Стратегия управления системой образовательных услуг в высокотехнологичных корпорациях

• Автор: Новикова, Татьяна Сергеевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 182 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ КОРПОРАЦИЯХ
1.1. Состояние рынка образовательных услуг и их виды
1.2. Особенности процесса оказания образовательных услуг внутри корпораций
1.3. Методологические основы стратегического управления процессом оказания образовательных услуг в корпорациях в условиях рынка
Глава 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ КОРПОРАЦИЙ
2.1. Стратегический анализ процесса формирования внутрикорпоративного образовательного потенциала
2.2. Методические подходы к оценке образовательного потенциала в высокотехнологичных корпорациях
2.3. Стратегический анализ предложений на рынке образовательных услуг
Глава 3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ КОРПОРАЦИЙ
3.1. Механизм взаимодействия высокотехнологичных корпораций с рынком образовательных услуг
3.2. Разработка механизма повышения эффективности и качества образовательных услуг в высокотехнологичных корпорациях
3.3. Оценка экономической эффективности и качества внутрикорпоративных образовательных услуг 1 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


Основные положения и результаты диссертационного исследования апробированы на международных научнопрактических конференциях, а также на конференциях и семинарах различного уровня. По теме диссертации опубликовано 9 научных работ общим объмом , п. ВАК РФ. Отраженные в диссертации научные положения соответствуют паспорт специальности научных работников Экономика и управление народным хозяйством, п. Сфера услуг, а результаты исследования соответствуют п. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка, 1. Социальноэкономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг, 1. Механизм повышения эффективности и качества услуг, разработанного экспертным советом ВАК и Номенклатуре специальностей научных работников, утвержденной приказом Минобрнауки РФ от г. Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, грех глав, заключения и списка использованных источников. Объм работы составляет 3 листа, в том числе рисунков и таблиц. Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, установлены теоретическая и методическая основа исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость, показаны апробация и публикации. В первой главе Теоретические основы стратегии управления процессом оказания образовательных услуг в высокотехнологичных корпорациях проанализировано состояние рынка образовательных услуг, проведена классификация образовательных услуг, обоснованы особенности процесса оказания образовательных услуг внутри корпораций. Определены методологические основы стратегии управления процессом оказания образовательных услуг в корпорациях. Установлены алгоритмы стратегического планирования и разработки прогноза, определяющие устойчивость функционирования управления процессом. Осуществлен комплексный подход к диагностике системы стратегического контроля. Во второй главе Стратегический анализ системы формирования образовательного потенциала высокотехнологичных корпораций выполнен анализ формирования образовательного потенциала в высокотехнологичных корпорациях. Разработана система развития образовательного потенциала. Определены формы и методы оценки образовательного потенциала в высокотехнологичных корпорациях. Разработана методика анализа специалистов в банковской структуре на примере регионального отделения. Предложена схема процедуры оперативноэкономической экспрессдиагностики. Предложена типовая форма и методика разработки программ по развитию образовательного потенциала в высокотехнологичных корпорациях. Обоснованы аспекты корпоративного обучения. Приведены методические подходы к оценке эффективности обучения сотрудника. Приведена система анализа экзогенной и эндогенной среды системы переподготовки на предприятиях. В заключении сформулированы выводы и предложения, вытекающие из результатов исследования, определены направления дальнейших исследований. Глава 1. В начале х годов в России сложился и продолжает активно развиваться рынок образовательных услуг, предложение которых во многих случаях даже превышает спрос. Образовательные услуги представляют собой одну из самых бурно растущих и перспективных сфер экономики. В наиболее динамично развивающихся странах темп их ежегодного роста достигает . Современное развитие системы образования в стране характеризуется наличием ряда существенных противоречий. МИР для Государственной полярной академии со сто двадцатью штатными преподавателями и СПбГУ с тремя тысячами преподавателей устанавливается одинаковый объем финансирования внешних КИР в пять млн. Одновременно с количественным ростом начинается и качественный рост рынка образовательных услуг. Это относится и к структуре спроса, который становится все более квалифицированным, и к структуре предложения, которое характеризуется бурным развитием негосударственных учебных заведений, где самыми активными, наряду с высшими учебными заведениями, учреждениями дополнительного профессионального образования и переподготовки, выступает новая форма образовательных услуг внутрикорпоративное образование , 4.