Имидж как фактор повышения конкурентоспособности автотранспортного предприятия на рынке пассажирских перевозок

• Автор: Попов, Валерий Валерьевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Волгоград
• Количество страниц: 167 с. : ил.

Содержание
Введение
1. Теоретические основы исследования имиджа организации на рынке.
1.1 Сущность и структура имиджа организации на рынке.
1.2 Имидж организации как фактор конкурентоспособности на рынке услуг
1.3 Роль методического обеспечения в формировании благоприятного имиджа организации на рынке услуг.
2. Рынок транспортных услуг как сфера формирования имиджа транспортных организаций
2.1 Тенденции развития современного рынка транспортных услуг в контексте имиджевой политики
2.2 Специфика конкурентной борьбы между транспортными организациями
3. Практические аспекты формирования имиджа автотранспортной
организации.
3.1 Разработка методики оценки имиджа автотранспортной организации
3.2. Стратегия формирования имиджа автотранспортной организации
3.3 Контроль стратегических мероприятий по формированию имиджа
автотранспортной организации.
Заключение
Список использованной литературы


Основные выводы и положения, сформулированные в диссертации, были представлены в виде научных докладов на конференциях, форумах и семинарах по исследуемой проблеме, одобрены их оргкомитетами и в виде публикаций вошли в сборники научных трудов международных, всероссийских и региональных научнопрактических конференций Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании Одесса, Специалист XXI века Волгоград, Региональная бизнессреда современное состояние и перспективы Саратов, Опыт и проблемы социальноэкономических преобразований в условиях трансформации общества регион, город, предприятие Пенза. Основные результаты исследования отражены в публикациях автора общим объемом 3, п. Структура диссертационной работы определяется целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, 8 параграфов, заключения и списка литературы. Этап развития предпринимательской деятельности на национальных и зарубежных рынках с конца XX века можно определить как период острой конкуренции, где на первое место при завоевании новых и укреплении старых позиций на рынках выходят различные маркетинговые инструменты. Особенно актуальной, задачей для вс большего числа организаций становится формирование позитивного имиджа. В теоретической литературе исследования имиджа, ведутся достаточно давно. Более того, как отмечает М. Шульц1, концепция имиджа организации является одновременно предметом междисциплинарным направлением. С точки зрения маркетинга имидж используется в целях анализа того, как потребители воспринимают организацию, ее товары и услуги. Также важным моментом является различное восприятие, одной и гой же организации разными сегментами потребителей. В российской научной практике данный термин стал использоваться не так давно. Например, втаком популярном издании, как Большая советская энциклопедия он не определен. С этимологической точки зрения в русский язык термин имидж пришел из английского языка. Следует, однако, иметь ввиду, что i имеет как минимум наиболее часто употребляемых значений образ, статуя идол, подобие, метафора, икона. Очевидно, что в целях настоящего исследования наиболее актуальным является значение образ. В1 то же время, по исследованиям II. В. Татариновой2, данные термины нельзя назвать полностью синонимичными. , М. ii I М. Ii i ii i. ii, . Татаринова, . . О попятим имидж и его отличии от сходных с ним понятий образ, репутация, стереотип Н. В. Татаринова Филологические науки. Вопросы теории и практики. Тамбов Грамота, . С. 25. В сознании человека складывается образ какоголибо объекта под воздействием устойчивых стереотипов. Имидж же это искусственно формируемый образ путем манипуляции тех же стереотипов и сложившихся под их влиянием образов. Репутация возникает как следствие образа, имиджа и представляет собой сложившееся мнение в сознании людей, их реакцию на данный объект. Следовательно, для того чтобы, создать желаемый имидж надо разбираться, не только в механизмах его создания, но и понимать природу родственных с ним понятий. Таким образом, под имиджем организации в данном случае нужно понимать ее образ в глазах общества, целенаправленно созданный путем коммуникативных и иных средств формирования имиджа. Ряд других исследователей также придерживается точки зрения, что понятия имидж и образ не являются идентичными. Так Г. М.Андреева отмечает, что имидж это специфический образ воспринимаемого предмета, когда ракурс восприятия умышленно смещен и акцентируются лишь определенные стороны объекта. Поэтому достигается иллюзорное отображение объекта или явления. Между имиджем и реальным объектом существует так называемый разрыв достоверности, поскольку имидж сгущает краски образа. ДА. Леонтьев также раз водит понятия имидж и образ, отмечая, что имидж это специально сконструированный образ, в то время как образ существует независимо от специальных усилий его носителя или иных его создателей4. Данные точки зрения представляются вполне обоснованными. Таким образом, можно сделать заключение, что термин имидж имеет самостоятельное значение и не может быть вписан в рамки традиционных экономических понятий, использовавшихся в российской научной традиции. Андреева, Г. М. Социальная психология Г. М. Андреева. М., . С. 01. Леонтьев, Д А. Образ, по которому нас встречают Д. А. Леонтьев Рекламный мир.