Культура делового общения : Содержание и соц. функции

• Автор: Павелко, Надежда Николаевна
• Шифр специальности: 24.00.02
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 1998
• Место защиты: Краснодар
• Количество страниц: 228 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ 1. Теоретико-методологические проблемы культуры
делового общения
РАЗДЕЛ 2. Социальные парадигмы и технология культуры
делового общения
РАЗДЕЛ 3. Знаки как культурные инструменты общения
РАЗДЕЛ 4. Культура организации: деловое общение в рабочей
группе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованных источников и литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Усиливающаяся интернационализация мирового экономического процесса неизбежно предполагает цивилизованное ведение бизнеса, в частности, унификацию правил международного делового взаимодействия, признание всем обществом деловой культуры. По свидетельству зарубежных и российских бизнесменов, стандарты делового поведения, складывающиеся в настоящее время в России, зачастую отличаются от общепринятых в мире. В деловом партнерстве ценят, в первую очередь, надежность, порядочность, умение выполнять обещания, высокую культуру.
Проблема российской деловой культуры мало исследована в историко-экономической и культурологической литературе. До настоящего времени отсутствуют не только специальные труды по этой тематике, но и обобщающие работы.
В советское время вопросы деловой культуры практически не разрабатывались.
В трудах зарубежных авторов вопросы формирования и развития российской деловой культуры также не получили сколько-нибудь серьезного изучения.
Наибольший интерес представляет коллективная монография американских исследователей под руководством Грегори Гурова и Фреда В. Кар-стенсена “Предпринимательство в Царской России и в Советском Союзе”, изданная в Принстоне в 1983 году. К сожалению эта проблема не получила должного освещения даже в фундаментальном двухтомном исследовании Джеймса Мавора “Экономическая история России”, опубликованном в 1965 году в Нью-Йорке.
Между тем сегодня российским бизнесменам крайне важно создать у международной общественности положительное мнение о себе, поскольку это откроет перед ними широкие перспективы установления новых эконо-

мических и торговых связей. Еще более важно формирование национальной деловой культуры для современной России в целом.
Существует целый ряд факторов, тормозящих развитие российской деловой культуры: незначительный опыт ведения дел в условиях рынка; неустойчивое и непредсказуемое законодательство; отсутствие политической стабильности; переходный характер экономики, ее криминализация.
Кроме того, на данный процесс влияют и социокультурные факторы, исторически сложившиеся традиции, психология, привычки, склад ума. Их роль будет неуклонно возрастать по мере накопления опыта, совершенствования законодательства, политической и экономической системы. В то же время специфика социокультурных факторов такова, что они меняются гораздо медленнее, чем все остальные.
В России формирование нового экономического законодательства идет неровно, а уж приобретение новой экономической культуры в сфере делового общения, переход от привычек, накопленных в условиях командно-административной системы, к привычкам и приемам, необходимым для эффективного ведения дел в современной развитой экономической системе, - процесс еще более длительный.
В теоретическом исследовании культуры наиболее распространенным и приемлемым является рассмотрение ее как сложной системы, состоящей из трех образующих, базовых подсистем: норм, ценностей и знаний.
Деловая культура может быть теоретически определена как система отношений, выраженных в нормах, ценностях и знаниях. Эта система и регулирует деловую активность, целью которой является развитие дела.
Важнейшим фактором, оказавшим сильнейшее влияние на формирование деловой культуры России, является географический.
Громадные территории, природно-климатические особенности, предопределявшие во многом выбор форм хозяйственной деятельности, особый тип экономического мышления и менталитет, влияющий, в конечном итоге, на общую культуру и ценностные ориентиры, - все это оказало воз-

ют все общественные явления как результат сознательной деятельности людей. Поэтому главную роль социологии как науки об обществе они видели в анализе мотивов деятельности людей и их нравственных идеалов, другими словами, - в изучении психологической и нравственной сторон их деятельности.
Важные проблемы социальной психологии, в том числе психологии межличностного общения, рассматриваются в трудах Е.В.Де-Роберти и
Н.И.Кареева. Они обосновали положение о том, что главную роль в поведении и деятельности людей играет их индивидуальная и коллективная психика.
В “Психологической социологии” Е.В.Де-Роберти указывает на обусловленность социального поведения людей такими психическими факторами, как их желания, эмоции, страсти, характер, образ мыслей, воля и т.п. Он делает вывод, что “все общественные явления в известной мере совпадают с явлениями собственно психическими” и что психическая деятельность людей определяет их социальную деятельность. Отсюда главное в науке об обществе заключается “в познании законов психического взаимодействия”.1 Е.В.Де-Роберти считал, что проявляющиеся в психическом взаимодействии людей их индивидуальная и коллективная психика воплощаются в нормах их социального поведения, в создаваемых ими предметах духовной и материальной культуры, в системе экономических, политических и других институтах функционирования общества.
На психологическую основу деятельности людей указывал и
Н.Кареев. Он обращал внимание на три основные стороны духовного бытия человека - его ум, чувства и волю
Исходя из того, что общественное поведение человека определяется его “психической природой”, Н.И.Кареев делает вывод, что психологического объяснения требуют полезные и вредные поступки, а также
1 Де-Роберти Е.В. Новая постановка основных вопросов социологии. - М., 1909. - С. 85,86.
2 Кареев Н.И. Введение в изучение социологии. - СПб., 1907. - С. 106.