Совершенствование методов оценки состояния внутренней среды организации сферы услуг как ключевого фактора ее конкурентоспособности : На примере организаций сферы образовательных услуг

• Автор: Гараев, Ильмир Минниярович
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2004
• Место защиты: Набережные Челны
• Количество страниц: 199 с. : ил.

1. Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг
1.1.Сущность, понятия конкурентоспособности организации и факторы определяющие ее 1
1.2.Методы измерения конкурентоспособности организации
1.3.Методы управления конкурентоспособностью организации
Выводы по главе и задачи исследования
2. Оценка конкурентоспособности организаций сферы образовательных услуг
2.1. Основные требования и сущность оценки конкурентоспособности организаций сферы образовательных услуг
2.2.Методика оценки конкурентного потенциала и конкурентоспособности образовательного учреждения
2.2.1. Оценка конкурентного потенциала профессорскопреподавательского состава
2.2.2. Оценка конкурентного потенциала кафедр и факультетов
2.2.3. Оценка конкурентного потенциала и конкурентоспособности высшего учебного заведения
Выводы по главе
3. Оценка конкурентоспособности образовательного учреждения (на примере Камского государственного политехнического института)
3.1. Оценка конкурентного потенциала и конкурентоспособности
3.1.1. Оценка конкурентного потенциала профессорскопреподавательского состава
3.1.2. Оценка конкурентного потенциала кафедр учебного заведения
3.1.3. Оценка конкурентного потенциала факультетов учебного

140 147 150 155

заведения
3.1.4. Оценка конкурентного потенциала учебного заведения 3.2.Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности Камского государственного политехнического института Выводы по главе Заключение
Список использованной литературы Приложения

Актуальность исследования. Для современного этапа развития экономики России характерно усиление конкуренции и конкурентной борьбы. Наиболее сильная конкурентная борьба наблюдается в сфере услуг, причем с каждым годом ее рост усиливается. Следует отметить, что понятие «конкурентоспособность» является одним из базовых категорий в рыночной экономике. Проблемы, связанные с оценкой и управлением конкурентоспособностью раз-^ личных объектов рыночной экономики, рассмотрены как в отечественной, так и
в зарубежной литературе. Имеется значительное количество научных трудов, которые раскрывают теоретико-методологические аспекты анализа и оценки конкурентоспособности объектов экономики. Проблемы, связанные с управлением конкурентоспособностью различных объектов рассмотрены в трудах отечественных ученых Г.Л.Азоева, О.Д.Андреевой, П.С.Завьялова, У.Г.Зиннурова, И.М.Лифица, Н.К.Моисеевой, НЛ.Нагапетьянц, Е.В.Попова, А.И.Татаркина, Х.А.Фасхиева, Р.А.Фатхутдинова, А.Ю.Юданова и др. Из зарубежных авторов наибольший вклад в изучение теории конкуренции в рыночной экономике внесли такие исследователи, как И.Ансоф, Л.Брю, Е.Дихтль, Эрвин Дж. Доналд, (* Дж.Кейнс, Ф.Котлер, Ж.Ж.Ламбен, Р.Макконел, А.Маршалл, М.Мескон,
М.Портер, Д.Рикардо, А.Смит, Ф.Хайек, Х.Хершген, Й.Шумпетер.
Необходимо отметить, что у исследователей и практиков в настоящее время нет единства мнений в подходах к оценке конкурентоспособности различных объектов рыночной экономики. Проблематичным является и практическое использование теоретических результатов, полученных на примере конкретных объектов, в других сферах. Так, результаты большинства исследований в области оценки конкурентоспособности ориентированы на определенную отрасль производства (или услуг) и не обладают свойством универсальности, * что затрудняет их использование в различных сферах народного хозяйства
существующих методик оценки конкурентоспособности могут давать не однозначные результаты, в силу присущих им субъективных особенностей
разовательного учреждения, но при этом авторы не дают формул и методик с использование которых можно было бы определить либо количественное значение данных показателей, либо их весомость и значимость при определении конкурентоспособности учебного заведения. Использование данной методики для сравнения конкурентоспособности нескольких учебных заведений является затруднительной, так как не всегда возможно получить такую информацию как финансовая обеспеченность (устойчивость) других учебных заведений. Данная информация чаще всего является коммерческой тайной и не разглашается. Отсутствие интегрального показателя конкурентоспособности учебного заведения делает использование данной методики затруднительной.
В работе Рамзаева В.М.[76] недостатки предыдущей работы частично устранены. Рамзаев В.М. предлагает определять коэффициент конкурентоспособности учебного заведения по формуле средней взвешенной арифметической:
ККО = 0,15 * Эм + 0,29 * Ф„ + 0,23 * Эс + 0,33 * Коу, (1.9)
где ККО - коэффициент конкурентоспособности учебного заведения;
Эм - значение критерия эффективности образовательной деятельности учебного заведения;
Ф„ - значение критерия финансового положения;
Эс- значение критерия эффективности продвижения образовательных услуг на рынке;
Коу - значение критерия конкурентоспособности образовательной услуги.
Рассмотрим более подробно каждый из перечисленных критериев.
=0,34* И + 0,23*0 + 0,43* Роу, (1.10)
где И- относительный показатель издержек обучения на единицу поступлений; Ф- относительный показатель фондоотдачи;
Роу- относительный показатель рентабельности образовательных услуг.