Социально-психологические закономерности распространения слухов в организации

• Автор: Чекрыгин, Александр Сергеевич
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2006
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 115 с.

1. Теоретический анализ понятия «слух» как элемента организационной культуры

1.1. Теоретический анализ понятия «организационная

культура».

1.2. Теоретический анализ понятия «слух»

1.3. Слух как социально-психологический феномен

1.4. Механизмы возникновения и распространения слухов

1.5. Стратегия и тактика борьбы со слухами

1.6. Теоретический анализ проблемы формирования и распространения слухов в организации

2. Эмпирическое исследование закономерностей распространения слухов в организации

2.1. Программа исследования

2.2. Описание процедуры комплексного социальнопсихологического исследования: подготовка к
исследованию, сбор первичных эмпирических данных
2.3. Представление основных результатов исследования. Заключение
Список литературы

Актуальность темы работы. Слухи являются относительно новым предметом профессионального анализа социологов и психологов. В настоящее время к этой проблеме обращаются все больше и больше специалистов [14, с. 77-81]. Слухи рассматриваются сегодня не только как стихийное коммуникативное явление, но и как технология влияния на общественное сознание, эффективное средство информационно-психологического воздействия.
Начало истории изучения этой сферы относится ко времени появления работы американского социального психолога Т. Шибутани «Слухи», также предшествовавшей ей «Психологии слухов» Г. Олпорта и Л. Постмэна. В западноевропейской литературе данная проблематика стала освещаться несколько позже, чем в американской. Российскому же читателю сегодня приходится довольствоваться весьма ограниченными сведениями по ней. Лишь в самое последнее время начали появляться работы, знакомящие с некоторыми результатами эмпирических исследований феномена слухов.
Изучение слуха является сегодня особенно актуальной в контексте исследования проблемы внутриорганизационной коммуникации, играющей одну из центральных ролей с точки зрения функционирования и развития организации, ее отдельных структурных подразделений.

Слух, как явление неформальной внутри организационной коммуникации, является важнейшим инструментом социального влияния, средством управления человеческими ресурсами, способным изменять поведение сотрудников организации. Также, слухи способны нести серьезный дизорганизуюгций эффект в работе социальных систем. Изучение данного сложного феномена имеет большое научное и научно-прикладное значение, т.к. управление слухами на всех этапах существования данного феномена (возникновение, распространение, угасание) позволяет регулировать систему неформальных коммуникаций в организации.
В настоящей диссертационной работе предметом исследования являются закономерности распространения слухов в таком социальном образовании как организация. Фокус эмпирического исследования в диссертации сконцентрирован на изучение такого аспекта распространения слуха, как его трансформация в ходе передачи от человека к человеку.
Слухи занимают особое место в информационном пространстве организации. Именно высокая степень влияния слухов на жизнь организации, ее успешное развитие и функционирование обусловливает настоятельную необходимость их всестороннего изучения.
Состояние научной разработанности проблемы. Проблема формирования и распространения слухов является широко изученной в отечественной (К.П. Дубинин, Л.С. Ахиезер, С.К. Рощин, А.П. Назаретян и др.) и зарубежной науке (Т. Шибутани, Г. Олпорт, Л.

представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определёнными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей [28].
Организации состоят из нескольких различных частей. Одна из классификаций, предложенная Генри Минцбергом [29], предполагает, что каждая организация включает в себя пять частей. В их число, входят т.н. техническое ядро, менеджмент высшего звена, менеджмент среднего звена, отделения технической и административной поддержки. Эти пять частей организации могут различаться по размеру и значению, в зависимости от внешней среды организации, используемых технологий и других факторов.
В техническое ядро входят люди, которые делают основную работу организации. Они производят те самые продукты и услуги, которые поступают на выход системы организации.
Функция отделения технической поддержки — помочь организации приспособиться к окружающей среде. Работники системы технической поддержки, — инженеры и ученые, — исследуют окружающую среду, изучая ее проблемы, возможности и технологические условия. Система технической поддержки отвечает за внедрение инноваций в техническое ядро, своевременные изменения и адаптацию организации. Например, система технической поддержки в фирме 1ВМ представлена такими подразделениями, как технологический отдел, отдел научных исследований и развития и отдел маркетинговых исследований.