Развитие системы управления инновационной деятельностью в телекоммуникационной сфере

• Автор: Загороднова, Екатерина Павловна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Санкт-Петербург
• Количество страниц: 200 с. : ил.

Введение
Оглавление

I. Теоретические подходы к развитию системы управления

инновационной деятельностью в телекоммуникационной сфере

1.1 Теоретические концепции понятия «конкурентоспособность услуг»

1.2 Изучение понятия и роли инновационной системы в деятельности организации

1.3 Телекоммуникационные услуги как основа глобализации информационной экономики

И. Методические подходы к развитию системы управления

инновационной деятельностью в телекоммуникационной сфере

2.1 Международный опыт применения основных видов систем управления инновационной деятельностью организаций
2.2 Система управления инновационной деятельностью в сфере предоставления телекоммуникационных услуг
2.3 Сравнительный анализ методов оценки эффекта от внедрения системы управления инновационной деятельностью
III. Методические рекомендации по развитию системы управления инновационной деятельностью в телекоммуникационной организации
3.1 Применение системы управления инновационной деятельностью в телекоммуникационной организации
3.2 Оценка эффекта от внедрения системы управления инновационной деятельностью телекоммуникационной организации, на основе существующих методов оценки
3.3 Разработка специальной методики оценки эффекта от внедрения системы управления инновационной деятельностью в сфере телекоммуникаций, как базиса ее развития
Заключение
Библиографический список
Приложения

Введение
Актуальность темы исследования
Развитие рыночной экономики России характеризуется активным ростом телекоммуникационной сферы и, как следствие, усилением конкурентной борьбы в данной сфере. Уровень конкурентоспособности сервисной организации напрямую зависит от ее способности удовлетворять и даже превосходить ожидания потребителей. Недооценка данного обстоятельства может привести к вытеснению компании с рынка. В связи с этим сегодня увеличение числа постоянных потребителей является стратегической задачей телекоммуникационной сферы, выполнение которой возможно лишь при условии непрерывного совершенствования качества организационной деятельности на основе внедрения инноваций.
Функционирование телекоммуникационной сферы в современных условиях, направленное на увеличение или удержание завоеванной рыночной доли, вызывает необходимость применения инновационных подходов к управлению организационной деятельности, с целью повышения уровня удовлетворенности потребителей. Перед телекоммуникационной сферой все острее стоит проблема разработки и внедрения систем управления инновационной деятельностью, позволяющих обеспечить запланированный уровень конкурентоспособности предоставляемых услуг.
Особенно остро проблема управления конкурентоспособностью на основе внедрения инноваций стоит перед организациями телекоммуникационной сферы, как одной из наиболее перспективной и динамично развивающейся на сегодняшний день области. Данная сфера оказывает значительное влияние на социально-экономическое развитие страны, тем не менее в России до недавнего времени не уделялось должного внимания созданию конкурентоспособности телекоммуникационных услуг на основе управления инновациями, в результате чего существует необходимость разработки системы управления инновационной деятельностью, позволяющей выходить на совершенно новый уровень в

обслуживании потребителей, ориентируясь на их потребности и желания. Таким образом особое место в деятельности телекоммуникационных компаний занимает управление инновационной деятельностью, позволяющее удовлетворять потребности потребителей и поддерживать требуемый уровень конкурентоспособности.
Изложенные обстоятельства определяют актуальность исследования проблемы развития системы управления инновационной деятельностью в телекоммуникационной сфере.
Степень разработанности проблемы
Проблема развития системы управления инновационной деятельностью является многоаспектной, что требует привлечения к ее решению положений различных научных направлений.
Управление инновациями как раздел экономической науки имеет свою продолжительную историю. Понятие и сущность инновационного управления рассмотрены в трудах таких российских и зарубежных ученых, как В.О. Бахарев, О.В. Бургонов, В.А. Гневко, Г.Я. Гольдштейн, Н.П. Голубецкая, Дж. Гэлбрейт, П. Друкер, Е.С. Ивлева, М. Портер, А. Томпсон, Ф.Хаберланд, М. Хучек, Й. Шумпетер. Такие ученые, как Д.М. Гвишиани, Л.М.Гохберг, В. Раппопорт, Б. Санто, Б. Твисс исследовали понятие «инновация» с точки зрения системного подхода.
Изучением категории «система» и системного подхода на протяжении длительного периода времени занимались и занимаются исследователи из различных научных областей. Наибольшее внимание данному аспекту уделяли Р.Акофф, И. В. Блауберг, Г.Бергман, М.А. Гайдес, К. Кернс, Т. Саати, В.Н. Садовский, А.И. Уемов и др.
Другой аспект данного исследования - конкурентоспособность услуг -получил свою разработку в трудах ведущих исследователей и специалистов в области менеджмента. Значительный вклад в разработку общетеоретических и методологических вопросов по управлению конкурентоспособностью внесли такие ученые, как А.Н. Асаул, Г.А. Азоев, И. Ансофф, П. Друкер,

труда и системой производственных отношений (Друкер, 1998). Как подсистема экономики инновационная система базируется на приобретении, производстве и распространении новых знаний и последующем изменении самой экономической системы. Основная функция инновационной системы в данном случае - обеспечивать прирост экономики посредством модернизации производства. Способность инновационной системы выполнять свою главную функцию зависит от других подсистем экономики, от системы образования, науки, законодательства и культуры.
С развитием инновационной направленности экономики и ростом экономической целесообразности нововведений инновационные системы начинают регулировать различные сферы человеческой деятельности и становятся современными социально-экономическими институтами. Все виды инноваций взаимосвязаны, следовательно, инновационная система включает в себя целый ряд мероприятий - стадий деятельности, находящихся в логической последовательности. Все инновации взаимосвязаны ровно в той степени, в которой научные исследования, технологические разработки, инвестиционные и финансовые мероприятия, производственные процессы подчинены цели создания новшеств (Оголева, Радиковский, 2005).
Элементы инновационной инфраструктуры - часть общей экономики. Чтобы инновационная система могла функционировать, она должна обладать определенной структурой. Как правило, выделять пять взаимосвязанных блоков инновационной системы (Сергеева, 2008):
• креативный блок, включающий университеты, научные
институты, отдельных специалистов, сложные социальные сети, обеспечивающие неформальное взаимодействие исследователей;
• блок трансфера технологий;
• блок финансирования, включающий три источника: банковский
кредит, продажу инновации, венчурное финансирование;
• блок производства (существует два альтернативных варианта
организации инновационного производства: включение такого производства