услуг на основе
изменения системы работы с персоналом, оценки
деятельности, стимулирования и мотивации учреждений, предоставляющих
образовательные услуги 2
Эффективность внедрения авторской методики обеспечения качества образовательных
услуг в условиях реформирования, посредством изменения оценки деятельности,
стимулирования и мотивации персонала учреждения, предоставляющего
образовательные услуги 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ


ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧГ. Актуальность темы исследования. В., . В настоящее время осуществляется реформирование сферы образовательных услуг. Башмачникова Е. В., Бордовский Г. М., Васильчук О. В.И. V . Горелик О. М., Каспржак А. А.П. Ерохина Л. И., i Р. Фрумии И. Д., Хаирова С. М., Шеховцов Р. В., и др. Абанкиной И. Абанкнной Т. В., Аграновича М. Л., Балыхина Г. Вавилова А. И., Валиева Ш. З., Вифлеемского А. Г.П. Галенко В. П., Звонникова В. И., Короткова Э. Клячко I. Лукашенко М. А., Литвиновой Н. П., Майорова А. Малиновской О. В., Мусарского М. Поповой М. Смолина О. Н., Сгрумилина С. Г., Типенко Н. Фишмана Л. И., Розиной Н. М., Рощиной Я. М., ЩадриковаВ. Цель и задачи исследования. Предмет и объект исследования. Самарской области. Соответствие темы диссертации Паспорт научной специальности. ВАК. Апробация и реализация результатов исследования. Экономика Поволжья Самара, г. Самара, г. Инновационное управление персоналом Москва, г. России 1 Ог. НДР IV . ГОУ ДПО Региональном центре мониторинга в образовании. Самарской области. Публикации. В опубликованных в соавторстве научных работах диссертанту . Структура диссертации. По мнению Макконелл, С. Становление экономики услуг в России является неизбежным процессом.