Организационно-методические основы экономического управления качеством в университете

• Автор: Леонов, Сергей Андреевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2015
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 170 с. : ил.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.1. Современные тенденции развития качества образования
1.2. Понятие качества деятельности университета
1.3. Квалиметрическая оценка качества деятельности университета
Выводы 1 главы
ГЛАВА 2. СОДЕРЖАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В УНИВЕРСИТЕТЕ
2.1. Основные категории экономики качества университета
2.2. Управленческие и экономические аспекты обеспечения и улучшения качества деятельности университета
2.3. Принципы и классификация затрат на качество в университете.
Выводы 2 главы
ГЛАВА 3. ОРГ АНИЗ АЦИОГШО - МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО В УНИВЕРСИТЕТЕ
3.1. Методические рекомендации для оценки качества деятельности кафедры университета
3.2. Методические рекомендации для управленческого учета затрат на
качество в университете
Выводы 3 главы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В системе мировых ценностей качество образования считается показателем конкурентоспособности государства и неотъемлемой компонентой качества жизни населения. В условиях глобальной конкуренции растущая значимость инвестиций в человеческий капитал, требования инновационной экономики определяют необходимость высокого качества и приоритетного развития высшего образования. В связи с этим, в настоящее время общество ставит перед высшими образовательными организациями главной целью обеспечение надлежащего уровня качества образования студентов, выпуск высоко профессиональных специалистов.
Актуальность вопросов качества образования в России сформулирована в ряде стратегических государственных документах. Так, в Концепции долгосрочного социально - экономического развития Российской Федерации до 2020 года, отмечено, что в настоящее время в России наблюдается недостаточный уровень качества профессиональных кадров и образовательных услуг, поэтому в перспективе необходимо уделять большее внимание формированию человеческого капитала и недопускать сокращения расходов на образование. В Программе РФ «Развитие образования» на 2013 - 2020 годы установлено, что главной целью развития является обеспечение высокого качества образования в соответствии с запросами населения и общества, обозначены индикаторы, мероприятия и объем бюджетных средств для их реализации.
Нестабильные процессы, происходящие в мировой экономике, и изменения в системе образования, произошедшие за последние 20 лет, привели к необходимости детального анализа взаимосвязи уровня качества образования высшей школы с ее финансово - экономической основой, т.е. возникла необходимость экономического управления качеством образования. Сегодня прослеживается недостаток финансирования вузов, происходит

неэффективное использование средств высшими учебными заведениями, что снижает уровень качества образовательных услуг в России. Научно обоснованное экономическое управление качеством высшего учебного заведения во многом определит рост эффективности бюджетных и внебюджетных расходов и, таким образом, будет являться необходимым условием роста уровня качества образовательных услуг, что особенно важно в условиях финансового кризиса и в связи с планируемым увеличением объемов государственной поддержки высшего образования.
Достижение главной цели развития российского образования зависит от деятельности образовательной организации, в том числе университета как центрального звена образовательной среды и инфраструктуры. Конкурентоспособность университета во многом определяется его способностью оказывать современные образовательные услуги необходимого качества в соответствии с запросами личности, рынка и общества в условиях ограниченности ресурсов. Однако остаются не решенными следующие вопросы экономического управления качеством:
• как достигнуть оптимального качества образования в условиях ограниченности ресурсов;
• как определить и оценить показатели экономики качества в образовательной организации;
• как управлять затратами в образовательных организациях и их эффективностью с целью достижения высокого качества?
Дальнейшая разработка подходов, принципов и методов
экономического управления качеством деятельности университета позволит выстроить эффективную экономическую модель управления качеством высшей школы на рынке образовательных услуг и повысит ее конкурентоспособность.
Степень разработанности научной проблемы. Вопросы теории и практики эффективного управления качеством деятельности вузов получили широкое отражение во многих работах отечественных и зарубежных ученых.
• формирование иерархии свойств и характеристик объектов качества ДОО на основе причинно-следственных связей и значимости последствий от несоблюдения качества;
• определение показателей, характеризующих эталон качества ДОО, исходя из требований всех заинтересованных сторон;
• классификация отклонений от эталонных показателей;
• установление обратных связей для корректировки дальнейшего развития и превентивных мер для улучшения качества ДОО, на основе мониторинга отклонений;
• оценка удовлетворенности заинтересованных сторон качеством, как результирующего итога.
Отраслевая специфика образования представленной модели в части состава заинтересованных сторон в ДОО, их требования и показатели представлены в таблице 1.2.
Таблица 1.2. Требования заинтересованных сторон к качеству
деятельности образовательных организаций
Заинтересованны е стороны ДОО Требования к качеству Основные показатели
Личность и семья Получение и восприятие знания, необходимые для деятельности и саморазвития, обогащающие личность и семью Удовлетворенность обучающихся. Доля остаточных знаний и степень возможности их применения для трудоустройства и развития. Показатели качества процесса предоставления знаний
Бизнес и организация Получение работников с необходимым уровнем знаний и навыков, достаточных для устойчивого развития бизнеса и организаций Удовлетворенность работодателей. Уд. вес трудоустройства выпускников. Уровень эффективности (роста карьеры, зар. платы) их деятельности
Национальные общества, государство Формирование необходимого общественного человеческого капитала для устойчивого развития государства, а, так же, в узком смысле результативная и эффективная ДОО Удовлетворённость общества уровнем образования. Показатели качества общественного человеческого капитала. Комплексные показатели результативности и эффективности
Международное сообщество Формирование знаний для развития человечества Удовлетворенность мирового сообщества. Индексы уровня знаний человека.
Работники и Мотивация для деятельности в Удовлетворенность персонала.