Управление развитием предприятий сферы услуг

• Автор: Абакарова, Джаннет Калсыновна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Место защиты: Б. м.
• Количество страниц: 178 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. Теоретические основы развития сферы услуг в условиях рыночной экономики

1.1. Содержание и цели развития сферы услуг

1.2. Региональные особенности и тенденции развития сферы услуг

1.3. Роль малого бизнеса в институциональной структуре услуг

ГЛАВА II. Формы и методы управления развитием предприятий сферы услуг

2.1. Проблемы развития предприятий сферы услуг на современном этапе хозяйствования

2.2. Совершенствование механизма управления созданием новых видов услуг на предприятиях

2.3. Методы оценки и управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг

ГЛАВА III. Формирование системы управления развитием предприятий сферы услуг

3.1. Совершенствование стратегического управления предприятиями сферы услуг
3.2. Ресурсное обеспечение развития предприятий сферы услуг
3.3. Механизм формирования и реализации стратегии развития предприятий малого бизнеса в сфере услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что процессы становления рыночных отношений в российской экономике, стремительное развитие малого бизнеса, инициатив в предпринимательской деятельности, повышение стимулирующей роли НТП в производстве услуг требуют все большего внимания к исследованию проблем эффективного функционирования сферы услуг, в которой формируется в настоящее время более 50% ВВП.
Сфера услуг становится одной из ведущих отраслей народного хозяйства, обеспечивающей предоставление новых форм и видов услуг различным категориям населения в соответствии с возрастающими потребностями в улучшении условий, комфортности и качества жизни. Потребление услуг незаметно начинает преобладать над потреблением многочисленных благ. В международной торговле постоянно возрастает доля услуг.
Однако уровень развития сферы услуг в нашей стране, их доступность и качество не всегда соответствуют потребностям населения. Органы-местного самоуправления не создают должных условий для развития сферы услуг, предоставляемых населению. Это проявляется в сокращении ресурсной базы ее развития и росте цен на предоставляемые услуги, в отсутствии конкуренции, в монополизации и криминализации сферы услуг, низком уровне качества предоставляемых услуг.
Органы местного самоуправления испытывают необходимость в научно-методической помощи при разработке концепции и программ развития сферы услуг, создании новых видов услуг и их ресурсного обеспечения, что и предопределяет актуальность темы и ее научно-практическую значимость.
Степень изученности проблемы. Исследованию проблем управления развитием предприятий сферы услуг были посвящены работы многих

отечественных и зарубежных ученых-экономистов. Значительный вклад в этой области экономической науки внесли работы A.A. Алексеева, Е.Г.Багиева, Г.Горбей, И.А. Желтякова, Е.В. Песоцкой, В.В. Прищепенко, К.Хаксевера, Б.Рендера, P.C. Рассела, Р.Г. Мердика и др.
Поиском эффективных путей развития предприятий на региональном уровне на этапе становления рыночных отношений в России занимались
А.Алисов, Б.Бреев, Л.Гапоненко, В.Кулибанов, Е.Попов, И.Синяева и др.
Вместе с тем вопросам стратегического управления развитием предприятий сферы услуг, конкурентоспособности новых видов услуг в специальной литературе уделено недостаточно внимания. Это и предопределило цель, задачи и направления настоящего исследования.
Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в дополнении научно-практических положений по совершенствованию управления развитием предприятий региональной сферы услуг в современных условиях хозяйствования.
Осуществление поставленной цели потребовало решения следующих основных задач:
- изучения сущности, структуры и особенностей рынка услуг, а также уточнение понятия региональной сферы услуг и тенденции ее развития;
- выявления места малого бизнеса в институциональной структуре сферы услуг;
- анализа региональных особенностей и проблем развития предприятий сферы услуг;
- выявления новых видов услуг, обусловленных развитием рыночных отношений и необходимостью повышения качества жизни населения;
- уточнения методики оценки конкурентоспособности услуг и предприятий сферы услуг;
определения особенностей стратегического управления на предприятиях сферы услуг;
- формирования стратегии развития малого бизнеса в сфере услуг.

изменением в характере спроса населения, все чаще отдающего предпочтение персонифицированному обслуживанию взамен стандартизированного.
Таким образом, приспособление к местному мелкомасштабному, нерегулярному и специфическому спросу, дух предпринимательства, свобода действий, гибкость и оперативность в решениях, относительная дешевизна продукции, более высокая оборачиваемость капитала - вот те практически значимые обстоятельства, которые обеспечивают конкурентоспособность и живучесть малого бизнеса, его бурное развитие в сфере услуг за последние годы в России.
В современном рыночном хозяйстве сферы услуг малый бизнес как подсистема выполняет следующие функции:
обеспечение самовоспроизводства рыночного хозяйства, поскольку, с одной стороны, малый бизнес формирует основу для появления среднего и крупного бизнеса, а, с другой стороны, малые предприятия возникают в тех сферах деятельности , которые характеризуются достаточно низким уровнем обобществления производства, требуют индивидуального или коллективного труда. Малый бизнес обеспечивает стабильность рыночной экономике, ее устойчивое развитие в процессе расширенного воспроизводства;
создание условий для саморегулирования рыночной экономики посредством формирования рациональной структуры и пропорций рыночного хозяйства в силу оперативного реагирования малого бизнеса на изменение конъюнктуры рынка, что придает экономической системе необходимую гибкость. Малый бизнес в сфере услуг является областью наиболее быстрого как вложения, так и изъятия капитала, обеспечивая тем самым динамизм общественного капитала, способность экономики без внешнего вмешательства приводить в соответствие спрос и предложение и выходить из кризисных ситуаций. Эта функция приобретает особое значение в современных условиях в силу быстрой индивидуализации и