Организационно-экономический механизм планирования бизнес-процессов предпринимательских структур

• Автор: Деревянко, Ольга Витальевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 156 с.

1. Методологические основы организации планирования и проектирования бизнес-процессов предпринимательских структур
1.1. Цели и задачи реализации процессного подхода к управлению предпринимательскими структурами
1.2. Типология бизнес-процессов предпринимательских структур
1.3. Проблемы и принципы формирования планов в условия процессного подхода к управлению
Выводы
2. Создание организационно-экономического механизма планирования в условиях процессного подхода к управлению
2.1. Задачи организационно-экономического механизма планирования бизнес-процессов предпринимательских структур
2.2. Идентификация бизнес-процессов предпринимательских структур
2.3. Использование данных рыночного мониторинга и внутренних учетных данных при планировании
2.4. Координация деятельности разработчиков планов при процессном
подходе к управлению
Выводы
3. Оценка эффективности в системе организационно-экономического механизма планирования
3.1. Инвестиционные оценки бизнес-процессов при разработке планов
3.2. Оценка эффективности бизнес-процессов при формировании планов
3.3. Принципы и этапы создания эффективного организационно-экономического механизма планирования бизнес-процессов предпринимательских структур
Заключение
Список литературы
Актуальность темы исследования. За последнее десятилетие у нас в стране возник повышенный интерес к процессному управлению. Система процессного управления позволяет оптимизировать систему общего корпоративного управления, сделать ее прозрачной для руководства и способной гибко реагировать на изменения внешней среды.
Практический опыт многих отечественных и зарубежных организаций доказал, что формализация и описание существующих на предприятии бизнес-процессов, их анализ с точки зрения создания дополнительной потребительской ценности, выявление критических точек, узких мест, дублирования операций, разработка предложений по оптимизации (реинжени-рингу) бизнес-процессов и сопровождение внедрения модели процессов позволяет достичь высоких результатов в работе предпринимательской структуры.
Разработка системы планов в условиях процессного управления порождает ряд специфических организационных проблем. К ним относятся проблемы обучения персонала информационным средствам обработки плановых данных, координация действий участников процесса планирования, создание механизмов согласования интересов объектов планового управления — команд бизнес-процессов, бизнес-единиц, предпринимательской структуры, инвесторов и владельцев. Разработку планов, контроль за их выполнением, анализ итогов обычно выполняют сотрудники данного предпринимательской структуры при методической помощи и участии экспертов-консультантов. При разработке планов в ряде случаев целесообразно проводить экспертные опросы и социологические исследования (или использовать результаты таких исследований, проведенных другими организациями), касающихся различных аспектов деятельности предпринимательской структуры и состояния его внешней среды. Все это порождает

большой объем проблем организационного характера. Таким образом, развитие организационных форм планирования в условиях процессного управления приобретает особую актуальность.
Состояние изученности проблемы. Существенный вклад в изучение вопросов процессного управления предпринимательской деятельностью внесли многие отечественные и зарубежные ученые, в том числе: Б. Андерсен, Е. Зиндер, В. Кабаков, М. Мак-Дональд, Д. Марка, К. Мак Гоуэн, Д.Норт, Е. Ойхман, Д. Пеппард, В. Попков, Э. Попов, М. Портер,
В. Спивак, В. Царев и другие авторы. Однако анализ публикаций демонстрирует явную недостаточность и дискуссионность освещения вопросов процессного управления предпринимательской деятельностью, а также недооценку их изначальной взаимосвязи с процессами перераспределения ^ полномочий и изменением характера взаимоотношений между участниками
производственного процесса.
В частности, недостаточно изучены вопросы формирования системы планирования деятельностью предпринимательских структур в условиях процессного управления, слабо изучены проблемы и задачи создания организационного механизма комплексного планирования предпринимательской деятельности, нет единого представления о степени участия высшего руководства, бизнес-единиц, команд по управлению процессами в планировании предпринимательской деятельностью предпринимательских структур, что и обусловило выбор темы и структур диссертационного исследования.
Цель диссертационного исследования заключается в научном обосновании и разработке принципов и методов создания организационного механизма комплексного планирования деятельности предпринимательских структур.
В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе сформулированы и решены следующие задачи:

Припципы 3 и 4 полностью аналогичны 3 и 4-ому принципам для Основных Процессов.
Использование вышеприведенных принципов и правил находится в полном соответствии с такими базовыми принципами осуществления предпринимательской деятельностью, как наделение полномочиями, управление по отклонениям и развитие внутреннего предпринимательства. Кроме того, приведенные принципы и правила осуществления управления по процессам позволяют сформулировать исходные предпосылки для создания механизма планирования деятельности предпринимательской структуры.
Во-первых, в соответствии с процессным подходом планы должны представлять собой преимущественно набор целевых нормативов эффективности (то есть, что должен сделать сотрудник или соответствующее подразделение организации или какие результаты должны быть достигнуты).
Во-вторых, в полном соответствии с принципами наделения полномочиями, управления по отклонениям и внутреннего предпринимательства, заложенными в основу процессного подхода, все организационнотехнологические вопросы исполнения нормативов относятся к компетентности исполнителя.
В третьих, очевидно, что система внутрифирменных планов должна быть реализована в электронном виде на основе специализированных программных продуктов (как правило, это осуществляется с помощью систем поддержки групповой работы, например, Lotus Notes/Domino или Microsoft Exchange) и должна быть доступна сотрудникам организации в соответствии с принципом «need-to-know».
В четвертых, план должен легко адаптироваться к изменениям в составе процессов. На первый взгляд это условие представляется тождественным классическому принципу планирования, в соответствии с которым планы должны быть гибкими. Однако в классическом варианте гибкость понимается как возможность пересмотра плановых нормативов. В случае