Развитие менеджмента качества на промышленном предприятии

• Автор: Егорова, Екатерина Вадимовна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2009
• Место защиты: Саратов
• Количество страниц: 206 с. : ил.

Глава 1. Т еория и методология обеспечения качества в сфере совершенствования

1.1. Качество нововведений как фактор конкурентоспособности.

1.2. Система менеджмента качества в сфере совершенствования и нововведений.

1.3. Методология построения системы менеджмента качества нововведений на промышленном предприятии

Глава 2. Анализ состояния менеджмента качества

машиностроительных предприятий в области нововведений

2.1. Анализ соотношения уровня зрелости менеджмента качества и инновационной активности на промышленных предприятиях.

2.2. Систематизированный подход к оценке качества проектов

Глава 3 Механизм и инструментарий формирования системы

менеджмента качества нововведений

3.1 Формирование процессов системы менеджмента качества в сфере совершенствования

3.2 Организационно-экономические условия управления качеством в сфере совершенствования Заключение
Библиографический список Приложения

В настоящее время экономика России находится на этапе перехода от экономического подъема, вызванного процессами импортозамещения и благоприятной внешней конъюнктуры, к периоду устойчивого экономического роста, ориентируясь на собственные возможности. В этих условиях использование нововведений и научно-технических достижений приобрело стратегически важное значение, породившее качественно иные проблемы управления исследованиями и разработками в промышленности и проведения государственной научно-технической политики в области НИОКР. Действительность заставляет руководителей иначе, чем прежде, интегрировать управление нововведениями в систему менеджмента качества, более тесно увязывать его с общим механизмом принятия решений.
Непременной предпосылкой решения многочисленных проблем в этой области является более глубокое осознание взаимосвязи между специфическими естественнонаучными и техническими проблемами, с одной стороны, и преимущественно экономическими и социальными проблемами управления предприятием - с другой.
В связи с обострением экономических и социальных противоречий, обусловленным методами использования научно-технических достижений, возросла значимость проблемы лучшего приспособления потенциала промышленных НИОКР к запросам потребителей и интересам других заинтересованных сторон. Конкурентоспособность организации в настоящее время зависит, прежде всего, от ориентации всей ее деятельности на потребителя. И нововведения, обеспечивающие конкурентные преимущества, также должны быть нацелены на удовлетворение потребителя, и качество этих нововведений становится ключевым фактором успеха.
Вместе с тем, многообразие процессов в сфере совершенствования, их сложность и разнообразие условий осуществления чрезвычайно затрудняют

любую попытку типизации и стандартизации процессов управления ими или их регламентации, без чего немыслимо управление качеством.
В целом, актуальность настоящего исследования определяется потребностями разработки теории и совершенствования практики управления качеством нововведений.
Степень разработанности проблемы. Процессы в сфере совершенствования относятся к числу достаточно изученных вопросов развития экономики России. Наибольший вклад в становление и развитие теории инновационной деятельности внесли отечественные и зарубежные исследователи: П. Друкер, П.Н. Завлин, Н.В. Казакова, Г.Д. Ковалев, Н.Д. Кондратьев, О.П. Молчанова, Б. Санто, Е.С. Стоянова, Б. Твисс, В.Ю. Тюрина, P.A. Фатхутдинов, X. Фримен, В.А. Швандар, Й. Шумпетер и многие другие. Однако, несмотря на значительный интерес ученых как в нашей стране, так и за рубежом, до настоящего времени не выработан единый подход к проблемам системного управления качеством нововведений.
В настоящей работе сделана попытка использования идей и разработок таких ведущих специалистов в области управления качеством, как
A.B. Гличев, В.В. Окрепилов, В.М. Ларин, В.Е.Швец, P.A. Фатхутдинов,
А. Фейгенбаум, Н.С. Яшин, Дж. Ситтинг, К.Исикава, Ф. Кросби, Дж. Харрингтон, Дж. Джуран, Э. Деминг, X. Кумэ и др. на область деятельности в сфере совершенствования, осуществляемой промышленными предприятиями в современных конкурентных условиях хозяйствования.
Вышесказанное предопределяет важность и своевременность диссертационной работы, а также позволяет очертить проблемное поле исследования.
Цель и задачи диссертационного исследования.
Целью работы является разработка наиболее значимых для предприятий промышленности России организационно-методических основ

• корпоративная среда, поддерживающая инициативу постоянного совершенствования.
Подходы систем менеджмента качества, приведенные в семействе стандартов 180 9000, и модели совершенствования основаны на общих принципах. Оба эти подхода:
а) дают возможность организации выявить свои сильные и слабые стороны;
б) содержат положения по оцениванию в сравнении с общими моделями;
в) обеспечивают основу для постоянного улучшения;
г) включают способы внешнего признания.
Построение системы постоянного совершенствования организации самым непосредственным образом зависит от интеллектуальной активности ее персонала. Именно на этой субъектной основе возможна продуманная профессиональная деятельность персонала, эвристические подходы при выработке управленческих решений, умелое осуществление рисковых деловых акций.
Практика предприятий показывает, что стратегические процессы терпят неудачу в большей степени на стадии внедрения, нежели из-за ошибок в концептуальных разработках. Это относится, прежде всего, к проектам с далеко идущими последствиями для предприятия, например, к программам реинжиниринга хозяйственного процесса или интеграции нового предприятия в систему действующих. Неудачу подобных инициатив многие критически настроенные наблюдатели объясняют часто недовольством и даже тайным сопротивлением новым проектам со стороны отдельных лиц или групп. В этих случаях критики заведомо приписывают им определенные негативные качества, не вдаваясь в причины возникновения данных моделей поведения.
Такая критика не только не помогает разрешению поведенческих и прочих проблем, связанных с внедрением крупных проектов, но сама