Ситуационно-ролевой подход к организации самооценки деятельности предприятий

• Автор: Маграмова, Аида Абдулмажидовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 217 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Раздел 1. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ РАЗВИ-
ТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ САМООЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Общая характеристика и особенности организации
проведения самооценки деятельности предприятия
1.2. Анализ основных факторов и условий,
определяющих порядок и организацию проведения самооценки деятельности предприятия
1.3. Анализ и классификация подходов и методов
проведения самооценки деятельности предприятия
1.4. Основные положения ситуационно-ролевого подхода к организации проведения самооценки деятельности
предприятия
Выводы по разделу
Раздел 2. МЕТОДИЧЕСКИЙ АППАРАТ РЕАЛИЗАЦИИ
СИТУАЦИОННО-РОЛЕВОГО ПОДХОДА К ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ САМООЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Методика формирования ролевой структуры
деятельности предприятия и особенности оценивания качества ее реализации
2.2. Система показателей и критериев оценивания
качества деятельности предприятия
2.3. Система показателей и критериев оценивания
качества выполнения ролей исполнителями при
осуществлении деятельности предприятия
Выводы по разделу
Раздел 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ СИТУАЦИОННО-РОЛЕВОГО ПОДХОДА К ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ САМООЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Практические аспекты оценивания уровня
компетентности исполнителей в процессе деятельности предприятия
3.2. Практические аспекты оценивания уровня мотивации
исполнителей в процессе деятельности предприятия

3.3. Практические аспекты оценивания уровня качества осуществления деятельности предприятия на основе
методов обобщенной лексикографии
Выводы по разделу
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы диссертационного исследования определяется ролью и местом самооценки качества деятельности предприятия в системе управления развитием современных предприятий.
Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы, для обеспечения управляемости которых необходимы новые методы, позволяющие оперативно, достоверно и полно представить информацию о различных аспектах деятельности предприятия, соответствующую сложности внешней и внутренней сред предприятий. В связи с этим значительно возрастает актуальность исследований, направленных на разработку методов проведения самооценки качества деятельности предприятия. Самооценка качества деятельности предприятия направлена на получение достоверной и актуальной информации о различных аспектах деятельности предприятия, затрагивающих управление, различные процессы и результаты с целью выработки управленческих решений по дальнейшему совершенствованию деятельности предприятия и удовлетворению растущих потребностей потребителей выпускаемой продукции или услуг. Суть формирования способов организации проведения самооценки качества деятельности предприятия заключается в повышении уровня полноты и достоверности информации о необходимых аспектах деятельности предприятия, позволяющих оперативно и обосновано принимать управленческие решения, направленные на повышение эффективности функционирования предприятия. Без грамотной организации процесса самооценки качества деятельности предприятия, его регулярного инновационного развития невозможны рост прибыли и повышение конкурентоспособности предприятия на рынке.
Усложнение задач и необходимость оперативного и обоснованного принятия решения по управлению предприятиями в условиях высокого уровня неопределенности и существенного дефицита времени обусловливает

В ходе PEST-анализа определяет перечень основных факторов, благоприятно или неблагоприятно влияющих на качество деятельности предприятия. При этом факторы группируются по четырем основным категориям макроэкономической среды:
- политические (Political);
- экономические (Economic);
- социальные (Social);
- технологические (Technological).
В ходе анализа определяется:
- состав политических факторов, влияющих на рыночную ситуацию и результаты деятельности предприятия;
- характер и особенности влияния различных аспектов законодательства на деятельность предприятия;
- состав и характер влияния на деятельность предприятия экономических факторов;
- состав и характер влияния на деятельность предприятия социальных факторов;
- характер и особенности проявления различного рода технологических аспектов, связанных с деятельностью предприятия;
- состав факторов окружающей среды, оказывающих непосредственное влияние на деятельность предприятия.
Схематично основа PEST-анализа представлена на рис. 1.5.
Для каждой из рассматриваемых категорий факторов выделяются факторы, которые способны повлиять на соответствующие показатели качества деятельности предприятия. Для каждого фактора выбирается соответствующий показатель, отражающий интенсивность его проявления и влияния на те или иные показатели качества деятельности предприятия. Закономерности влияния значений показателей факторов внешней среды на значения показателей качества деятельности предприятия представляются в виде соответст-