Повышение конкурентоспособности систем управления предпринимательскими формированиями на основе организационных знаний

• Автор: Левченко, Татьяна Михайловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 200 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение

Глава 1. Роль организационного знания в предпринимательских формированиях

1.1. Проблемы создания и управления организационным знанием

1.2. Создание и внедрение нового знания, управление организационным 27 знанием - важнейший источник конкурентоспособности предпринимательских структур
1.3. Использование методологических принципов теории деятельности в 51 процессе создания, накопления и передачи организационного знания
Глава 2. Методы формирования систем создания и эффективного управления организационным знанием (ССУОЗ) в предпринимательских формированиях
2.1. Классификация предпринимательских моделей хозяйствования для 69 определения подхода к созданию ССУОЗ
2.2. Концепция обучающихся организаций - основа для формирования 91 инновационного процесса, обеспечивающего создание нового знания
2.3. Эффективность управленческих решений и роль 1Т - 107 инфраструктуры в системе создания и эффективного управления организационным знанием
Глава 3. Методика формирования ССУОЗ как фактора повышения конкурентоспособности системы управления предпринимательскими формированиями
3.1. Методический инструментарий формирования и развития ССУОЗ с 126 учетом особенностей используемой предпринимательской модели деятельности
3.2. Проектирование ССУОЗ как фактор повышения 146 конкурентоспособности предпринимательских формирований
3.3. Формирование ССУОЗ как инструмент повышения 161 конкурентоспособности структуры управления Братским алюминиевым
заводом
Заключение
Литература
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В современных условиях развитое общество основано на конкурентной борьбе независимых предпринимательских формирований (ПФ). Под воздействием государственного и общественного регулирования, западные системы управления регулируют отношения между конкурирующими друг с другом ПФ преимущественно административными методами. Внутри этих ПФ тоже господствует конкуренция между подразделениями и между работниками, осуществляемая через системы оплаты труда, механизмы перераспределения заказов, найма на работу, технологии продвижения по службе и т.д. Неконкурентное по своей сути государственно-общественное администрирование регулирует отношения между конкурентами, получившими название «администрирование конкурентов».
Проведенные исследования свидетельствуют что в отечественной системе управления ПФ, отношения внутри подразделения преимущественно неконкурентные, но между собой подразделения ПФ связываются конкурентными отношениями. Этот тип деятельности получил название «конкуренция администраторов».
Большинство специалистов в области управления (как теоретиков, так и практиков) сегодня согласны с тем, что в условиях конкуренции администраторов организационные знания являются основой конкурентной борьбы. Создание нового организационного знания управление им означает постановку и развитие в компании соответствующей системы, эффективность которой может определяться или через эффективность основной деятельности, или через индекс конкурентоспособности системы управления ПФ. Наиболее значимым фактором, сдерживающим создание и эффективное управление организационными знаниями, мы считаем тот факт, что на момент настоящего исследования не выявлено какое влияние оказывает предпринимательская модель хозяйствования на конкурентные отношения между подразделениями ПФ того или иного типа и какую роль в нем играют системы создания и

управления организационными знаниями (ССУОЗ), их влияние на конкурентоспособность системы управления ПФ.
Актуальность исследования подтверждается его прикладным значением, возможностью использования разработанной методики проектирования ССУОЗ в ПФ, способствующих повышению конкурентных возможностей подразделений компании и конкурентоспособности системы управления ПФ.
Степень разработанности проблемы. За последние двадцать лет было проведено немало исследований в сфере управления знаниями в ПФ. Достигнуты значительные результаты. В частности, охарактеризован в целом инструментарий парадигмы управления знаниями, который группируется в два основных подхода - кодификация (технология знаний) и персонализация (знания содержатся в людях, а носители знания должны их не только хранить, но и приумножать). Считается, что каждая компания должна сделать выбор либо в пользу кодификации, либо в пользу персонализации и па этой основе перестроить используемую предпринимательскую модель хозяйствования. Кроме того, на парадигму управления знаниями в ПФ возлагаются в настоящее время слишком большие надежды - считается, что внедрение соответствующих методов управления позволит решить все проблемы субъекта предпринимательства. Это, по нашему мнению, и сдерживает формирование, развитие и применение ССУОЗ. Во-первых, ССУОЗ должна способствовать достижению организационных целей, в нашем случае, развитие конкурентоспособности системы управления компанией, а не формировать их (управление знаниями в ПФ не должно быть самоцелью); во-вторых, при проектировании ССУОЗ должны учитываться особенности предпринимательской модели хозяйствования, включая и систему управления ПФ, в-третьих, ССУОЗ должна быть дифференцированной в различных точках организационного пространства (т.е. учитывать особенности функционирования различных подразделений, которые могут разниться среди подразделений внутри одного ПФ вплоть до противоположных). Диссертационная работа направлена на преодоление указанных препятствий, т.е. формирования и развития ССУОЗ в зависимости от предпринимательской модели хозяйствования способствующей повышению конкурентоспособности системы управления ПФ.

2. Во многих случаях внедрение нового знания приводит к значительной экономии ресурсо- и энергозатрат, что является актуальным для многих субъектов предпринимательской деятельности.
Отдельно внимания требует такая важная проблема, как управление знаниями. Термин «управление знаниями» был введен в научный оборот в 1986 году Карлом Виигом [106] в его выступлении на конференции Международной организации труда, проводившейся под эгидой ООН. Его смысловая нагрузка включала формирование, обновление и применение знаний с целью максимизации эффективности предприятий. Данный термин за прошедшее время стал одним из фундаментальных в управленческой науке, является предметом разносторонних исследований, обсуждений, вошел в практику многих компаний как вид управленческой деятельности и даже как новая функция управления [15].
Как вид управленческой деятельности и специальная функция управление знаниями имеет ряд особенностей. Во-первых, знания являются и ресурсом, и объектом управления практически во всех подразделениях и в рамках всех функций. Например, Мильнер Б.З. ссылается на результаты обследования более 80 организаций Западной Европы по этой проблеме - 52 % организаций испытывают трудности в сохранении знаний, возникающих при переводе сотрудников на другие рабочие места или при реорганизации предприятия, 57 % указали на высокую стоимость ошибок из-за отсутствия знаний в нужное время и в нужном месте [106, с. 20]. Области применения управления организационным знанием по данным обследований рынков представлены на рисунке 1.6 (данные указаны в %% от общего числа респондентов) [106].
Во-вторых, управление знаниями непосредственно связано с использованием современных информационных технологий, сети Интернет, других разветвленных и универсальных сетей, позволяющих накапливать и распространять необходимые знания. Системы распространения знания должны не только охватывать и объединять сотрудников предприятия, но и в идеале всех участников рыночной сети. Преимуществом должны пользоваться технологии, способные помощь в этом процессе.