Малое предпринимательство в сфере услуг: особенности развития в специфических условиях Юга России

• Автор: Басиров, Микаил Басирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 172 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава I. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ РАЗВИТИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1 Экономическая природа, функции и значение сферы услуг
1.2 Развитие малого предпринимательство в сфере услуг мировые тенденции и опыт Российской Федерации
1.3 Функции, методы, инструменты государственного регулирования сферы услуг
1.4 Специфика институциональных условий развития малого предпринимательства в сфере услуг
Глава И. ОБОСНОВАНИЕ ПРИОРИТЕТНОЙ РОЛИ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ УСЛУГ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ ЮГА РОССИИ
2.1 Специфика социальноэкономических процессов в Северокавказском регионе
2.2 Основные факторы сервисизации экономики
2.3 Предпринимательский риск в организации малых предприятий
в сфере услуг
2.4 Эффективность малого предпринимательства в сфере услуг в 8 республиках СК
Глава III РЕСПУБЛИКА ДАГЕСТАН СПЕЦИФИКА РАЗВИТИЯ МА 4 ЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ УСЛУГ
3.1 Состояние и потенциал малого предпринимательства в сфере услуг Республики
3.2 Социальноэкономическое развитие Республики Дагестан до
года роль сферы услуг
3.3 Обоснование Концепции функционирования и развития малого

предпринимательства в сфере услуг Республики Дагестан
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА


Можно привести многие примеры реализации, производства и потребления услуг без привлечения материальных товаров, а вот производство и реализация материальных товаров вряд ли может быть осуществлена без услуг на что справедливо указывает В. Е. Николайчук 6. Наконец, потребность во многих видах услуг в том числе и в процессе самообслуживания ведет к созданию огромной группы товаров, которые сами по себе были бы не нужны и производство которых в условиях современности представляет собой стратегические отрасли, входящие с состав народнохозяйственного комплекса там же, с. Большинство авторов исходит из того, что сфера услуг объемлет совокупность отраслей экономики, предоставляющих услуги населению культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание, пассажирский транспорт и связь, рекреационные услуги, общественное питание и др. Услуги могут носить характер финансовых, информационных ИТконсалтинг, торговых, жилищнокоммунальных, бытовых, туристических, охранных, гостиничных и др. При этом услуги могут быть обращены как коллективному, так и индивидуальному потребителю к таким услугам, например, относятся медицинские или развлекательные. Многие услуги по архитектурному проектированию, проектноконструкторскому или юридическому обслуживанию предоставляются фактически всегда в сфере бизнеса. Некоторые услуги например, ресторанные являются комбинацией необходимых товаров и услуг и т. Не существует принципиальных разногласий в оценке специфических черт услуг, таких как неосязаемость и несохраняемость невозможность завладения ими, неразрывность их производства и потребления, возможность воплощения как в материальной, так и нематериальной форме, непостоянство качества, непосредственный контакт производителя и потребителя и т др. Так, неосязаемость услуги связана с тем, что ее невозможно попробовать, продемонстрировать, увидеть до момента ее получения. Это обстоятельство порождает проблемы, как у покупателя, так и у продавца услуги так, первому из них трудно разобраться и оценить, что продается до момента приобретения, а иногда даже и после. Что касается неразрывности производства и потребления услуги, то последняя неотделима от своего источника, тогда как товар в материальном виде существует независимо от присутствия его источника. Оказать услугу можно только тогда, когда наступает заказ или появляется клиент. Некоторые авторы полагают, что это самый главный фактор, который делает услугу действительно услугой и отличает ее от товара. Данная специфическая черта услуг создает особую форму потребительного производства, характеризующуюся парадоксальностью, поскольку потребитель вынужден заранее оплачивать стоимость услуги, не имея возможности для оценки уровня удовлетворения совей потребности. В этой связи актуализируется вопрос о необходимости укрепления доверия потребителей к производителю услуг. Кстати, изза невозможности потребления услуги без производителя возникают трудности при развитии сбытовой деятельности. В отличие от промышленности, сфера услуг характеризуется ярко выраженным непостоянством качества, что обусловливается двумя факторами вопервых, распространенной синхронностью производства и потребления услуг, вовторых, различиями в квалификации производителей услуг, отсутствием конкуренции в соответствующей сфере, недостатком информации и коммуникации и т. Своеобразным противоядием против непостоянства качества служат стандарты обслуживания комплексы обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов. Кстати, услуги и продукция нередко противопоставляются, хотя и в индустрии увеличивается роль обслуживания, которое, как правило, включает ремонт оборудования, послепродажное обслуживание и другие услуги, связанные с продажей товаров. Некорректность противопоставления услуг и продукции подтверждается тем фактом, что во многих случаях в услуге присутствует элемент продукции, точно так же, как при продаже продукции присутствует элемент услуги. Тесное переплетение продажи товаров и предоставления услуг затрудняет выделение и учет услуг. Еще одной специфической чертой сферы услуг является их неспособность к хранениюу их сиюминутность, непригодность для дальнейшей продажи.