Интегративный механизм повышения качества продукции предприятия на основе конвергентного подхода

• Автор: Хазанова, Диана Леонидовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Тамбов
• Количество страниц: 187 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА

ПРОДУКЦИИ

1.1 Качество продукции предприятия как объект исследования.

1.2 Повышение качества продукции на основе конвергентного

подхода

1.3 Система факторов, влияющих на качество продукции предприятия

в современных социальноэкономических условиях.

Выводы.

2 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМА

ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ КОНВЕРГЕНТНОГО ПОДХОДА
2.1 Существующие подходы к оценке качества продукции.
2.2 Мультиатрибутивная модель оценки качества конвергентной
продукции
2.3 Технология реализации конвергентного подхода к повышению
качества продукции.
Выводы.
3 ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
ВНЕДРЕНИЯ МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРИМЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1 Организационноэкономический анализ деятельности ЗАО
КОМСТАРРегионы
3.2 Разработка программы повышения качества продукции телекоммуникационного предприятия на основе конвергентного
подхода и оценка ее экономической эффективности
Выводы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Список используемых источников


Джуран отождествляет качество и пригодность для использования, т. А. Фейгснбаум определяет качество продукции услуг как решение потребителя, подчеркивая, что качество основано на взаимодействии потребителя с товаром, и измеряться оно должно в соответствии с удовлетворением его требований, при этом требования могут быть как сознательными, так и неосознаваемыми, как объективными так и субъективными. Он вносит идею о динамичном характере качества, обосновывая его изменениями конкурентной рыночной среды 6. Подход Дж. Харрингтона 1 предполагает рассмотрение качества как соотношение полезности и цены продукта и удовлетворение ожиданий потребителей за цену, которую он себе сможет позволить, когда у него возникает потребность. С этой позиции качественным является продукт, который по своим полезным свойствам соответствует продуктам конкурентов, но реализуется по более низкой цене, либо при равной цене превосходит по своим характеристикам аналогичные товары, что повышает актуальность задачи перед предприятиями поиска баланса между совершенствованием потребительских свойств продукции услуг и снижением издержек по ее производству и реализации. В.Галкина, В. Зорина, И. Кондрашина, С. Лебедева, Е. Герасимовой, Б. Герасимова, А. Сизикина. Так, В. Галкин 8 рассматривает качество как философскую категорию, нашедшую широкое применение в бытовом языке, обозначающую те свойства вещи, которые создают понятие данной рассматриваемой вещи и отличают ее от других вещей, относящихся к этому же понятию, а В. Зорин отмечает, что качество свойство, определяющее природу предмета. В психологии два восприятия одной и той же модальности, например, теплое и холодное, горькое и сладкое, имеют различное качество, поскольку они противоположны друг другу, хотя и относятся к одному и тому же роду существует непрерывный переход от одного к другому ,. Мы говорим о качестве в том смысле, что природу предмета точно определить нельзя, но можно лишь схватить ее как целое с помощью интуиции. И в контексте рассматриваемой проблемы, этот подход интересен с позиции формализации конечного продукта как инструмента комплексного удовлетворения потребительских запросов. Исходя из этого Кондрашин делает вывод о том, что при изменении качественной характеристики любого материального образования меняется и его функциональная характеристика. В рамках исследования мы частично соглашаемся с его точкой зрения, рассматривая качество как совокупность признаков, однако, утверждение о нерасчлененности этой совокупности носит двойственный характер, исходя из общего свойства систем, ей должна быть присуща эмерджеитность, о которой автор не говорит. Идея Лебедева С. Д. заключается в рассмотрении качества как взаимосвязанной совокупности кластера свойств и отношений предметов, явлений, процессов, которая отличает их от других предметов, явлений, процессов и делает их теми, что они есть 2. Он делает акцент на том, что познание, в целом, и научное познание, в частности, часто начинает с фиксации качественной определенности интересующего ее объекта исследования качественное описание предмета исследования. Однако в отличие от других видов познания, наука всегда стремится понять то или иное качество через его количественные характеристики больше, меньше, равно, ответить не только на вопрос что, но и на вопросы как и сколько в отношении и самого объекта, и составляющих его свойств. Он определяет основную цель науки, как познание качества объектов через количественные характеристики их проявления, что имеет важное адаптационное значение для социума, так как позволяет ему познавать предметы более точно и определенно, а, следовательно, более эффективно ориентироваться в окружающем мире и использовать количественное знание качества в своих практических целях. Тем самым он обозначает важность универсализации методик оценки качества и возможность количественного измерения уровня качества товаров и услуг, снижающую неопределенность относительно продукции для потребителя.