Организационно-экономический механизм управления взаимодействием поставщика с заказчиками : На примере предприятия-поставщика светопрозрачных конструкций строительного назначения

• Автор: Моисеев, Сергей Сергеевич
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Москва
• Количество страниц: 197 с. : ил.

1. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЕСКОЙ СИТУАЦИИ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С ЗАКАЗЧИКАМИ СО СТОРОНЫ ПОСТАВЩИКА
1.1. Идентификация системообразующих факторов рынка ограждающих светопрозрачных конструкций строительного назначения
1.2. Исследование конъюнктурной ситуации на европейском рынке светопрозрачных конструкций строительного назначения
1.3. Исследование особенностей конъюнктурной ситуации на российском рынке светопрозрачных конструкций строительного назначения
1.4. Анализ теории и практики управления взаимодействием
с заказчиками со стороны поставщика
1.5. Синтез структуры и общей схемы функционирования организационно-экономического механизма управления взаимодействием
с заказчиками со стороны поставщика
Выводы по главе
2. РАЗРАБОТКА БАЗОВЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ
С ЗАКАЗЧИКАМИ СО СТОРОНЫ ПОСТАВЩИКА
2.1. Формирование структуры управленческой стратегии маркетингового развития предприятия
2.2. Разработка технологии управления взаимодействием с заказчиками
со стороны поставщика
2.3. Обоснование выбора целевых сегментов заказчиков
2.4. Разработка процедуры оценки удовлетворенности заказчиков результатами и процессом взаимодействия с поставщиком
2.5. Процедура генерации и сравнения вариантов управленческих
стратегий
Выводы по главе
3. АПРОБАЦИЯ ВНЕДРЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ С ЗАКАЗЧИКАМИ
СО СТОРОНЫ ПОСТАВЩИКА
3.1. Формирование внутрифирменного организационно-экономического механизма управления взаимодействием с заказчиками со стороны поставщика
3.2. Формирование первичной информационной среды управления
3.3. Оценка эффективности реализации пилотного управленческого
проекта
Выводы по главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Общая оценка проблемной ситуации. Одной из базовых составляющих парадигмы современного экономического управления является изменение характера рыночных взаимоотношений операторов рынка. История развития современного менеджмента демонстрирует достаточное разнообразие способов организации глобальных и локальных рынков в аспекте характера взаимодействия поставщиков и заказчиков товарной продукции. Наиболее типичными среди этих способов являлись так называемые «транзакционные» взаимоотношения на основе разовых сделок, осуществляемых в соответствии с договорными отношениями между взаимодействующими субъектами. Однако в современных условиях глобализации экономики и активизации конкуренции в контексте некоторой трансформации конъюнктурной ситуации наметилась отчетливо просматриваемая тенденция к переходу на формирование устойчивых контрагентских сообществ, включающих поставщиков и заказчиков товарной продукции. В этих сообществах проявляется принципиально новый характер взаимоотношений входящих в них субъектов рынка — так называемые «партнерские» контрагентские взаимоотношения и взаимодействия, учитывающие интересы всех членов сообщества. Такого рода изменение в полной мере затронуло и российский рынок светопрозрачных конструкций строительного назначения
Актуальность диссертационного исследования. Одним из ключевых условий достижения хозяйствующим субъектом целей своей деятельности является умение разработать и предложить другим хозяйствующим субъектам такой комплекс контрагентских взаимоотношений, при котором достигаются цели каждой из сторон в приемлемой для них степени. Результатом взаимодействия субъектов рынка могут выступать изменения состояния каждого взаимодействующего субъекта, проявляющиеся в изменениях экономического, информационного, структурного, социального, организационного, управленческого или другого характера. Эффективность взаимодействия может характеризоваться степенью получения оптимального или запланированного комплекса результатов взаимодействия. Традиционно эффективность

подобного взаимодействия оценивалась каждой из сторон по величине получаемого экономического результата.
В настоящее время характер взаимодействия в отношениях производитель - потребитель, поставщик - заказчик существенно изменился.
В условиях, когда крупные, средние и мелкие компании постоянно борются за внимание и выбор потребителя, привлекая все более весомые творческие, научные и финансовые ресурсы, экономическая ценность взаимодействия нивелируется и стремится к уровню, ожидаемому заказчиком. Эффективное применение традиционного инструментария воздействия на спрос не всегда обеспечивает конкурентного преимущества, т.к. в настоящее время подобным инструментарием той или иной пропорции пользуются практически все операторы рынка. Более того, тенденции глобализации и распространение новых информационных технологий позволяют заказчикам с минимальными затратами осуществлять поиск и выбор предприятий, обеспечивающих наилучший результат взаимодействия, и сравнивать предложения конкретных предприятий с предложениями крупных компаний - лидеров рынка, обеспечивающих самое высокое в отрасли качество продукции, услуг и удобства организации процесса взаимодействия с такой компанией.
В свете глобальных изменений, произошедших на многих рынках в последние десятилетия, задачи обеспечения долгосрочной приоритетной или доминирующей конкурентной позиции требуют новых подходов, интегрирующих в себе лучшие достижения науки и практики, учитывающие современное состояние макросреды и субъективную, эмоциональную составляющую спроса частных заказчиков.
Одним из таких подходов может стать управленческий подход, предполагающий усиление интеграционного характера взаимодействия между поставщиком и заказчиками. Активное взаимодействие с заказчиками позволяет предвидеть их потребности и вовлекать их в разработку новых товарных продуктов, услуг и оптимизацию процессов взаимодействия. Построение системы управления взаимодействием с заказчиками позволяет накапливать знания о различиях в прибыльности взаимоотношений с различными заказчиками и о важнейших критериях их удовлетворенности. На основе этих знаний предприятие разрабатывает механизмы адаптации своей
окна»). Также существуют успешные компании, совмещающие формирование собственной сбытовой сети с построением дилерской сети («Хоббит»), Поэтому можно заключить, что выбор канала товародвижения также не является существенным фактором достижения конкурентного преимущества.
Поставщики ішогЬн.гімімх систем
Кебаи
ДРУие
Компании Геомании
I ДРУ'
гих стран
Высокая активность германских производителей профиля по продвижению и увеличению доли рынка . брэндинг для конечных заказчиков продукции, управление взаимоотношениями с региональными партнерами-переработчиками
Потенциальные
конкуренты
Мелкие компании, открывающиеся «на сезон» с кустарным производством и демпинговыми ценами
Компании-производители дешевых отечественных профилей и конструкций из них, вышедшие на рынок оптовых поставок конструкций в строящиеся дома массовых серий
Рисунок 1.10. Конкурентная ситуация локального рынка конструкций из ПВХ
Анализ важнейшего системообразующего фактора индустрии светопрозрачных конструкций - рынка-поставщика ПВХ-профилей (рис. 1.10) показывает, что «законодателями моды» среди производителей материалов для изготовления несущего каркаса конструкций являются