Маркетинг как инструмент активизации рынка страховых услуг

• Автор: Косенко, Людмила Петровна
• Шифр специальности: 08.00.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Ростов-на-Дону
• Количество страниц: 188 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

1. Теоретические принципы исследования маркетинга

услуг

1.1. Эволюция концепций маркетинга услуг

1.2. Особенности маркетинга страховых услуг

2. Маркетинговые исследования как основа построения

маркетинговой стратегии страховщика

2.1. Организация маркетинговых исследований страховой

компании

2.2. Алгоритм разработки маркетинговой стратегии страховщика

3. Экономические принципы минимизации издержек страховых услуг в системе маркетинга
3.1. Институционализация системы страховых отношений как
экономическая основа развития страхового бизнеса
3.2 Сегментирование и позиционирование как маркетинговые инструменты активизации рынка 8 страховых услуг
3.3 Развитие региональных сетей продвижения и стандартизации страховых продуктов как факторы минимизации издержек производства и реализации страховых услуг
Заключение
Список использованной литературы


Проанализированы особенности пакетных продаж и на основе определения содержания их ядра выделены три тина первым является продажа нестраховой организацией одновременно со своим основным видом деятельности страхового полиса второй реализуется, когда страховая организация продает через свою сеть полисы, предусматривающие и сервисные услуги третий проявляется посредством того, что страховая организация продает через свою сбытовую сеть и через смежные сети поставщиков связанных услуг комплексную защиту, включающую набор нестраховых услуг. Установлено, что снятие законодательных офаничений на импорт капитала на отечественный страховой рынок является важным, но не решающим фактором иностранных инвестиций в страховой бизнес. Без построения развитой институциональной структуры страхового бизнеса, минимизирующей трансакционные издержки страховщика, и, прежде всего, создания условий определенности и предсказуемости страхового бизнеса, рассчитывать на массированные иностранные инвестиции не представляется возможным. Аргументировано, что законодательно определенное более чем кратное увеличение минимального уставного капитала страховых компаний с г. России означает объективную необходимость внедрения профессивных инновационных технологий оказания страховых услуг на основе стандартизации страховых продуктов, развития высокотехнологичных информационных сетей, их реализации для массового потребителя, что видоизменяет роль маркетинга в системе корпоративного и финансового менеджмента страхового бизнеса. Выявлено, что низкий уровень убыточности на российском страховом рынке достигается за счет завышенных тарифов, снижение же действующих тарифов может привести в итоге к ограничению размера страховых выплат, что значительно снизит спрос па страховые услуги. Позиционирование на формирующемся рынке предполагает не только большие риски, но и необоснованно высокие доходы, формирующие определенный запас прочности у отечественных страховых компаний, переживающих процесс первоначального накопления капитала, что является экономическим препятствием снижения тарифов страховой компании и выступает основой офаниченного спроса на страховые услуги. Определено, что степень конкурентности национального страхового рынка является невысокой увеличение доли собственных источников финансирования происходит преимущественно за счет роста прибыли российских страховых компаний, а не капитала сокращение привлеченных средств осуществляется за счет снижения доли страховых резервов, отражающих особенности современной структуры источников средств страховщика, влияющих на снижение его обязательств перед страхователями. Теоретическая значимость исследования заключается в том, что полученные в ходе диссертационного исследования положения и выводы могут служить теоретической основой для совершенствования форм и методов государственного регулирования системы страховых отношений в условиях посткризисной экономики России, развития институциональных условий для привлечения иностранного капитала в сферу страхования, включения в методику сегментирования и позиционирования рынка страховых услуг таких агрегатов, как традиции, этика, культура страховщика и страхователя, разработки маркетинговых стратегий страховщика, позволяющей с использованием информационных технологий, развитием региональных сетей реализации страховых услуг, в том числе путем привлечения для этой цели нестраховых операторов, разработки универсальных страховых продуктов, минимизировать издержки производства страховой услуги как экономической основы активизации рынка страховых услуг. Материалы диссертации могут быть использованы в системе подготовки специалистов по маркетингу и страховому делу, в высшей школе при чтении учебных курсов для студентов и магистрантов Страхование, Страховое дело, Маркетинг в страховой деятельности. Практическая значимость работы. Практическая значимость диссертационного исследования заключается в обосновании направлений использования маркетинга как инструмента сегментирования рынка страховых услуг и повышения эффективности технологий позиционирования страхового продукта, стимулирующих спрос страхователей.