Разработка и принятие управленческих решений : теоретико-методологические основы и процессная организация

• Автор: Добросоцкая, Ольга Валерьевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2008
• Место защиты: Воронеж
• Количество страниц: 184 с. : ил.

1. Развитие теории принятия управленческих решений

1.1 Генезис теории принятия решений

1.2 Развитие и актуализация подходов к исследованию сущности и многообразия решений

1.3 Место и роль решения в управлении

2. Процесс разработки и принятия управленческих решений, направления повышения его эффективности

2.1 Процессная организация решения

2.2 Структурная модель управленческого решения

2.3 Направления повышения эффективности процесса разработки

и принятия управленческих решений

Заключение

Список использованной литературы Приложения

Актуальность темы исследования. Изменения в политической, социальной и экономической сферах российского общества поставили перед управлением новые задачи, для разрешения которых необходимы адекватные подходы. Важнейшим резервом повышения эффективности управления является качество управленческих решений.
Разработка и принятие решений достаточно давно служат предметом исследований, результаты которых нашли применение в практике. Однако предлагаемые теорией инструменты и методы оптимизации решений не всегда позволяют достичь эффективности. Это связано с тем, что в теории понятие «решение» универсально, не учитывает особенностей его предметной области. Решения, принимаемые при осуществлении управленческой деятельности (управленческие решения), должны обладать специфическими характеристиками, выделяющими их из множества других.
Разнородные и порой противоположные точки зрения в отношении основных понятий теории решений нарушают ее целостность и не позволяют в полной мере осмыслить сущность управленческих решений. Нуждаются в уточнении самое понятие «решение», классификация решений, структура их процессуальной организации.
Задача повышения эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений может быть решена только на основе системного подхода к исследованию их сущности, специфических особенностей и процессуальной организации.
Степень разработанности проблемы. В научной литературе сформирован значительный объем знаний, отражающий различные аспекты исследуемой проблемы.
Значительный вклад в развитие концептуальных основ теории принятия решений внесли такие отечественные и зарубежные авторы, как
В.А. Абчук, Г. Вагнер, В.А. Геловани, В.Н. Евланов, С.В. Емельянов, Л. Заде,
Д. Канеман, Р. Кони, О. Ланге, О.И. Ларичев, И.М. Макаров, О. Моргенштерн, Ж. Мот, А.О. Недосекин, Д. фон Нейсан, Н. Нильсон, А.Б. Петровский, Л. Планкетт, П. Райвегг, X. Райфа, Г. Саймон, Э.А. Трахтенгерц, Э. Хант, Г. Хейл, В. Эдвардс, Д.Б. Юдин и др.
Широкий спектр работ, посвящен исследованию различных аспектов собственно управленческих решений, к их числу следует отнести труды Й. Кхола, Г. Лаукса, Дж. Лафты, Э.А. Смирнова, O.K. Тихомирова, В.Н. Цыгичко и др.
Теоретико-методологические аспекты принятия управленческих решений нашли отражение в работах таких российских и зарубежных авторов, как Ю.А. Авдеев, O.A. Дейнеко, B.C. Диев, Дж. Диксон, A.B. Карпов, Г. Келли, В.В. Кочетков, Б.Г. Литвак, Е.З. Майминас, Дж. Ньюман, B.C. Покровский, В.Б. Ременников, И.П. Шадрин, Д.И. Шапиро и др.
Изучение управленческих решений невозможно в отрыве от теоретического багажа и практического опыта в области управления. Вопросам теории и практики управления посвящены исследования Р.Л. Акоффа, И. Ансоффа, Г.В. Атаманчук, В.Г. Афанасьева, Н. Винера, Д.И. Гвишиани, A.A. Годунова, П. Друкера, Б.З. Мильнера, У. Морриса, В.И. Образова, Дж. О’Шоннеси, Т. Парсонса, Т. Питерса, В.Н. Родионовой, В.Н. Эйтингона, С. Янга и др.
Вместе с тем, характерным для теории является состояние агломерации - скопления частных идей, гипотез, не скрепленных единой «сквозной» концепцией. Основные понятия имеют разные определения, сформировавшиеся в ракурсе научных дисциплин, проявляющих интерес к феномену «решение», нуждается в исследовании природа управленческого решения.
Для выявления направлений повышения эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений необходимо, в первую очередь, определить содержание понятия «управленческое решение»,

В целом эту позицию можно выразить следующим образом: управленческое решение есть функция управления, хотя и центральная, важнейшая, но все же только известная часть процесса управления. Такая позиция имеет свое интуитивное и феноменологическое обоснование, поскольку представляется достаточно очевидным тот факт, что любой деятельностный акт, в том числе и реализация каждой в отдельности функции управления всегда содержит в себе принятие того или иного решения. Это нашло свое отражение в широкой распространенности понятий "плановое решение", "организационное решение", "хозяйственное решение" и т.п.50 Более того, некоторые авторы рассматривают решение даже не просто как часть (функцию) управления, а как объект (предмет) этого процесса.51 С. Янг, разрабатывая идеальную ("полную") модель управления организацией, исходит из того, что истинная роль управления, осуществляемая высшим звеном "заключается в управлении всем процессом выработки решений", поскольку "выработка решений в организации является особой функцией, которой необходимо управлять наряду с другими функциями"
Тем не менее, других исследователей результат причинно-следственного анализа заставляет усомниться в истинности этого утверждения.
Как утверждает Литвак Б.Г., импульсом запуска процесса управления является достаточно четко сформулированная цель. "Определение целей ... является тем, с чего начинается любая
50 См.: Кравченко Т.К. Процесс принятия плановых решений / Т.К. Кравченко. - М. : «Экономика», 1974. - 183 с.; Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М. : «Дело», 1992. - 702 с. и др.
51 См.: Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений / Л. Планкетт, Г. Хейл. - М. : Экономика, 1984. - 187 с.; Янг С. Системное управление организацией / С. Янг. - М. : «Советское радио», 1972. — 456 с. и др.
52 См.: Янг С. Системное управление организацией / С. Янг. - М. : «Советское радио», 1972.-С