Формирование рынка услуг по уборке помещений : На примере г. Москвы

• Автор: Волков, Марат Владимирович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 151 с. : ил.

Глава 1. Место, роль и функции услуг по уборке помещений на современном этапе социально-экономического развития государства

1.1 Значение услуг по уборке помещений в сфере услуг
1.2 Идентификация основных понятий услуг по уборке помещений
1.3 Особенности развития отрасли услуг по уборке помещений за
рубежом
Глава 2. Анализ состояния рынка услуг по уборке помещений в г. Москве
2.1 Структура рынка услуг по уборке помещений в г. Москве
2.2 Тенденции развития рынка услуг п г. Москве
э уборке помещений в

2.3 Проблемы формирования и развития рынка услуг по уборке
помещений в г. Москве
Глава 3. Рекомендации по развитию рынка услуг по уборке помещений
в г.Москве
3.1 Основные направления развития рынка услуг по уборке помещений
в г. Москве.

3.2 Предложения по развитию законодательно-нормативной базы с
целью поддержки развития ры|нка услуг по уборке помещений 85 в РФ
3.3 Внедрение новых форм предоставления услуг по уборке помещений
Заключение
Список использованной литературы Приложения

Актуальность темы исследования. Одной из главных общемировых тенденций эволюции развития рыночной экономики является постоянное возрастание сферы услуг в трансформируемой российской экономике; в этой сфере происходят определенные позитивные количественные и качественные изменения. Так, если в 1990 г. на долю отраслей сферы услуг России приходилось 23 % ВВП и 37 % общей численности занятых, то в настоящее время по официальным статистическим данным эти показатели составляют соответственно 53 % и 50 % с численностью занятых в сфере услуг - около 32 млн. человек.
В это же время, несмотря на определенные положительные результаты, сфера услуг России все еще заметно отстает от наиболее развитых постиндустриальных стран мира. В 90-х годах сфера услуг стран Запада стала крупнейшим сектором экономики, в котором суммарная доля услуг транспорта, связи, оптовой и розничной торговли, финансовых услуг, бытовых услуг и услуг организаций (учреждений) социально-культурной сферы достигла 62-74 % ВВП, 63-75 % в общей численности занятых и превысила 50 % общего объема капитальных вложений.
В этих условиях особое значение приобретает проблема дальнейшего регулирования и стимулирования развития сферы услуг, что предполагает создание необходимых предпосылок для расширения сферы ее деятельности. При этом особое внимание должно быть уделено внедрению новых видов услуг и форм обслуживания. К числу отраслей и видов услуг, имеющих в настоящее время благоприятное перспективное развитие, может быть отнесена уборка помещений.
До начала 90-х годов этот сектор услуг был по существу монополизирован: в Москве функционировала фирма «Заря», предлагавшая через сеть действовавших отделений и филиалов услуги по уборке квартир и мойке окон. Начиная с 1992 года, в Москве начали функционировать первые специализированные предприятия по оказанию услуг по уборке помещений.
В 2003 году в столице насчитывалось уже 220 организаций подобного профиля с общей численностью занятых более 10 тыс. человек. Существенно расширился ассортимент предлагаемых услуг за счет применения прогрессивных технологий, усовершенствуются формы обслуживания потребителей.
Уборка помещений выполняет ряд важных функций социально-экономического характера: обеспечивает необходимые санитарногигиенические условия жизнедеятельности людей, создает условия надежной эксплуатации и длительного использования помещений, улучшает их эстетические свойства, является элементом охраны окружающей среды.
В то же время дальнейшее развитие сегмента услуг по уборке помещений связано с необходимостью преодоления определенных трудностей. Так, по-прежнему считается, что эта деятельность не привлекательна для инвестиций, предприятия этой отрасли сравнительно низкорентабельны, спрос на подобные услуги в перспективе существенно не растет, а следовательно, значимость этих услуг с точки зрения развития отечественной сферы услуг в целом весьма незначительна.
Вместе с тем, зарубежный опыт свидетельствует о том, что данная отрасль способна не только успешно развиваться, но и занять достойное место в рыночной экономике. Так, анализ статистических данных, характеризующих сегмент по уборке помещений стран Евросоюза, показал, что в 2000 г. совокупный объем реализации этих услуг превысил 29 млрд. Евро, а число занятых в данной отрасли составило 2,4 млн. чел. По показателю занятости этот сегмент занимает первое место в сфере услуг.
В Москве вопреки пессимистическим прогнозам спрос на эти услуги в последние годы растет, что подтверждается данными об увеличении объема реализации услуг и росте числа предприятий, оказывающих услуги по уборке помещений. Кроме того, оказание таких услуг распространяется на новые сферы, например, жилищно-коммунальное хозяйство.

минимальный уровень, принятый британскими сервисными организациями. В этой стране также зафиксирован резкий рост оплаты труда.
Доля социальных выплат в общем фонде оплаты труда значительно различается в масштабах Европейского рынка по причине различных систем социальной защиты и методов расчета затрат. Однако, в сравнении с 1999 годом доля выплат остается стабильной за небольшим исключением. В Бельгии и Франции небольшой рост (на 0,31 и 0,24 Евро в час) контрастирует с падением в Финляндии и Нидерландах (на 0,96 и 0,52 Евро в час).
Количественные характеристики данных, указанных в этом разделе диссертации, приведены в приложении.