МАРКЕТИНГ В РАЗВИТИИ РЫНКА ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА

• Автор: БАРСУКОВА, ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Новосибирск
• Количество страниц: 179 с. : 15 ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ.

1.1. Туризм и туристский рынок

1.2. Сущность и специфика маркетинга туризма

1.3. Организация и основные направления маркетинговой деятельности в туризме.

1.4. Туристский продукт, как основное понятие маркетинга туризма.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА

Г.ТОЬОЛЬСКА И ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА ЕГО

РАЗВИТИЯ
2.1. Состояние рынка внутреннего туризма
2.2. Маркетинговая оценка потенциала туристского центра
2.3. Маркетинговое исследование потенциальных потребителей услуг туристских предприятий г. Тобольска.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ И
МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ОПЕРАЦИОННОГО МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ.
ЗЛ. Использование концепции целевого маркетинга
3.2. Разработка продуктовых стратегий
3.3. Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность


Поэтому наличие гостиничных предприятий в регионе значительно влияет на возможности приема туристов. Рис. Транспорт также является неотъемлемой частью любого путешествия, так как оно подразумевает перемещение в пространстве. Транспорт необходим и для экскурсионных целей, и для трансфера. Возможности транспорта, как по доступности регионов, так и но частоте рейсов, уровню и качеству обслуживания оказывают влияние на развитие туристских потоков. Успех развития туризма напрямую зависит от того, как на государственном уровне воспринимается эта отрасль, насколько она пользуется государственной поддержкой. Для того чтобы получать от туриндустрии доходы в бюджет, государство должно вкладывать средства в исследование своих территорий для оценки туристического потенциала, подготовки программ развития турбизнеса, проектов необходимой инфраструктуры курортных регионов и туристических центров, в информационное обеспечение, в рекламу, в содействие кадровому обеспечению, в развитие научных исследований в сфере туризма. Государственная политика на региональном уровне должна быть направлена на содействие туристской деятельности и создание благоприятных условий для ее развития, поддержание приоритетных направлений, формирование представления о регионе как благоприятном для развития туризма, осуществление поддержки и защиты туристов, туроператоров, турагентов и их объединений. В рекомендациях ЮНВТО отмечаются следующие основополагающие функции государственной политики маркетинг, координация туристской деятельности и развития, планирование, правовые вопросы и финансирование. Туроператоры ставят своей целью формирование туристского продукта и продвижение его к потребителям. Возможности оптового туроперейтинга оказывают влияние на распространение туристского предложения, на возможности его выбора, на конкурентные стандарты качества обслуживания туристов. Туристские агентства предприятия по продаже туристских продуктов, туристские магазины. От их возможностей, компетентности и надежности в значительной степени зависят выбор потребителей, а значит, и возможности по продажам всех других участников туристского рынка. Услуги экскурсионных бюро и бюро гидов включают в состав турпродукта и как обязательные, входящие в стоимость туристской путевки, и как дополнительные, доводимые до потребителя в режиме свободного выбора за дополнительную плату. В ходе экскурсии показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. От способности сопряженных отраслей и местной экономики производить товары и услуги, которые пользуются спросом у туристов, зависит качество, состав и уникальность турпродукта. М. Портер утверждает, что наличие конкурентоспособных отраслейпоставщиков дает целый ряд преимуществ для потребляющих отраслей промышленности. Первым из них является эффективный, быстрый доступ к самым дорогим ресурсам. Более важной, чем доступ к оборудованию и ресурсам, является координация поставщиков на внутреннем рынке. Самым главным преимуществом наличия местных поставщиков является их роль в процессах нововведений и повышения уровня производства. Конкурентоспособность возникает в результате тесных производственных связей между промышленностью и поставщиками . Потребительская аудитория туристы и экскурсанты частично участвует в формировании тура, контролирует время поездки и маршрут, по своему усмотрению формирует такие части турпродукта как дополнительные туристскоразвлекательныс услуги и товары. Кроме этого, требовательные и разборчивые покупатели вынуждают предприятия, производящие, формирующие и реализующие турпродукт, повышать стандарты качества изготовления, обслуживания и потребительских свойств. Чем требовательнее и разборчивее покупатели, тем сильнее их влияние на предприятия. Таким образом туризм это мощная индустрия, включающая в себя разнообразные виды предпринимательства. Столь же обосновано мнение тех исследователей туризма, которые определяют его как общественное движение.