Управление рисками в сфере туристских услуг

• Автор: Рекунова, Светлана Андреевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2011
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 172 с. : ил.

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления рисками в сфере туристских услуг
1.1 Сущность и содержание понятия «риск» в сфере туристских услуг
1.2 Классификация рисков и характеристика отдельных видов рисков в сфере туристских услуг
1.3 Сущность и содержание системы управления рисками в сфере туристских услуг
Выводы по первой главе
Г лава 2. Анализ развития сферы туристских услуг в России с учетом разнообразных факторов риска
2.1 Состояние международной туристской отрасли
2.2 Современные тенденции развития сферы туристских услуг в России
2.3 Перспективы развития сферы туристских услуг в России
Выводы по второй главе
Глава 3. Концептуальная модель оценки рисков в сфере туристских услуг
3.1 Сущность и содержание модели оценки туристских рисков
3.2 Модель оценки туристских рисков для регионального уровня экономики
3.3 Модель оценки туристских рисков для корпоративного уровня ЭКОНОМИКИ
Выводы по третьей главе
Заключение
Литература

Введение
Актуальность темы исследования.
Для многих стран, в том числе и для России, туризм являет собой важную составляющую экономической системы, играет огромную социальную роль, но сильно зависит от рисков и кризисов, что часто неблагоприятно сказывается на экономике в целом и благосостоянии людей. Актуальность всестороннего анализа рисков в сфере туристских услуг объясняется тем, что после финансового экономического кризиса 2008 года международная и российская туриндустрии столкнулись с множеством проблем: замедлились темпы роста, упал удельный вес отрасли в мировой торговле, снизился объем инвестиций. Тем не менее, туризм остается одной из самых быстроразви-вающихся отраслей народного хозяйства.
Проблема управления рисками существует в любом секторе экономики — от сельского хозяйства и промышленности до торговли и финансов, что и объясняет ее постоянную актуальность. В связи с возрастающей ролью туризма в мире, его влиянием па экономику нашей страны, именно характерным для туристской отрасли рискам и посвящена данная работа.
Согласно Концепции федеральной целевой программы от 19 июля 2010 г. «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2016 годы)» в ближайшие годы планируется совершенствование туристской инфраструктуры страны. Основные социально-экономические цели Концепции: обеспечение устойчивого повышения благосостояния российских граждан, укрепление национальной безопасности и здоровья, динамичного развития экономики в долгосрочной перспективе, укрепление позиций России в мировом сообществе. Однако, несмотря на поддержку со стороны правительства, российская туристская отрасль продолжает оставаться малопривлекательной для инвестиций из-за присутствия в ней многочисленных рисков. В Концепции выделены основные риски, которые серьезно влияют на развитие сферы туризма— макроэкономические, финансовые, техногенные,

экологические, геополитические, международные. Можно говорить, что создание системы управление рисками является приоритетной задачей и необходимым условием устойчивого развития туристского сектора экономики и привлечения инвестиций. В диссертации предпринята попытка системного исследования туристских рисков и комплексной разработки концепции управления сферой туристских услуг, основанной на анализе и учете различных рисков, что объективно отвечает стратегическим задачам социально-экономического развития страны.
В настоящее время существует детально разработанная и постоянно совершенствующаяся общая теория экономических рисков. Многие ее положения и методы применимы в сфере туризма, однако не стоит забывать о специфике туристских рисков, которая во многом объясняется сущностью туристской индустрии как важной составляющей социально-экономической жизни страны. Туристские риски мало изучены, многогранны и трудноизмеримы. Процесс формирования общей теории управления туристскими рисками начался в конце XX века и на данный момент находится в стадии становления. После многочисленных случаев банкротства крупных компаний в период кризиса («Капитал тур», «Фостур», «Атлант Союз» и др.) в российских туристских предприятиях стало уделяться особое внимание управлению рисками, разрабатываться и апробироваться методики оценки рисков, внедряться меры их снижения. Однако на современном этапе развития не существует общепризнанного теоретического подхода к проблеме управления рисками в сфере туристских услуг. Понятийная база остается противоречивой и неоднозначной, встречаются разные подходы к определению туристского риска, классификации, методам оценки рисков.
Для России особое значение имеют исследования проблем управления туристскими рисками на региональном и корпоративном уровнях экономики. Последние тенденции развития туризма в РФ: создание туристско-
рекреационных особых экономических зон, проведение важных для имиджа
поскольку они непосредственно влияют на формирование лояльности потребителя.
Всю совокупность рисков можно также подразделить на две основные подгруппы: общие риски, в той или иной мере присущие всем видам хозяйственной деятельности и специфические риски, тесно связанные с особенностями туристского бизнеса.
Для анализа любого риска важна причина ущерба, которая определяет характер и механизм его возникновения. По данному критерию каждая группа рисков, помимо глобальных, число которых невелико, несмотря на всю их серьезность, подразделяется на следующие подгруппы:
• страновые: политико-административные, экономические, технические, социально-культурные, природно-экологические;
• корпоративные: регулятивные, экономико-финансовые, юридические, технические, коммуникативные;
• потребительские: экономические, юридические, физические, моральнопсихологические.
В табл. 3 и табл. 4 приводится детальная характеристика каждой подгруппы рисков.
Таблица
Характеристика туристских рисков, являющихся объектом управ-
ления
Общие риски Специфические риски, присущие туристской индустрии
Глобальные
Уничтожение человечества в результате (термо) ядерной войны Изменение туристских маршрутов вследствие климатических изменений
Глобальная экологическая катастрофа / уничтожение большей части биологического разнообразия планеты Прекращение международного туристского сообщения вследствие масштабных военных действий на территории нескольких государств/регионов (включая ядерную войну)
Истощение природных ресурсов / глобальный энергетический кризис Возможное снижение объёмов туристского сообщения вследствие истощения природных ресурсов в глобальном масштабе
Возникновение циклических глобальных финансовых кризисов Потеря народами мира культурной самобытности вследствие глобализационных процессов
Чрезмерное увеличение экономического разрыва между развитыми и развивающимися странами