Разработка методов и алгоритмов оценки качества управления образовательным процессом высшего учебного заведения

• Автор: Коровина, Олеся Владимировна
• Шифр специальности: 05.13.10
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2013
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 160 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ И ПОДХОДОВ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМАХ
1.1 Современные тенденции использования системного подхода оценки качества в системе высшего профессионального образования
1.2 Анализ существующих методов комплексной оценки качества управления образовательным процессом

1.3. Теоретические и методологические принципы оценки качества управления

1.4 Выводы. Цель и задачи исследования

2. СИСТЕМНАЯ ДЕКОМПОЗИЦИЯ И КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОЦЕССОМ ВУЗА
2.1 Разработка структурной модели и метода повышения качества управления образовательным процессом вуза
2.2 Структуризация компонентов и методов повышения качества управления образовательным процессом вуза
2.3. Построение модели качества управления образовательным процессом вуза в виде дерева целей
2.4 Выводы
3. ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА И МЕТОД ПОСТРОЕНИЯ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОЦЕССОМ ВУЗА
3.1 Обоснование и формализация метода формирования шкалы качеств
3.2 Механизмы комплексного оценивания качества управления образовательным процессом вуза
3.3 Выводы

4. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО
АНАЛИЗА И ДИАГНОСТИКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА
УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОЦЕССОМ ВУЗА
4Л Определение взаимосвязей между показателями деятельности
образовательного процесса вуза на основе коэффициентов корреляции и
построения корреляционных плеяд
4.2. Метод и алгоритм причинно-следственного анализа
«отстающих» показателей и выявление предпочтений по управлению
для лица, принимающего решения
4.3. Выводы
5. ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МЕТОДОВ И АЛГОРИТМОВ
ОЦЕНКИ И ДИАГНОСТИКИ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ ПРОЦЕССОМ ВУЗА
5.1 Структура и функциональные возможности разработанного
программного обеспечения
5.2. Вычислительный эксперимент на реальном примере оценки
качества управления образовательным процессом вуза
5.3. Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. В современных российских условиях качество образования является одной из важнейших характеристик, которая определяет конкурентоспособность отдельных высших учебных заведений. Для того чтобы повысить уровень эффективности деятельности, учреждения высшего профессионального образования (ВПО) должны постоянно совершенствовать методы оценки качества управления образовательным процессом. Актуальность разработки методологии качества управления также подчеркивается, в частности, наличием среди аккредитационных показателей вуза системы менеджмента качества [42].
Неразработанность эффективного и общепризнанного механизма измерения и оценки качества управления образовательным процессом (образовательных программ, результатов и условий обучения и т.д.) является одним из существенных недостатков российской системы образования. Отсутствие объективных критериев оценки индивидуальных образовательных достижений, образовательного учреждения и административно-территориальной единицы приводит к тому, что уровень качества образования представляет собой недостаточный индикатор для принятия соответствующих управленческих решений.
В связи с этим возникает потребность в количественной оценке качества образовательного процесса вуза для принятия управленческих решений. Использование количественных оценок качества образовательного процесса делает возможным их применение для вузов различного профиля, что не противоречит концепции стандартизации образования.
При определении качества образовательного процесса также возникает проблема учета многообразия направлений деятельности образовательных организаций. Для решения этой проблемы предлагается использовать комплексную оценку качества, сложность которой заключается в несопоставимости и разнородности показателей, а также в отсутствии научно

диагностики как стохастичность исследуемого процесса, неполнота описания его состояния и присутствие неколичественных показателей при расчете оценки качества рассматриваемого процесса.
Поскольку формирование комплексной оценки происходит при наличии большого числа показателей, то необходимо разработать метод определения коэффициентов тесноты связей между показателями, отражающими степень их влияния друг на друга, а также степень влияния на формирования отдельного агрегированного показателя на некотором уровне.
Существующие методы не позволяют определить комплексную оценку качества управления образовательным процессом и установить направление принятия решения с учетом динамики изменения показателей, сравнивать полученные оценки качества с требуемыми (эталонными) оценками и определять возможность варьирования текущей траектории развития с целью ее корректировки для достижения поставленных целей и перехода в желаемое состояние. Таким образом, необходимо разработать методы и алгоритмы мониторинга и оценки качества управления образовательным процессом на основе статистических методов решения.
Основным базовым принципом в задачах управления качеством является принятие решений на основе фактов. Это можно решить с использованием методов моделирования различного рода процессов, в том числе и управленческих, инструментами математической статистики. Предлагается для решения поставленных задач в данной диссертационной работе использовать методы и инструменты квалиметрической оценки и математической статистики [62, 48].
Для оценки статистической управляемости образовательного процесса можно использовать статистические методы оценки, которые позволяют определять статистическую управляемость образовательного процесса в различные временные периоды, а также выявлять проблемные показатели по степени их отставания и в процессе обобщения отслеживать данную тенденцию для различных направлений деятельности, т.е. групп показателей.