Оценка участия административно-хозяйственных подразделений в бизнес-процессах промышленных предприятий

• Автор: Афанасов, Александр Алексеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Пенза
• Количество страниц: 153 с. : ил.

1.Теоретические основы оценки участия административно-хозяйственных подразделений в выполнении бизнес-процессов промышленных предприятий

1.1. Сущность процессного подхода к управлению предприятиями

1.2. Проблемы управления административно-хозяйственными подразделениями предприятий
1.3. Организационно-экономические основы оценки участия административно-хозяйственных подразделений в бизнеспроцессах предприятия
2. Аналитическое исследование состояния управления административно-хозяйственными подразделениями промышленных предприятий

2.1. Анализ освоения процессного подхода к управлению

отечественными промышленными предприятиями

2.2. Анализ и оценка состояния управления административно-хозяйственными подразделениями на промышленных предприятиях

2.3. Анализ практического использования методов процессного подхода

при управлении административно-хозяйственными подразделениями

3. Разработка методического подхода к оценке участия административно-хозяйственных подразделений в бизнес-процессах предприятия
3.1. Позиционирование административно-хозяйственных подразделений
в бизнес-процессном пространстве промышленного предприятия
3.2. Методический подход к оценке участия административно-хозяйственных подразделений в бизнес-процессах предприятия

г 3.3. Оценка участия административно-хозяйственных подразделений в
бизнес-процессах на примере отдела маркетинга и плановоэкономического отдела промышленного предприятия
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1
« Приложение
Приложение

Актуальность темы исследования. В настоящее время условия функционирования отечественных промышленных предприятий претерпевают существенные изменения, что связано с интенсификацией конкуренции между производителями, изменением статуса клиента-покупателя, сопровождающегося переходом от массового к индивидуальному потреблению. В сложившейся ситуации отечественными и зарубежными экономистами доказывается целесообразность перехода к процессному управлению, основанному на новой парадигме внутрифирменного менеджмента, состоящей в коренном пересмотре традиционных основ построения компаний и их организационной культуры, радикальном перепроектировании управления бизнес-процессами для достижения высокой конкурентоспособности.
Несмотря на возросшую популярность процессного подхода среди
отечественных товаропроизводителей, связанную с возможностью повышения

качества управления, гибкости и оперативности в принятии управленческих решений, многие из них испытывают сложности с его освоением. Основной проблемой реализации новой концепции управления, заключающейся в

использовании бизнес-процессов в качестве объектов управленческой
деятельности, является ограниченный набор практических рекомендаций и
методик перехода с функционально-ориентированного на процессное управление.
Существенные трудности возникают при организации процессного управления административно-хозяйственными подразделениями (АХП), оказывающими значительное влияние на экономические результаты функционирования промышленного предприятия. Важная роль АХП в
деятельности предприятия определяется высоким уровнем накладных расходов, относящихся к затратам на их содержание, которые сопоставимы с издержками на производство продукции, ' чему способствует увеличение объема работ непроизводственных подразделений, рост затрат на автоматизацию

«Пензкомпрессормаш» к настоящему времени уже прошли сертификацию качества по ИСО 9000. Многие планируют сделать это в будущем.
Сертификация качества не является обязательным требованием для промышленных предприятий. Однако практика показывает, что наличие сертификата зачастую является ключевым фактором успеха на рынке [87].
Одним из основных условий обеспечения высокого уровня качества является концентрация внимания на процессном подходе к управлению. Стандарт ИСО 9000 следующим образом объясняет целесообразность управления в соответствии с процессным подходом: «Концентрация на процессах является критически важной, поскольку она позволяет обеспечить прозрачность и управляемость производственной деятельности предприятия и работ по обслуживанию клиентов». [47, с.48]
Стандарт качества ИСО 9000-2001 утверждает, что «любая работа, получающая входные воздействия и преобразующая их в выходные результаты, может рассматриваться как процесс. Чтобы функционировать эффективно, организация должна выявлять взаимосвязанные процессы в своей деятельности и управлять ими» [47, с. 11].
При освоении процессного подхода предприятиями должны быть определены следующие параметры бизнес-процессов:
1. Входы и результаты каждого бизнес-процесса (должны быть четко сформулированы и измерены).
2. Потребители каждого бизнес-процесса (должны быть определены сами потребители, а также их удовлетворенность результатами бизнес-процесса).
3. Полномочия, права и ответственность за управление бизнес-процессом.
4. Ресурсное обеспечение бизнес-процессов предприятия.
Теоретически принятке процессного подхода на предприятии должно
способствовать повышению эффективности управления административно-хозяйственными подразделениями в силу следующих причин. Во-первых, происходит переориентация'в работе подразделений на эффективное выполнение