Развитие методов и форм управления маркетинговой деятельностью в сфере делового туризма

• Автор: Чимитдоржиева, Ольга Георгиевна
• Шифр специальности: 08.00.05
• Научная степень: Кандидатская
• Год защиты: 2012
• Место защиты: Орел
• Количество страниц: 188 с. : ил.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНЕОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СФЕРЕ ДЕЛОВОЕО ТУРИЗМА

1Л Деловой туризм как специфический вид туристской деятельности

1.2 Обоснование концепции управления маркетинговой деятельностью делового туризма

1.3 Система маркетинга делового туризма

2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА

2.1 Тенденции развития системы маркетинга делового туризма

2.2 Анализ факторов, влияющих на управление маркетинговой деятельностью в сфере делового туризма

2.3 Анализ подходов к формированию комплекса маркетинга в системе делового туризма

3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАЗВИТИЮ МЕТОДОВ И ФОРМ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СФЕРЕ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА
3.1'Создание неформальных систем продвижения объектов делового туризма
3.2 Разработка межрегиональных программ развития делового туризма
3.3 Организация межфункциональной координации в системе делового туризма
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Деловой туризм как система
ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Динамика развития рынка конгрессной индустрии
Вены в 2001 -2010 гг
ПРИЛОЖЕНИЕ В - Экономический и налоговый эффект конгрессного
туризма Австрии в 2001-2010 гг. (в млн. евро)
ПРИЛОЖЕНИЕ F - Характеристика рынка корпоративных встреч Вены
в 2003-2010 гг
ПРИЛОЖЕНИЕ Д - Результаты регрессионного анализа и построения функции Кобба-Дугласа

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Одной из насущных задач, стоящих перед органами управления в условиях глобального финансово-экономического кризиса, является определение приоритетных направлений, которые могут стать локомотивами социально-экономического развития. На перспективность туризма как катализатора развития обращают внимание эксперты многих стран мира.
В конце 2008 года Всемирная туристическая организация ООН (1Ж¥ТО) пришла к выводу: несмотря на имеющее место снижение темпов роста, туризм всё равно остаётся крупным потенциальным источником вложений финансовых средств в экономику. Данный сектор может дать гораздо, больше, чем многие другие сферы деятельности, поскольку тяга к передвижению и путешествиям заложена в генах человека самой природой. Среди различных видов туризма особо выделяется деловой туризм, который отличается всесезонностью, массовостью поездки, прогнозируемостью, высокой доходностью, что ставит его в один ряд с приоритетными сферами экономики.
Развитие рынка делового туризма справедливо рассматривается в качестве комплексного фактора социально-экономического развития как страны в целом, так и её регионов, способствуя росту деловой активности, созданию новых рабочих мест, повышению доходов населения и т. д. Между тем эффективное использование данного потенциала в настоящее время затруднено отсутствием должных взаимосвязи и взаимодействия между многочисленными субъектами рынка делового туризма, а также осуществляемыми ими маркетинговыми усилиями, применяемыми методами и формами управления маркетинговой деятельностью. Необходимость разрешения указанного противоречия определяет актуальность выбранного направления исследования.
Положение третье: индивиды и организации, с которыми индивиды имеют дело, наилучшим образом достигают своих целей посредством свободного и конкурентного обмена. Свободным обмен является только тогда, когда он приносит пользу обеим сторонам; конкурентный характер обмена заключается в том, что злоупотребления рыночной властью со стороны производителей ограничены.
Наконец, четвертое положение: в основе механизмов рыночной экономики лежит принцип индивидуальной свободы, или, точнее, принцип суверенитета потребителя. Моральный фундамент рыночной системы хозяйствования базируется на признании того факта, что индивиды несут ответственность за свои действия и могут сами решать, что для них хорошо, а что плохо.
Несмотря на то, что приведенные выше положения весьма просты, их влияние на философию поведения на рынке трудно переоценить. Они сводятся к тому, что главной целью всей осуществляемой в организации деятельности должно быть удовлетворение потребностей покупателей, при условии, конечно, что это является наилучшим способом достижения целей организации в отношении роста и прибыльности. Такова идеология маркетинга, представляющего собой социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и организаций посредством создания свободного конкурентного обмена товаров и услуг, формирующих ценность для покупателя.
В настоящее время существует мнение, что эволюция маркетинговой
функции должна быть направлена на обеспечение общей рыночной
ориентации фирмы. При этом рыночной ориентации как философии бизнеса
в научной литературе в последние годы уделяется особое внимание. В 1990 г.
Дж. Нарвер и С. Слейтер расширили концепцию маркетинга, определив
рыночную ориентацию как совокупность трёх компонент: ориентации на
потребителей, ориентации на конкурентов и межфункциональной