Социально-психологические факторы доверия пользователей к информации в электронной массовой коммуникации

• Автор: Шляховая, Елена Вадимовна
• Шифр специальности: 19.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 233 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ДОВЕРИЯ К ИНФОРМАЦИИ:
1.1 Основные направления изучения информации
1.2 Понимание феноменов доверия и недоверия
1.3 Интернет и онлайн средства массовой информации
1.4 Концептуальная схема исследования
Выводы по главе
Глава 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ
ДОВЕРИЯ К ИНФОРМАЦИИ:
2.1 Программа исследования социально-психологических
факторов доверия к информации
2.2 Методический инструментарий эмпирического исследования социально-психологических
факторов доверия к информации
Выводы по главе
Глава 3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
ДОВЕРИЯ К ИНФОРМАЦИ:
3.1 Особенности частных социально-психологических
факторов при различных видах информации
3.2 Взаимосвязь частных и общих социально-психологических

факторов, имеющих общую природу с доверием к информации..
3.3 Взаимосвязь частных и общих социальнопсихологических факторов
Выводы по главе
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Постановка проблемы. В последнее время все более популярным становится утверждение, что XXI век — это век информации, регулирующей отношения людей в качестве ресурса. Первостепенную роль в распространении и получении информации исследователи отводят сети Интернет, которая менее чем за тридцать лет своего существования изменила представления людей о процессе коммуникации. Трансформации подверглись и традиционные средства массовой информации, ставшие под влиянием Интернета стали менее элитарными и доступными рядовым пользователям, что привело к появлению «гражданской журналистики».
Постоянное увеличение объема информации, а также ее источников (в частности, Интернета) ставит вопрос о доверии к информации. В фокусе внимания - само существование данного феномена, его взаимосвязь с различными факторами, соотношение доверия к информации с более широкими понятиями. В частности, данное исследование предполагает изучение оснований доверия к информации и его социальнопсихологических факторов в процессе онлайн массовой коммуникации, что является попыткой рассмотрения социально-психологической природы доверия к информации и к ее источнику на примере сети Интернет.
Актуальность теоретическая. Проблема отношения к информации рассматривается в западной и отечественной науке, начиная с шестидесятых годов прошлого века. Однако в настоящее время в научном сообществе не сложилось единого понимания информации и подходов к ее изучению. В социальной психологии информация не изучалась самостоятельно, а была включена в более широкую проблематику: единство общения и познания; значения и смыслы, которыми обмениваются участники коммуникации; медиапсихология; психология слухов; инженерная психология и эргономика; психология рекламы; теория социальных представлений.
Исследование доверия к информации и его социальнопсихологических факторов можно отнести к современному направлению,

младенца и уверенность в «правильности» проявляемой заботы. В случае несостоятельности матери, противоположных принципов воспитания родителей или же их неуверенности в данной роли, у ребенка может сформироваться базовое недоверие как миру в целом, так и к отдельным людям в качестве доминанты (Эриксон, 1963).
Мы остановились так подробно на описании развития базового доверия и базового недоверия с целью выделения пространства «существования» данных феноменов — взаимодействие, то есть активность -и их специфических характеристик: сознательность, избирательность и эмоциональность. Теоретическое подтверждение идей Э. Эриксона можно найти в работах отечественных психологов Т.П. Скрипкиной и И.В. Антоненко, говоривших о существовании доверия лишь в активности человека, в процессе взаимодействия с другим субъектом или объектом, что характеризует доверие как психологическое отношение (Скрипкина, 1998, 2000; Антоненко, 2006).
А.Б. Купрейченко отмечает, что для социальной психологии наиболее перспективным является изучение доверия и недоверия как психологического отношения. Более того, актуальным является анализ доверия (и недоверия) как взаимоотношения партнеров, формирующегося на основе сопоставления взаимных оценок, установок и ожиданий. В доверительных отношениях социальных объектов взаимность оценивания, готовности и ожидания становятся решающими, поэтому правомерно говорить о двух сторонах доверительных отношений, нежели о субъекте и объекте доверия, называя второго участника взаимодействия партнером (Купрейченко, 2008).
В итоге, доверие (миру и другим) «как психологическое отношение включает интерес и уважение к объекту или партнеру; представление о потребностях, которые могут быть удовлетворены в результате взаимодействия с ним; эмоции от предвкушения их удовлетворения и позитивные эмоциональные оценки партнера; расслабленность и