Совершенствование технологии маркетинговых исследований рынка образовательных услуг

• Автор: Петрова, Анжела Львовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2005
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 135 с.

Глава 1. Организационные и экономические особенности деятельности негосударственных вузов в условиях переходного периода
1.1. Основные факторы, определяющие стратегию негосударственных вузов на рынке образовательных услуг
1.2. Образовательная услуга как рыночная категория социально - экономических отношений
1.3. Формирование конкурентоспособности образовательных услуг негосударственных вузов в рыночной социально-экономической среде
Глава 2. Методологические основы технологии комплексной оценки конкурентоспособности образовательных услуг
2.1. Структурные взаимосвязи показателей конкурентоспособности образовательных услуг
2.1.1. Концептуальная схема удовлетворения потребности населения в получении образования
2.1.2. Взаимосвязь показателей конкурентоспособности образовательных услуг.,45
2.1.3. Алгоритм оценки конкурентоспособности образовательной услуги
2.1.4. Вероятностный метод оценки показателей конкурентоспособности
2.1.5. Анализ зависимости показателей конкурентоспособности от внешних и внутренних факторов
2.2. Критерии качества образовательной деятельности в рыночных экономических условиях
2.3. Методология оценки конкурентоспособности образовательных услуг негосударственного вуза
Глава 3. Пути совершенствования технологии маркетинговых исследований рынка образовательных услуг
3.1. Методология исследования рынка образовательных услуг
3.2. Имитационное моделирование развития услуг в сфере образования
3.2.1. Моделирование развития образовательной системы вуза
3.2.2. Моделирование динамики спроса па образовательные услуги
3.3. Стоимостные и ценовые показатели образовательных услуг негосударственных гуманитарных вузов

3.3.1. Относительная потребительная стоимость образовательной услуги
3.3.2. Индексный метод маркетингового исследования образовательных услуг
Выводы и предложения
Библиографический список

Актуальность темы исследования. В настоящее время исследование проблем маркетинга в сфере высшего профессионального образования в России становится весьма актуальной задачей. Такое положение объясняется, прежде всего, тем, что объём предложений российскими негосударственными вузами образовательных услуг превышает существующий спрос вследствие постоянного роста числа негосударственных вузов. В результате этого возникла ситуация, когда обеспечение набора студентов и эффективное функционирование любого вуза стало невозможным без проведения в жизнь мероприятий, относящихся к специальным вопросам маркетинговых исследований. Следует особо отметить, что в государственном секторе высшего образования реальные возможности многих государственных вузов по предложению образовательных услуг в последние годы реализуются не полностью. Причиной такого положения является, с одной стороны, недостаточное бюджетное финансирование, вызывающее необходимость получения дополнительных средств за счёт введения частичного платного обучения, и, с другой стороны, постоянное повышение требований к абитуриентам, поступающим в вуз.
Всё это привело к тому, что в государственном секторе образования по многим специальностям (экономическим, юридическим и др.) спрос абитуриентов на поступление в государственные вузы превышает реально-возможное предложение образовательных услуг.
В негосударственных вузах, наоборот, предложения устойчиво превышают спрос на образовательные услуги.
Основными причинами такого положения являются:
а) непрерывный рост представленного на образовательном рынке числа негосударственных вузов одинакового или близкого профиля;
б) приемлемый размер платы за обучение;
в) недостаточно высокие требования к абитуриентам, желающим поступить в негосударственный вуз.
В сложившихся условиях в числе ключевых проблем развития, с которыми сталкивается негосударственный сектор высшего профессионального образования в России особое место занимает обеспечение высокого качества образовательных услуг, удовлетворяющего требованиям к знаниям и умениям выпускников со стороны предприятий и организаций, нуждающихся в соответствующих специалистах.

весовых коэффициентов gKOM И gcr.p , характеризующих степень влияния показателей Ком и Кст.р на комплексный показатель Кр, а также весовых коэффициентов gnp.yp, gon и gcT.n, характеризующих степень влияния показателей Кпр.ур, Коп и Кст.п, на комплексный показатель Кп, производится аналогичным способом (шаг 1). При этом, также должны соблюдаться соотношения:
ёрекл §им Ест.р ~ 1 j Еком Ест.р 1 > Епр.ур "b Son Ест.п
Полученные оценки этих весовых коэффициентов также могут носить стабильный характер.
Шаг 3. Оценка весовых коэффициентов gbi, gci, gdi , gqi, gpi , gH , gki, gsi, gri, gn и gn, характеризующих соответственно весомость факторов b; С; d; q; p; 1; k; Г; s; t; и f по степени их влияния на соответствующие показатели Кн, Кк, Кэ, Крекл, Ким, Кст.р, Ком, Кст.р, Кпр.ур, Коп и Кст.п проводится по правилам, описанным в шагах 1 и 2.
Шаг 4. Оценка уровней достигнутых в рассматриваемом вузе факторов Ь; С; d; q; pi; !; k; r; s; t и f . Например, матрица оценок в баллах Хр для группы характеристик bi фактора Ь будет иметь вид:
Характеристики фактора «Ь»: ь, b2 bi bi+1 ЬпЬ
Оценки в баллах: i=l i=2 i=i i=i+l i=nb
Эксперт 1 Хц X12 Xli X|M Xln

Эксперт «р> xji Xj2 Xji Xji+I Xjn

Эксперт «гп» Xml X,„2 Xmi ^mi+1
Суммарные оценки баллах SXj, Hi.m] EXj2 SXji Mb ml SXji+l Hl.rn] ^Xj5 Ml.m] £Xj6 Ml
Примечания : ОВ таблице «Пь»-число характеристик «bi», определяющих фактор Ь.
2) Число баллов, используемых экспертами для оценок, принимается также в пределах от «0» до «М», при этом, число баллов «0» характеризует отсутствие в вузе воздействия данной характеристики на показатель конкурентоспособности; число баллов «М» - наличие в вузе данной характеристики, воздействующей на конкурентоспособность в максимальной степени.